Empyrean je technologická spoločnosť v oblasti ľudských zdrojov a B2B SaaS, ktorá pomáha zamestnávateľom spravovať zamestnanecké benefity a posilňovať angažovanosť zamestnancov. Jej platforma podporuje overovanie oprávnenosti a registráciu, integrácie, vykazovanie, komunikáciu, fakturáciu, správu účtov, pracovné postupy súvisiace so súladom, podporu rozhodovania, mobilné prostredia a nástroje využívajúce umelú inteligenciu. Empyrean spája softvér so službami administrácie benefitov a spolupracuje s maklérmi, poskytovateľmi poistenia a poradcami, ktorí obsluhujú organizácie v odvetviach vrátane zdravotníctva, dopravy, maloobchodu a výroby. Jej prístup kladie dôraz na poskytovanie služieb a bezpečnostné postupy zosúladené so štandardmi HIPAA, SOC 2 a ISO 27001.
Vývojár ServiceNow, AI a inteligentná automatizácia — Empyrean, Texas, práca na diaľku
Vyvíjajte riešenia ServiceNow, podnikové integrácie, automatizáciu pracovných postupov a funkcie AI pre IT prevádzku spoločnosti Empyrean. Podporte modernizáciu ITSM prostredníctvom dodávky platformy, inteligentnej automatizácie a neustáleho zlepšovania.
Popis
- Navrhovať, vyvíjať, testovať, implementovať, dokumentovať, udržiavať a podporovať riešenia ServiceNow pre spoločnosť Empyrean
- Zlepšovať procesy ITSM a podnikové procesy prostredníctvom vývoja platformy, automatizácie pracovných postupov, integrácií a funkcií s podporou AI
- Spolupracovať s tímami z rôznych oblastí pri navrhovaní, konfigurácii, riešení problémov a implementácii aplikácií a riešení
- Vytvárať ponuky katalógu služieb, pracovné postupy, samoobslužné funkcie a automatizácie vo Flow Designer
- Integrovať ServiceNow s podnikovými systémami a dohliadať na súvisiacu výmenu údajov
- Vyvíjať a udržiavať obchodné pravidlá, pravidlá priraďovania a schvaľovania, klientske skripty, toky a ďalšie komponenty platformy
- Posudzovať, či potreby podniku najlepšie rieši AI, inteligentná automatizácia, tradičné pracovné postupy alebo štandardná konfigurácia ServiceNow
- Konfigurovať, integrovať, testovať, implementovať a podporovať schválené funkcie AI a inteligentnej automatizácie v ServiceNow
- Identifikovať príležitosti na zlepšenia s podporou AI a automatizácie a poskytovať technické usmernenia o realizovateľnosti, závislostiach, rizikách a potrebách implementácie
- Podporovať overovanie konceptov, pilotné projekty, plánovanie, odhady, dodávku, kontroly kódu, zdieľanie znalostí, aktualizácie a neustále zlepšovanie
- Sledovať prácu prostredníctvom iniciatív, epikov, príbehov a úloh a zároveň komunikovať pokrok, závislosti a riziká
- Po uvedení do prevádzky monitorovať, riešiť problémy a zlepšovať funkcie ServiceNow a funkcie s podporou AI
- Zúčastňovať sa pohotovostnej služby a poskytovať podporu mimo pracovného času pri incidentoch v produkcii a výpadkoch služieb
- Vykonávať ďalšie pridelené pracovné úlohy
Požiadavky
- Uprednostňuje sa bakalárske vzdelanie, nie je však povinné; akceptujú sa rovnocenné skúsenosti v oblasti informatiky, inžinierstva, informačných technológií alebo príbuzného odboru
- Tri až päť rokov skúseností s vývojom v ServiceNow alebo rovnocenné skúsenosti so ServiceNow a úzko súvisiacimi podnikovými platformami
- Znalosť JavaScriptu a skriptovania v ServiceNow, konfigurácie, vývoja aplikácií, automatizácie pracovných postupov a integrácií
- Praktická znalosť ITSM, katalógu služieb, Flow Designer, integrácií a podpory platformy ServiceNow
- Skúsenosti so samostatným dodávaním vývojových úloh v ServiceNow a so spoluprácou s technickými a obchodnými zainteresovanými stranami na prípadoch použitia automatizácie alebo AI
- Podnikové skúsenosti s AI, strojovým učením, generatívnou AI alebo inteligentnou automatizáciou/RPA mimo ServiceNow
- Praktické dodanie aspoň jednej funkcie AI alebo inteligentnej automatizácie v ServiceNow, napríklad Now Assist, Virtual Agent, AI Search, AI agentov, prediktívnej inteligencie, integrácií generatívnej AI alebo pracovných postupov s podporou AI
- Schopnosť vyhodnocovať rozhodnutia týkajúce sa AI a inteligentnej automatizácie z hľadiska kvality údajov, bezpečnosti, ochrany súkromia, riadenia prístupu, ľudského dohľadu, testovania a monitorovania
- Uprednostňuje sa certifikácia ServiceNow Certified Application Developer; cenené sú certifikácie ServiceNow Certified System Administrator a ďalšie certifikácie platformy, automatizácie alebo AI
- Skúsenosti so správou benefitných programov alebo procesmi Health and Welfare sú výhodou
Benefity
- Účasť v pohotovostnej službe a podpora mimo pracovného času podľa potreby
- Príležitosti podporovať overovanie konceptov a pilotné projekty s novými funkciami AI a automatizácie
- Prístup k príležitostiam na zdieľanie znalostí a neustále zlepšovanie
- Certifikácia ServiceNow Certified Application Developer je cenená
- Cenené sú aj ďalšie certifikácie platformy, automatizácie alebo AI