Empyrean je tehnološko podjetje za človeške vire in B2B SaaS, ki delodajalcem pomaga upravljati ugodnosti za zaposlene ter krepiti zavzetost zaposlenih. Njegova platforma podpira preverjanje upravičenosti in vpis, integracije, poročanje, komunikacijo, obračunavanje, skrbništvo nad računi, delovne tokove za zagotavljanje skladnosti, podporo pri odločanju, mobilne izkušnje in orodja, podprta z umetno inteligenco. Empyrean združuje programsko opremo s storitvami upravljanja ugodnosti ter sodeluje s posredniki, zavarovalnicami in svetovalci, ki oskrbujejo organizacije v panogah, kot so zdravstvo, promet, maloprodaja in proizvodnja. Njegov pristop poudarja zagotavljanje storitev in varnostne prakse, usklajene s standardi HIPAA, SOC 2 in ISO 27001.
Razvijalec ServiceNow, umetne inteligence in inteligentne avtomatizacije — Empyrean, Teksas, delo na daljavo
Razvijajte rešitve ServiceNow, poslovne integracije, avtomatizacijo delovnih tokov in zmogljivosti umetne inteligence za IT-operacije podjetja Empyrean. Podprite posodobitev ITSM z razvojem platforme, inteligentno avtomatizacijo in nenehnimi izboljšavami.
Opis
- Načrtovanje, razvoj, testiranje, uvedba, dokumentiranje, vzdrževanje in podpora rešitev ServiceNow za Empyrean
- Izboljševanje ITSM in poslovnih procesov z razvojem platforme, avtomatizacijo delovnih tokov, integracijami in zmogljivostmi, ki jih podpira umetna inteligenca
- Sodelovanje z medfunkcijskimi ekipami pri načrtovanju, konfiguriranju, odpravljanju težav in uvajanju aplikacij ter rešitev
- Ustvarjanje ponudb v katalogu storitev, delovnih tokov, funkcij samopostrežbe in avtomatizacij v Flow Designerju
- Integracija ServiceNow s poslovnimi sistemi in nadzor povezanega izmenjevanja podatkov
- Razvoj in vzdrževanje poslovnih pravil, pravil za dodeljevanje in odobravanje, skript na strani odjemalca, tokov in drugih komponent platforme
- Ocenjevanje, ali poslovne potrebe najbolje rešujejo umetna inteligenca, inteligentna avtomatizacija, tradicionalni delovni tokovi ali standardna konfiguracija ServiceNow
- Konfiguriranje, integracija, testiranje, uvedba in podpora odobrenih zmogljivosti umetne inteligence in inteligentne avtomatizacije v ServiceNow
- Prepoznavanje priložnosti za izboljšave z umetno inteligenco in avtomatizacijo ter zagotavljanje tehničnih usmeritev glede izvedljivosti, odvisnosti, tveganj in potreb po uvedbi
- Podpora dokazom koncepta, pilotnim projektom, načrtovanju, ocenjevanju, izvedbi, pregledom kode, izmenjavi znanja, nadgradnjam in nenehnim izboljšavam
- Sledenje delu prek pobud, epikov, zgodb in nalog ter sporočanje napredka, odvisnosti in tveganj
- Spremljanje, odpravljanje težav in izboljševanje ServiceNow ter zmogljivosti z umetno inteligenco po uvedbi
- Sodelovanje v dežurstvih in zagotavljanje podpore zunaj delovnega časa pri produkcijskih incidentih in prekinitvah storitev
- Opravljanje drugih dodeljenih delovnih nalog
Zahteve
- Diploma prve stopnje je zaželena, vendar ni obvezna; sprejemljive so enakovredne izkušnje s področja računalništva, inženirstva, informacijske tehnologije ali sorodne discipline
- Tri do pet let izkušenj z razvojem ServiceNow ali enakovredne izkušnje s ServiceNow in tesno povezanimi poslovnimi platformami
- Dobro poznavanje JavaScripta in skriptiranja v ServiceNow, konfiguriranja, razvoja aplikacij, avtomatizacije delovnih tokov in integracij
- Delovno znanje ITSM, kataloga storitev, Flow Designerja, integracij in podpore platforme ServiceNow
- Izkušnje s samostojno izvedbo razvojnih nalog v ServiceNow ter sodelovanjem s tehničnimi in poslovnimi deležniki pri primerih uporabe avtomatizacije ali umetne inteligence
- Izkušnje iz poslovnega okolja z umetno inteligenco, strojnim učenjem, generativno umetno inteligenco ali inteligentno avtomatizacijo/RPA zunaj ServiceNow
- Praktična izvedba vsaj ene zmogljivosti umetne inteligence ali inteligentne avtomatizacije v ServiceNow, kot so Now Assist, Virtual Agent, AI Search, agenti AI, napovedna inteligenca, integracije generativne umetne inteligence ali delovni tokovi z umetno inteligenco
- Sposobnost ocenjevanja odločitev glede umetne inteligence in inteligentne avtomatizacije z vidika kakovosti podatkov, varnosti, zasebnosti, nadzora dostopa, človeškega nadzora, testiranja in spremljanja
- Certifikat ServiceNow Certified Application Developer je zaželen; cenjeni so tudi ServiceNow Certified System Administrator ter dodatni certifikati s področja platform, avtomatizacije ali umetne inteligence
- Izkušnje z upravljanjem programov ugodnosti ali procesi Health and Welfare so prednost
Ugodnosti
- Sodelovanje v dežurstvih in podpora zunaj delovnega časa, kadar je to potrebno
- Priložnosti za podporo dokazom koncepta in pilotnim projektom z novimi zmogljivostmi umetne inteligence in avtomatizacije
- Dostop do priložnosti za izmenjavo znanja in nenehno izboljševanje
- Certifikat ServiceNow Certified Application Developer je cenjen
- Cenjeni so tudi dodatni certifikati s področja platform, avtomatizacije ali umetne inteligence