„Empyrean“ yra žmogiškųjų išteklių technologijų ir B2B SaaS įmonė, padedanti darbdaviams administruoti išmokas darbuotojams ir stiprinti darbuotojų įsitraukimą. Jos platforma palaiko tinkamumo ir registracijos procesus, integracijas, ataskaitų rengimą, komunikaciją, sąskaitų išrašymą, paskyrų administravimą, atitikties užtikrinimo procesus, sprendimų priėmimo palaikymą, mobiliąją naudotojo patirtį ir dirbtiniu intelektu grindžiamus įrankius. „Empyrean“ programinę įrangą derina su išmokų administravimo paslaugomis ir bendradarbiauja su brokeriais, draudikais bei konsultantais, aptarnaujančiais įvairių sektorių, įskaitant sveikatos priežiūros, transporto, mažmeninės prekybos ir gamybos, organizacijas. Įmonės požiūris grindžiamas į paslaugas orientuotu įgyvendinimu ir saugumo praktikomis, atitinkančiomis HIPAA, SOC 2 ir ISO 27001 reikalavimus.
ServiceNow kūrėjas, DI ir išmanusis automatizavimas – Empyrean, Teksasas, nuotolinis darbas
Kurkite „Empyrean“ IT veiklai skirtus „ServiceNow“ sprendimus, įmonės integracijas, darbo eigų automatizavimą ir DI funkcijas. Prisidėkite prie ITSM modernizavimo diegdami platformą, išmanųjį automatizavimą ir nuolat tobulindami procesus.
Aprašymas
- Projektuoti, kurti, testuoti, diegti, dokumentuoti, prižiūrėti ir palaikyti „Empyrean“ „ServiceNow“ sprendimus
- Tobulinti ITSM ir verslo procesus pasitelkiant platformos kūrimą, darbo eigų automatizavimą, integracijas ir DI pagrįstas funkcijas
- Bendradarbiauti su įvairių funkcijų komandomis projektuojant, konfigūruojant, diagnozuojant ir diegiant programas bei sprendimus
- Kurti paslaugų katalogo pasiūlymus, darbo eigas, savitarnos funkcijas ir „Flow Designer“ automatizavimą
- Integruoti „ServiceNow“ su įmonės sistemomis ir prižiūrėti susijusius duomenų mainus
- Kurti ir prižiūrėti verslo taisykles, priskyrimo ir patvirtinimo taisykles, kliento scenarijus, srautus ir kitus platformos komponentus
- Įvertinti, ar verslo poreikius geriausiai tenkina DI, išmanusis automatizavimas, tradicinės darbo eigos ar standartinė „ServiceNow“ konfigūracija
- Konfigūruoti, integruoti, testuoti, diegti ir palaikyti patvirtintas „ServiceNow“ DI ir išmaniojo automatizavimo funkcijas
- Nustatyti DI ir automatizavimo teikiamas tobulinimo galimybes bei teikti technines rekomendacijas dėl įgyvendinamumo, priklausomybių, rizikų ir įgyvendinimo poreikių
- Padėti įgyvendinti koncepcijos įrodymus, bandomuosius projektus, planavimą, vertinimą, pristatymą, kodo peržiūras, dalijimąsi žiniomis, atnaujinimus ir nuolatinį tobulinimą
- Stebėti darbą per iniciatyvas, epikus, istorijas ir užduotis, informuojant apie pažangą, priklausomybes ir rizikas
- Stebėti, diagnozuoti ir tobulinti „ServiceNow“ bei DI funkcijas po paleidimo
- Dalyvauti budėjimo grafike ir teikti pagalbą ne darbo valandomis dėl gamybos incidentų ir paslaugų sutrikimų
- Vykdyti kitas paskirtas su darbu susijusias užduotis
Reikalavimai
- Bakalauro laipsnis pageidautinas, bet neprivalomas; priimtina lygiavertė kompiuterių mokslo, inžinerijos, informacinių technologijų ar susijusios srities patirtis
- Trejų–penkerių metų „ServiceNow“ kūrimo patirtis arba lygiavertė patirtis dirbant su „ServiceNow“ ir glaudžiai susijusiomis įmonių platformomis
- Geros JavaScript ir „ServiceNow“ scenarijų, konfigūravimo, programų kūrimo, darbo eigų automatizavimo ir integracijų žinios
- Praktinės ITSM, „Service Catalog“, „Flow Designer“, integracijų ir „ServiceNow“ platformos palaikymo žinios
- Patirtis savarankiškai pristatant „ServiceNow“ kūrimo darbus ir bendradarbiaujant su techniniais bei verslo suinteresuotaisiais asmenimis automatizavimo ar DI naudojimo atvejais
- Įmonės lygmens patirtis dirbant su DI, mašininiu mokymusi, generatyviniu DI ar išmaniuoju automatizavimu/RPA už „ServiceNow“ ribų
- Praktinė bent vienos „ServiceNow“ DI ar išmaniojo automatizavimo funkcijos, tokios kaip „Now Assist“, „Virtual Agent“, „AI Search“, DI agentai, prognozinis intelektas, generatyvinio DI integracijos ar DI pagrįstos darbo eigos, diegimo patirtis
- Gebėjimas vertinti DI ir išmaniojo automatizavimo sprendimus atsižvelgiant į duomenų kokybę, saugumą, privatumą, prieigos kontrolę, žmogaus priežiūrą, testavimą ir stebėseną
- „ServiceNow Certified Application Developer“ sertifikatas pageidautinas; „ServiceNow Certified System Administrator“ ir papildomi platformos, automatizavimo ar DI sertifikatai laikomi privalumu
- Patirtis administruojant išmokų programas arba sveikatos ir gerovės procesų srityje būtų privalumas
Privalumai
- Dalyvavimas budėjimo grafike ir pagalba ne darbo valandomis, kai to reikia
- Galimybės prisidėti prie koncepcijos įrodymų ir bandomųjų projektų, susijusių su naujomis DI ir automatizavimo funkcijomis
- Galimybės dalytis žiniomis ir nuolat tobulinti procesus
- Vertinamas „ServiceNow Certified Application Developer“ sertifikatas
- Vertinami papildomi platformos, automatizavimo ar DI sertifikatai