FusionTek

۱۱ – ۵۰ کارکنان

FusionTek خدمات فناوری اطلاعات مدیریت‌شده و مشترکاً مدیریت‌شده را برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ارائه می‌دهد. این خدمات شامل راهکارهای ابری، مشاوره فناوری اطلاعات، امنیت شبکه، محافظت در برابر باج‌افزار، برنامه‌ریزی تداوم کسب‌وکار، سخت‌افزار به‌عنوان خدمت، سامانه‌های تلفن ویپ و محافظت از ایمیل و هرزنامه است. این شرکت با سازمان‌هایی در حوزه‌هایی مانند حسابداری، معماری، ساخت‌وساز، خدمات درمانی، خدمات حقوقی و بخش غیرانتفاعی همکاری می‌کند تا به آن‌ها در مدیریت فناوری، تقویت تاب‌آوری و پشتیبانی از عملیات روزمره کمک کند.

فرصت‌های شغلی شرکت

مدیر ارائه خدمات فناوری اطلاعات

رهبری ارائه خدمات مدیریت‌شده فناوری اطلاعات FusionTek؛ نظارت بر ارجاع‌ها، سنجه‌های عملکرد، نیروی انسانی، کارایی عملیاتی و توسعه تیم خدمات.

۳ هفته پیش

ایالات متحده

واشینگتن

‎$۱۲۰٬۰۰۰ – ‎$۱۵۰٬۰۰۰ / سال

ترکیبی تمام‌وقت سرپرست زبان مورد نیاز: انگلیسی مدیر (Director)

Azure

توضیحات

بر عملیات روزانه تیم‌های Reactive، Escalated و Service Coordination نظارت کنید.
برای نیروی انسانی برنامه‌ریزی کنید، چرخه تیکت‌ها را مدیریت کنید و بار کاری را بر اساس نقش‌ها و سطح مهارت متعادل سازید.
مسئولیت تیکت‌های ارجاع‌شده را تا زمان حل، مطابق ماتریس SLA بر عهده بگیرید.
عملکرد دپارتمان را از نظر زمان حل، CSAT، زمان صرف‌شده و دیگر سنجه‌های خدمات پیگیری کنید.
هر هفته گزارش‌هایی درباره روندهای خدمات و عملکرد Escalated Service برای CEO ارسال کنید.
نوبت‌های ارجاع اضطراری آماده‌باش را مدیریت کنید و با Service Desk Manager برای پوشش شیفت‌ها هماهنگ شوید.
رویه‌های Service Team را تدوین، مستندسازی، اجرا، ممیزی و بهبود دهید.
با حفظ دست‌کم ۶٫۵ ساعت قابل‌صورتحساب در هر شیفت هشت‌ساعته، کارایی را افزایش دهید و از حاشیه سود محافظت کنید.
تیکت‌هایی را که زمان بیش از حد می‌گیرند شناسایی کنید و هم از سودآوری و هم از تجربه مشتری محافظت کنید.
با تیم‌های پروژه، مدیریت حساب مشتری و فروش هماهنگ شوید.
از طریق جلسات هفتگی L10، گفت‌وگوهای فصلی و ارزیابی‌های سالانه، ارزیابی عملکرد انجام دهید و نتایج را به اشتراک بگذارید.
برای پایین نگه داشتن نرخ ترک خدمت داوطلبانه سالانه در کمتر از ۵٪ تلاش کنید.
به COO گزارش دهید و در برنامه‌ریزی برای گسترش ارائه خدمات کمک کنید.

شرایط لازم

دست‌کم پنج سال سابقه فناوری اطلاعات، شامل کار فنی عملی در محیط MSP یا میز خدمات داشته باشید.
دست‌کم سه سال سابقه رهبری یا سرپرستی داشته باشید.
تجربه عملی کار با Autotask یا یک پلتفرم PSA مشابه داشته باشید.
با Microsoft 365، Azure/Entra ID، Windows Server، مبانی شبکه و Datto BCDR یا فناوری‌های معادل آشنا باشید.
در ارتباط نوشتاری و گفتاری توانایی بسیار خوبی داشته باشید.
بتوانید اولویت‌های هم‌زمان را مدیریت کنید، اختلاف‌ها را منصفانه حل کنید و پیشگیرانه به مشکلات بپردازید.
تیم را در اولویت قرار دهید و پذیرای بازخورد باشید.
باانگیزه و کنجکاو باشید.
گواهینامه رانندگی معتبر و دسترسی به خودروی قابل‌اعتماد و بیمه‌شده داشته باشید.
داشتن گواهی‌نامه‌های تخصصی صنعت، مانند مدارک Microsoft یا CompTIA، امتیاز ویژه محسوب می‌شود.
مدرک دیپلم دبیرستان داشته باشید.
مدرک کارشناسی در رشته‌ای مرتبط ترجیح داده می‌شود.

مزایا

پاداش عملکرد بر اساس KPIهای فردی و دپارتمان: تا ۴٪ در هر فصل، به‌علاوه ۵٪ اضافه در سال.
پوشش درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی.
طرح 401(k) با مشارکت ۴٪ شرکت و واگذاری فوری سهم.
مرخصی باحقوق سخاوتمندانه.
تعطیلات باحقوق شرکت.
مرخصی باحقوق اختصاصی برای روز تولد.
دو روز تعطیلی شناور اضافه.
کمک‌هزینه ماهانه تلفن همراه.
رویدادهای شرکت و فرصت‌هایی برای ارتباط با همکاران.
سرمایه‌گذاری در نوسازی هوش مصنوعی و ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی.

فرصت‌های شغلی مرتبط

۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان

آموزش تأثیر اجتماعی غیرانتفاعی

ایالات متحده

واشینگتن

‎$۱۳۰٬۰۰۰ – ‎$۱۴۵٬۰۰۰ / سال

ترکیبی تمام‌وقت سرپرست زبان مورد نیاز: انگلیسی مدیر (Director)

راهبرد منطقه‌ای مدارس دولتی راکت‌شیپ را هدایت کنید؛ از جمله برنامه‌ریزی مدارس چارتر، ثبت‌نام، راهبری و پایبندی به مقررات. رشد، ارتباطات و مدیریت بحران را در مدارس واشنگتن دی‌سی پیش ببرید.

باز کردن

۵۱ – ۲۰۰ کارکنان

بازاریابی لجستیک مشاوره

ایالات متحده ترکیبی تمام‌وقت سرپرست زبان مورد نیاز: انگلیسی رئیس بخش مدیر (Director)

مدیران تعامل را که از برنامه‌های آموزش بین‌المللی دانشگاه‌ها در سراسر جهان پشتیبانی می‌کنند، رهبری کنید. استانداردهای مشترک تعیین کنید، مدیران را مربی‌گری کنید و رفاه افسران برنامه و کیفیت ارائه خدمات به مشتریان را تقویت کنید.

باز کردن

۵۱ – ۲۰۰ کارکنان

انرژی لجستیک مشاوره

ایالات متحده

واشینگتن

‎$۱۹۰٬۰۰۰ – ‎$۲۹۰٬۰۰۰ / سال

ترکیبی تمام‌وقت سرپرست زبان مورد نیاز: انگلیسی مدیر (Director)

رهبری حفظ اعضا و افزایش مشارکت در EEI، انجمن شرکت‌های برق آمریکایی متعلق به سرمایه‌گذاران، را بر عهده بگیرید. روابط با مدیران ارشد، خدمات مشتریان، ارتباطات و تیم روابط با اعضا را مدیریت کنید.

باز کردن

۵۱ – ۲۰۰ کارکنان

انرژی لجستیک مشاوره

ایالات متحده

واشینگتن

‎$۱۳۰٬۰۰۰ – ‎$۱۷۵٬۰۰۰ / سال

ترکیبی تمام‌وقت سرپرست زبان مورد نیاز: انگلیسی مدیر (Director)

هدایت جذب، حفظ و مشارکت اعضا را در برنامه‌های عضویت وابسته و بین‌المللی یک انجمن شرکت‌های خدمات برق بر عهده بگیرید. بر روابط با اعضا، درآمد، پذیرش اعضای جدید و رویدادهای صنعت نظارت کنید.

باز کردن

۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان

حامی ویزای H1B تولید لجستیک مشاوره

‎$۱۷۷٬۰۰۰ – ‎$۳۱۹٬۰۰۰ / سال

ترکیبی تمام‌وقت سرپرست زبان مورد نیاز: انگلیسی مدیر (Director)

ابر

راهبری راهبرد تولید برق در محل را در مراکز داده Equinix در سراسر جهان بر عهده بگیرید. برای افزایش ظرفیت، بهبود تاب‌آوری و پشتیبانی از پایداری، مدل‌های عملیاتی، مشارکت‌ها و پروژه‌های انرژی مقیاس‌پذیر ایجاد کنید.

باز کردن

مدیر ارائه خدمات فناوری اطلاعات

رهبری ارائه خدمات مدیریت‌شده فناوری اطلاعات FusionTek؛ نظارت بر ارجاع‌ها، سنجه‌های عملکرد، نیروی انسانی، کارایی عملیاتی و توسعه تیم خدمات.

توضیحات

شرایط لازم

مزایا

فرصت‌های شغلی مرتبط

مدیر راهبرد در مدارس دولتی راکت‌شیپ

رئیس مدیریت تعامل

مدیرعامل روابط با اعضا

مدیر عضویت بین‌المللی

مدیر تولید برق در محل