Empyrean ialah syarikat teknologi sumber manusia dan SaaS B2B yang membantu majikan mengurus faedah serta memperkukuh penglibatan pekerja. Platformnya menyokong kelayakan dan pendaftaran, integrasi, pelaporan, komunikasi, pengebilan, pentadbiran akaun, aliran kerja pematuhan, sokongan membuat keputusan, pengalaman mudah alih dan alat berasaskan AI. Empyrean menggabungkan perisian dengan perkhidmatan pentadbiran faedah serta bekerjasama dengan broker, syarikat insurans dan penasihat yang melayani organisasi dalam sektor seperti penjagaan kesihatan, pengangkutan, peruncitan dan pembuatan. Pendekatannya menekankan penyampaian perkhidmatan serta amalan keselamatan yang selaras dengan HIPAA, SOC 2 dan ISO 27001.
Pembangun ServiceNow, AI & Automasi Pintar — Empyrean, Texas, Kerja Jarak Jauh
Membangunkan penyelesaian ServiceNow, integrasi perusahaan, automasi aliran kerja dan keupayaan AI untuk operasi IT Empyrean. Menyokong pemodenan ITSM melalui penyampaian platform, automasi pintar dan penambahbaikan berterusan.
Penerangan
- Mereka bentuk, membangunkan, menguji, melaksanakan, mendokumentasikan, menyelenggara dan menyokong penyelesaian ServiceNow untuk Empyrean
- Menambah baik proses ITSM dan perniagaan melalui pembangunan platform, automasi aliran kerja, integrasi dan keupayaan berasaskan AI
- Bekerjasama dengan pasukan rentas fungsi untuk mereka bentuk, mengkonfigurasi, menyelesaikan masalah dan melaksanakan aplikasi serta penyelesaian
- Mewujudkan tawaran katalog perkhidmatan, aliran kerja, ciri layan diri dan automasi Flow Designer
- Mengintegrasikan ServiceNow dengan sistem perusahaan serta menyelia pertukaran data yang berkaitan
- Membangunkan dan menyelenggara peraturan perniagaan, peraturan penugasan dan kelulusan, skrip klien, flow serta komponen platform lain
- Menilai sama ada AI, automasi pintar, aliran kerja tradisional atau konfigurasi ServiceNow standard paling sesuai untuk memenuhi keperluan perniagaan
- Mengkonfigurasi, mengintegrasikan, menguji, melaksanakan dan menyokong keupayaan AI ServiceNow serta automasi pintar yang diluluskan
- Mengenal pasti peluang penambahbaikan berasaskan AI dan automasi, serta memberikan panduan teknikal tentang kebolehlaksanaan, kebergantungan, risiko dan keperluan pelaksanaan
- Menyokong proof of concept, projek perintis, perancangan, anggaran, penyampaian, semakan kod, perkongsian pengetahuan, naik taraf dan penambahbaikan berterusan
- Menjejaki kerja melalui inisiatif, epik, story dan tugasan sambil menyampaikan kemajuan, kebergantungan dan risiko
- Memantau, menyelesaikan masalah dan menambah baik keupayaan ServiceNow serta keupayaan berasaskan AI selepas pelancaran
- Mengambil bahagian dalam giliran sokongan on-call dan memberikan sokongan selepas waktu kerja untuk insiden pengeluaran serta gangguan perkhidmatan
- Melaksanakan tugas berkaitan pekerjaan lain yang diberikan
Keperluan
- Ijazah sarjana muda diutamakan tetapi tidak diwajibkan; pengalaman setara dalam sains komputer, kejuruteraan, teknologi maklumat atau bidang berkaitan boleh diterima
- Pengalaman tiga hingga lima tahun dalam pembangunan ServiceNow, atau pengalaman setara dengan ServiceNow dan platform perusahaan yang berkait rapat
- Mahir dalam JavaScript dan skrip ServiceNow, konfigurasi, pembangunan aplikasi, automasi aliran kerja serta integrasi
- Pengetahuan kerja tentang ITSM, Service Catalog, Flow Designer, integrasi dan sokongan platform ServiceNow
- Berpengalaman menyampaikan kerja pembangunan ServiceNow secara bebas dan bekerjasama dengan pihak berkepentingan teknikal serta perniagaan bagi kes penggunaan automasi atau berasaskan AI
- Pengalaman perusahaan dengan AI, pembelajaran mesin, AI generatif atau automasi pintar/RPA di luar ServiceNow
- Pernah menyampaikan sekurang-kurangnya satu keupayaan AI atau automasi pintar ServiceNow secara langsung, seperti Now Assist, Virtual Agent, AI Search, ejen AI, predictive intelligence, integrasi AI generatif atau aliran kerja berdaya AI
- Mampu menilai keputusan AI dan automasi pintar berdasarkan kualiti data, keselamatan, privasi, kawalan akses, pengawasan manusia, pengujian dan pemantauan
- Pensijilan ServiceNow Certified Application Developer diutamakan; ServiceNow Certified System Administrator serta pensijilan tambahan dalam platform, automasi atau AI menjadi kelebihan
- Pengalaman dalam pentadbiran program faedah atau proses Health and Welfare menjadi kelebihan
Faedah
- Menyertai giliran on-call dan memberikan sokongan selepas waktu kerja apabila diperlukan
- Peluang menyokong proof of concept dan projek perintis yang melibatkan keupayaan AI serta automasi baharu
- Peluang untuk berkongsi pengetahuan dan menyumbang kepada penambahbaikan berterusan
- Pensijilan ServiceNow Certified Application Developer menjadi kelebihan
- Pensijilan tambahan dalam platform, automasi atau AI menjadi kelebihan