LogoFresh Jobs Ahead
FusionTek
FusionTek
11 – 50 Alkalmazottak
EgészségügyJogiTanácsadás
A FusionTek menedzselt és közösen menedzselt informatikai szolgáltatásokat nyújt kis- és középvállalkozások számára. Kínálata felhőalapú megoldásokat, informatikai tanácsadást, hálózatbiztonságot, zsarolóprogramok elleni védelmet, üzletmenet-folytonossági tervezést, szolgáltatásként biztosított hardvert, VoIP-telefonrendszereket, valamint e-mail- és spamszűrést foglal magában. A vállalat többek között a könyvelés, az építészet, az építőipar, az egészségügy, a jogi szolgáltatások és a nonprofit szektor területén működő szervezetekkel dolgozik, segítve őket a technológia kezelésében, ellenálló képességük erősítésében és mindennapi működésük támogatásában.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Az IT-szolgáltatásnyújtás igazgatója

Irányítja a FusionTek menedzselt IT-szolgáltatásainak nyújtását, beleértve az eszkalációkat, a teljesítménymutatókat, a létszámtervezést, a működési hatékonyságot és a szolgáltató csapat fejlesztését.

USEgyesült ÁllamokWAWashington
120 000 $ – 150 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolIgazgató
Azure

Leírás

  • Felügyelje a Reaktív, Eszkalált és Szolgáltatáskoordinációs csapatok napi működését.
  • Tervezze meg a létszámot, kezelje a jegyek életciklusát, és egyensúlyozza ki a munkaterhelést a szerepkörök és készségszintek szerint.
  • Az SLA-mátrixot követve vállaljon felelősséget a jegyek eszkalációjáért a megoldásig.
  • Kövesse az osztály teljesítményét a megoldási idő, a CSAT, a ráfordított idő és más szolgáltatási mutatók alapján.
  • Hetente tájékoztassa a vezérigazgatót a szolgáltatási trendekről és az Eszkalált Szolgáltatás teljesítményéről.
  • Irányítsa az ügyeleti eszkalációs beosztást, és egyeztessen lefedettségről a Service Desk vezetőjével.
  • Dolgozza ki, dokumentálja, érvényesítse, ellenőrizze és fejlessze a Szolgáltató Csapat eljárásait.
  • Növelje a hatékonyságot és védje a haszonkulcsot úgy, hogy nyolcórás műszakonként legalább 6,5 számlázható órát tart fenn.
  • Azonosítsa a túl sok időt igénylő jegyeket, és óvja a jövedelmezőséget, valamint az ügyfélélményt.
  • Működjön együtt a projekt-, ügyfélkapcsolat-kezelési és értékesítési csapatokkal.
  • Tartson és osszon meg teljesítményértékeléseket heti L10-ek, negyedéves beszélgetések és éves értékelések keretében.
  • Törekedjen arra, hogy az önkéntes éves fluktuáció 5% alatt maradjon.
  • Jelentsen az operatív igazgatónak (COO), és segítsen megtervezni a szolgáltatásnyújtás skálázását.

Követelmények

  • Rendelkezzen legalább ötéves IT-tapasztalattal, beleértve az MSP- vagy service desk-környezetben szerzett gyakorlati műszaki tapasztalatot.
  • Rendelkezzen legalább hároméves vezetői vagy felügyeleti tapasztalattal.
  • Legyen gyakorlati tapasztalata az Autotask vagy egy hasonló PSA-platform használatában.
  • Ismerje a Microsoft 365-öt, az Azure/Entra ID-t, a Windows Servert, a hálózati alapokat, valamint a Datto BCDR-t vagy azzal egyenértékű technológiákat.
  • Kommunikáljon kiválóan szóban és írásban.
  • Tudjon párhuzamos prioritásokat kezelni, méltányosan rendezni a konfliktusokat, és proaktívan megoldani a problémákat.
  • A csapat érdekeit helyezze előtérbe, és legyen nyitott a visszajelzésekre.
  • Legyen önállóan motivált és kíváncsi.
  • Rendelkezzen érvényes vezetői engedéllyel, valamint megbízható, biztosított járművel.
  • Az iparági tanúsítványok, például a Microsoft- vagy CompTIA-képesítések, kiemelten előnyösek.
  • Rendelkezzen középiskolai végzettséggel.
  • Kapcsolódó területen szerzett alapdiploma előny.

Juttatások

  • Személyes és osztályszintű KPI-okhoz kötött teljesítménybónusz: negyedévente legfeljebb 4%, ezen felül évente további 5%.
  • Egészségügyi, fogászati és látásbiztosítás.
  • 401(k) nyugdíjprogram 4%-os munkáltatói hozzájárulással és azonnali jogosultsággal.
  • Bőséges fizetett szabadság.
  • Fizetett vállalati ünnepnapok.
  • Külön fizetett szabadnap a születésnapjára.
  • Két további szabadon választható ünnepnap.
  • Havi mobiltelefon-támogatás.
  • Vállalati rendezvények és lehetőségek a kollégákkal való kapcsolatteremtésre.
  • Befektetés a mesterséges intelligencia alkalmazásának korszerűsítésébe és az AI-alapú eszközökbe.

Kapcsolódó állások

Rocketship Public Schools

Stratégiai igazgató – Rocketship Public Schools

Rocketship Public Schools
501 – 1000 Alkalmazottak
NonprofitOktatásTársadalmi hatás
USEgyesült ÁllamokWAWashington
130 000 $ – 145 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolIgazgató

Irányítsa a Rocketship Public Schools regionális stratégiáját, beleértve a charteriskolák tervezését, a beiratkozást, az irányítást és a szabályozási megfelelést. Segítse a növekedést, a kommunikációt és a válságkezelést a washingtoni iskolákban.

Megnyitás
Grok Global Services

Az elköteleződés-menedzsment vezetője

Grok Global Services
51 – 200 Alkalmazottak
LogisztikaMarketingTanácsadás
USEgyesült ÁllamokHibridTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolIgazgatóOsztályvezető

Vezesse azokat az elköteleződés-menedzsereket, akik világszerte támogatják az egyetemek nemzetközi oktatási programjait. Alakítson ki közös normákat, mentorálja a vezetőket, és erősítse a programfelelősök jóllétét és ügyfélkiszolgálását.

Megnyitás
Edison Electric Institute

Tagkapcsolati vezérigazgató

Edison Electric Institute
51 – 200 Alkalmazottak
EnergiaLogisztikaTanácsadás
USEgyesült ÁllamokWAWashington
190 000 $ – 290 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolIgazgató

Irányítsa a tagok megtartását és bevonását az EEI-nél, az amerikai, befektetői tulajdonban lévő villamosenergia-vállalatok szövetségénél. Felügyelje a vezetői kapcsolatokat, az ügyfélszolgálatot, a megkereséseket és a tagkapcsolati csapatot.

Megnyitás
Edison Electric Institute

Nemzetközi tagsági igazgató

Edison Electric Institute
51 – 200 Alkalmazottak
EnergiaLogisztikaTanácsadás
USEgyesült ÁllamokWAWashington
130 000 $ – 175 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolIgazgató

Vezeti az elektromos közműszolgáltatók szövetségének társult és nemzetközi tagsági programjaihoz kapcsolódó tagtoborzást, tagmegtartást és részvételt. Felügyeli a tagkapcsolatokat, a bevételeket, a beléptetést és az iparági rendezvényeket.

Megnyitás
Equinix

Helyszíni energiatermelésért felelős igazgató

Equinix
5001 – 10 000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraGyártásLogisztikaTanácsadás
USEgyesült ÁllamokCAKaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisNYNew YorkTXTexasWAWashington
177 000 $ – 319 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőVezetőKötelező Nyelv: angolIgazgató
Felhő

Irányítsa az Equinix globális adatközpontjainak helyszíni energiatermelési stratégiáját. Működési modelleket, partnerségeket és skálázható energetikai projekteket alakítson ki a kapacitás bővítésére, az üzembiztonság növelésére és a fenntarthatóság támogatására.

Megnyitás