Carrier
Carrier
A Carrier épület- és hűtőlánc-technológiákat fejleszt olyan környezetek számára, ahol fontos a komfort, a biztonság és a megbízható megőrzés. Tevékenysége kiterjed a HVAC- és hűtőrendszerekre, amelyek segítségével a szervezetek egészségesebb beltéri tereket alakíthatnak ki, és védhetik az élelmiszer- és gyógyszerellátást. A vállalat emellett intelligens épületmegoldásokat, energiabiztonságot és hatékonyabb infrastruktúrát kutat, miközben partnereivel együtt dolgozik a fenntarthatósággal és az éghajlattal kapcsolatos kihívásokon. Az építőiparban, az egészségügyben és a logisztikában dolgozó csapataival a Carrier olyan rendszerekhez kapcsolódó lehetőségeket kínál, amelyek működőképesen tartják az épületeket, és biztosítják az alapvető áruk mozgását.

Ügyfélélmény-menedzser a Carriernél — Palm Beach Gardens, FL

Vezesse a Carrier klíma- és energetikai megoldásainak értékesítés utáni ügyfélélményét. Kezelje az eszkalációkat, a kiemelt kapcsolatokat, a többfunkciós együttműködést és a szolgáltatásfejlesztési kezdeményezéseket.

Leírás

  • Kezelje a kijelölt ügyfelekkel és belső csapatokkal kapcsolatos eszkalációkat
  • Építsen erősebb kapcsolatokat a kiemelt ügyfélfiókokkal
  • Legyen az elsődleges ügyfélkapcsolati pont a rendelés- és szolgáltatásteljesítés során
  • Szervezze és vezesse az ügyfél- és többfunkciós belső megbeszéléseket
  • Működjön együtt a rendeléskezelési, szállítási, operatív, értékesítési, szerviz- és egyéb érintett csapatokkal
  • Elemezze az adatokat, rendszereket, ügyfél-visszajelzéseket és folyamatadatokat a trendek, kiváltó okok és fejlesztési lehetőségek feltárásához
  • Vezessen és támogasson folyamatfejlesztési kezdeményezéseket
  • Erősítse a csapat felelősségvállalását és elkötelezettségét
  • Mérje fel az ügyfelek képzési igényeit, és támogassa az önkiszolgáló eszközök, portálok, rendszerfejlesztések és digitális erőforrások használatát
  • Tartsa pontosan az ügyfél- és rendelési nyilvántartásokat a releváns eszközökben, rendszerekben és jelentési folyamatokban
  • Kezelje az ügyfélfelmérések utókövetését, és koordinálja a korrekciós intézkedéseket
  • Vezessen vagy támogasson stratégiai kezdeményezéseket és különleges projekteket
  • Vegyen részt a helyszíni ügyféltalálkozókon, és segítsen azok vezetésében; szükség esetén utazzon az ügyfelek telephelyére
  • Vállaljon felelősséget a teljes ügyfélélményért, és ösztönözze az elszámoltathatóságot az ügyféleredményekért

Követelmények

  • Felsőfokú végzettség
  • Legalább 1 év tapasztalat ügyfélszolgálat, rendeléskezelés és/vagy ügyfélélmény területén
  • Legalább 2 év igazolt tapasztalat ügyfél-eszkalációk kezelésében, összetett problémák megoldásában és a belső és külső érintettekkel való hatékony kommunikációban
  • Legalább 2 év szakmai tapasztalat a Microsoft Office-alkalmazások, köztük az Excel, Word, PowerPoint és Outlook magas szintű használatában
  • Hajlandóság az Egyesült Államokon belüli 25%-os utazásra
  • Képesség többfunkciós együttműködésre gyors tempójú, dinamikus környezetben, több prioritás és határidő kezelése mellett
  • Kiváló szervezési, utánkövetési, problémamegoldó és döntéshozatali készségek
  • Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek
  • Képesség az üzenetek ügyfelekhez, kollégákhoz és vezetőkhöz igazítására
  • Képesség példamutató vezetésre, közvetlen hatáskör nélküli befolyásolásra és a csapat felelősségvállalásának támogatására
  • Tapasztalat ügyfél-visszajelzések, felmérési eredmények, operatív adatok vagy teljesítménymutatók használatában a trendek azonosítására és fejlesztési intézkedések ösztönzésére
  • Tapasztalat SAP, Salesforce, Power BI, ügyfélportálok vagy hasonló üzleti rendszerek és jelentéskészítő eszközök használatában
  • Magabiztosság a digitális produktivitási és mesterséges intelligenciával támogatott eszközök, például a Microsoft Copilot vagy hasonló platformok használatában
  • Bizonyított érdeklődés a karrier- és vezetői fejlődés, valamint az üzleti igények alapján történő esetleges költözés iránt

Juttatások

  • A tervfeltételek hatálya alá tartozó rövid távú pénzbeli ösztönzők
  • Egészség-, fogászati és látásbiztosítási fedezet
  • Wellnessösztönzők
  • Nyugdíj-juttatások
  • Legfeljebb 15 nap fizetett szabadság
  • Legfeljebb 5 nap fizetett betegszabadság
  • Legfeljebb 5 nap fizetett személyes szabadság
  • Legfeljebb 13 fizetett ünnepnap
  • Szülési és örökbefogadási szabadság
  • Szülői szabadság
  • Családi és egészségügyi szabadság
  • Gyászszabadság
  • Esküdti kötelezettség miatti szabadság
  • Katonai szolgálati szabadság
  • Vásárolható szabadság
  • Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítási fedezet
  • Életbiztosítás, valamint baleseti halálra és csonkolásra szóló biztosítási fedezet
  • Egészségügyi megtakarítási számla
  • Egészségügyi kiadási számla
  • Eltartottgondozási kiadási számla
  • Tandíjtámogatás

Kapcsolódó állások

LifeStance Health

Távmunka-intake koordinátor és telefonos ügyfélszolgálati munkatárs

LifeStance Health

Segítse a LifeStance Health pácienseit a mentális egészségügyi ellátás megkezdésében: szervezzen felméréseket, ellenőrizze a biztosítást, koordinálja a beutalásokat, és kapcsolja össze őket a szolgáltatókkal.

Megnyitás
ICF

Nyári média-koordinátor gyakornok

ICF

Csatlakozzon az ICF fizetett médiacsapatához, és támogassa a digitális kampányokat, valamint az energiahatékonysági marketingprogramokat. Szerezzen tapasztalatot a médiastratégia, a vásárlás, a kampányok lebonyolítása, a hirdetéskezelés, a jelentéskészítés és az operáció területén.

Megnyitás
Advocate Aurora Health

Távoli gyógyszerészeti informatikai elemző, gyógyszeradatok kialakítása

Advocate Aurora Health

Az Advocate Aurora Health gyógyszerészeti informatikai elemzőt keres az egészségügyi rendszer gyógyszeradatainak, biztonságának és munkafolyamatainak fejlesztésére. A munkakörben EHR-gyógyszerbeállítások, elemzések és klinikai szabályok tervezése és értékelése a feladat.

Megnyitás
Ethos Engineering

Adatközpont-felújítási projektkoordinátor

Ethos Engineering
51 – 200 Alkalmazottak
EgészségügyGyártásTanácsadás

Működő adatközpontok műszaki és kereskedelmi felújítási projektjeinek koordinálása az ügyfelek, a mérnöki csapatok, a költségvetés, a megfelelőség és a megvalósítás összehangolásával. A munkakör az írországi Ethos Engineeringnél érhető el.

Megnyitás
Resourceful Talent Group

Távmunka NHTD Waiver szolgáltatáskoordinátor – New York

Resourceful Talent Group

Koordinálja az ellátást, a szolgáltatási terveket és az esetdokumentációt a New York-i NHTD Waiver program résztvevői számára. A távoli munkakör a résztvevőkkel, családtagokkal, gondozókkal és szolgáltatókkal való kapcsolattartással segíti az ellátás folytonosságát.

Megnyitás
Groups Recover Together

Felépülést támogató koordinátor

Groups Recover Together
501 – 1000 Alkalmazottak
BiztosításEgészségügyTanácsadás

Koordinálja a felépülést segítő ellátást, és kapcsolja össze a tagokat klinikai, szociális és közösségi erőforrásokkal a Groups Recover Together szervezeténél. Ez a teljes munkaidős, hibrid munkakör keddenként távmunkát biztosít.

Megnyitás
Cleveland Clinic

RN gondozási koordinátor, serdülőgyógyászat

Cleveland Clinic

Koordinálja a magas kockázatú serdülő páciensek betegségkezelését és az ellátási helyek közötti átmeneteket a Cleveland Clinicnél. Hibrid munkakörben végez klinikai felmérést, oktatást, érdekképviseletet és gondozástervezést.

Megnyitás
Procentia - Pensions Software Solutions

Üzleti vezető a vezérigazgató és az operatív igazgató mellett

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Alkalmazottak
B2BFintechSzoftver

Egy nyugdíjtechnológiai vállalatnál támogassa a vezérigazgatót és az operatív igazgatót a vállalatirányítás, a stratégiai megvalósítás, a munkahelyi működés és a vezetői támogatási szolgáltatások irányításával.

Megnyitás
Centene Corporation

LTSS szolgáltatási és gondozási koordinátor – Illinois

Centene Corporation

Illinois állambeli tagok számára koordinálja a tartós szolgáltatásokat és támogatásokat személyre szabott gondozási tervek, otthoni látogatások, valamint szolgáltatókhoz és közösségi erőforrásokhoz való kapcsolódás révén. Segít a tagoknak és gondozóiknak megérteni az elérhető szolgáltatásokat, beutalásokat és egészségügyi ellátási juttatásokat.

Megnyitás