A Tabby fintech- és e-kereskedelmi vállalat, amely rugalmasabb vásárlást lehetővé tevő fizetési megoldásokat fejleszt. Szolgáltatása lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a jogosult vásárlásokat kamatmentesen, négy havi részletben fizessék ki, emellett alkalmazást kínál termékek, márkák és ajánlatok felfedezéséhez olyan kategóriákban, mint a divat, a szépségápolás és az elektronika. A Tabby olyan kereskedelmi eszközöket is biztosít, amelyek segítenek a vállalkozásoknak csökkenteni az árak jelentette akadályokat és növelni az értékesítést, míg a Tabby Care támogatja a visszaküldéseket és a fizetések visszatartását, ha a vásárlással kapcsolatban problémák merülnek fel. A szolgáltatás a Visa rendszerével integrálva széles körű kereskedői elfogadást támogat.
Szervizdesk-mérnök – Távoli munkavégzés Grúziában
Csatlakozz a Tabby operációs csapatához szervizdesk-mérnökként, és támogasd az incidenskezelést, az SQL-vizsgálatokat, a monitorozást és az operációs eszközöket. A munkakör ügyeleti részvételt, valamint a támogatási, mérnöki és üzleti csapatokkal való együttműködést foglalja magában.
Leírás
- Osztályozd a riasztásokat és incidenseket, mérd fel a hatásukat, és továbbítsd őket a megfelelő csapatokhoz
- Koordináld az incidensek megoldását, miközben tájékoztatod az érintetteket
- Vegyél részt az ügyeleti rotációban
- Járulj hozzá az incidens utáni felülvizsgálatokhoz, és kövesd nyomon az ezekből eredő feladatokat
- Kezeld a támogatási munkatársak és a belső kollégák kéréseit
- Naplók, metrikák és SQL segítségével vizsgáld ki a technikai problémákat, azonosítsd a hibákat, és készíts egyértelmű fejlesztési feladatokat
- Tartsd karban az L1- és L2-támogatási csapatok eljárásrendjeit és dokumentációját
- Fejleszd a támogatási és incidenskezelési folyamatokat
- Automatizáld az ismétlődő feladatokat, és járulj hozzá a belső eszközökhöz, többek között a BackOffice-hoz és a riasztási rendszerekhez
- Értékeld és valósítsd meg a mesterséges intelligencián és LLM-eken alapuló megoldásokat a kérések kezelésére, az incidensek osztályozására és a dokumentációra
- Légy kommunikációs kapocs a támogatási, mérnöki és üzleti csapatok között
- Támogasd az incidenseket a teljes életciklusuk során, a kezdeti riasztástól az incidens utáni elemzésig
Követelmények
- Tapasztalat szervizdesk-, éles üzemeltetési támogatási vagy hasonló operációs munkakörben
- Gyakorlati incidenskezelési tapasztalat vagy erős érdeklődés az ilyen tapasztalat megszerzése iránt
- Képesség a szervezettség megőrzésére és az egyértelmű kommunikációra szolgáltatáskiesések idején
- Bizonyított felelősségvállalás, kezdeményezőkészség és önálló munkavégzési képesség
- Tapasztalat olyan monitorozási és naplózási platformokkal, mint a Datadog, a Grafana vagy a Kibana
- Alapszintű SQL-lekérdezések írásának képessége
- Jira-használati tapasztalat
- B2-es vagy magasabb szintű angoltudás az írásbeli kommunikációhoz és a műszaki dokumentáció olvasásához
- Tapasztalat mesterségesintelligencia- vagy LLM-eszközök támogatási vagy operációs munkafolyamatokban való alkalmazásában, például chatbotok, MI-ügynökök, munkafolyamat-automatizálás vagy prompttervezés terén
- Google Cloud-tapasztalat
- Google Apps Script-tapasztalat
- Szkriptelési készség Bash, Python vagy Go használatával
- Az ITIL-folyamatok ismerete
- Jira-adminisztrációs tapasztalat
Juttatások
- Teljes munkaidős B2B-szerződés
- Teljesen távoli munkavégzés Európa bármely pontjáról
- Akár 20%-os adókedvezmény
- Évi 22 nap fizetett szabadság
- Kiegészítő juttatás az ügyeleti munkáért
- ESOP-részvényopciók egy gyorsan növekvő, tőzsdei bevezetés előtti vállalatnál
- Rugalmas juttatások wellnessre, utazásra vagy tanulásra
- Érdemi tulajdonosi felelősség és gyors fejlődési lehetőségek az incidens- és operációmenedzsmentben
- Lehetőség MI-vel és az operációs munkafolyamatokat alakító modern eszközökkel való kísérletezésre
- Egy globális fintech unikornis nemzetközi, kiemelkedő teljesítményű mérnöki csapatával való együttműködés