LogoFresh Jobs Ahead
FusionTek
FusionTek
11 – 50 Mga Empleyado
LegalPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
Nagbibigay ang FusionTek ng pinamamahalaan at co-managed na mga serbisyong IT para sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo. Saklaw ng mga alok nito ang mga cloud solution, konsultasyon sa IT, seguridad ng network, proteksiyon laban sa ransomware, pagpaplano para sa pagpapatuloy ng negosyo, hardware bilang serbisyo, mga sistema ng teleponong VoIP, at proteksiyon sa email at spam. Nakikipagtulungan ang kumpanya sa mga organisasyon sa mga larangan ng accounting, arkitektura, konstruksiyon, pangangalagang pangkalusugan, serbisyong legal, at sektor na nonprofit upang tulungan silang pamahalaan ang teknolohiya, palakasin ang katatagan, at suportahan ang pang-araw-araw na operasyon.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Direktor ng Paghahatid ng Serbisyo sa IT

Pangungunahan ang paghahatid ng pinamamahalaang serbisyo sa IT ng FusionTek, kabilang ang mga escalation, sukatan ng pagganap, pagbuo ng tauhan, kahusayan sa operasyon, at pagpapaunlad ng pangkat ng serbisyo.

USEstados UnidosWAWashington
$120,000 – $150,000 / taon
HybridFull-timeLeadKinakailangang Wika: InglesDirektor
Azure

Paglalarawan

  • Pangangasiwaan ang araw-araw na operasyon ng mga pangkat na Reactive, Escalated, at Service Coordination.
  • Planuhin ang pangangailangan sa tauhan, pamahalaan ang takbo ng mga ticket, at balansehin ang trabaho ayon sa mga tungkulin at antas ng kasanayan.
  • Pananagutan ang mga na-escalate na ticket hanggang malutas, alinsunod sa SLA matrix.
  • Subaybayan ang pagganap ng departamento batay sa oras ng paglutas, CSAT, oras na ginugol, at iba pang sukatan ng serbisyo.
  • Magpadala sa CEO ng lingguhang update tungkol sa mga trend sa serbisyo at pagganap ng Escalated Service.
  • Pamahalaan ang naka-duty na rotation para sa escalation at ayusin ang coverage kasama ang Service Desk Manager.
  • Bumuo, magdokumento, magpatupad, mag-audit, at magpahusay ng mga pamamaraan ng Service Team.
  • Pagbutihin ang kahusayan at pangalagaan ang mga margin sa pamamagitan ng pagpapanatili ng hindi bababa sa 6.5 oras na maaaring singilin sa bawat walong oras na shift.
  • Tukuyin ang mga ticket na umuubos ng labis na oras at pangalagaan ang kakayahang kumita at karanasan ng kliyente.
  • Makipag-ugnayan sa mga pangkat ng proyekto, pamamahala ng account ng kliyente, at benta.
  • Magsagawa at magbahagi ng mga pagsusuri sa pagganap sa pamamagitan ng lingguhang L10, mga pag-uusap kada quarter, at taunang pagsusuri.
  • Sikaping mapanatili sa mas mababa sa 5% ang taunang boluntaryong pag-alis ng mga empleyado.
  • Mag-ulat sa COO at tumulong magplano kung paano palalawakin ang paghahatid ng serbisyo.

Mga Kinakailangan

  • May hindi bababa sa limang taong karanasan sa IT, kabilang ang aktuwal na teknikal na gawain sa kapaligiran ng MSP o service desk.
  • May hindi bababa sa tatlong taong karanasan sa pamumuno o pangangasiwa.
  • May aktuwal na karanasan sa paggamit ng Autotask o katulad na PSA platform.
  • May kaalaman sa Microsoft 365, Azure/Entra ID, Windows Server, mga batayan ng networking, at Datto BCDR o katumbas na mga teknolohiya.
  • Napakahusay makipag-usap sa pasulat at pasalitang paraan.
  • Kayang pamahalaan ang magkakasabay na prayoridad, lutasin nang patas ang mga sigalot, at maagap na tugunan ang mga problema.
  • Inuuna ang kapakanan ng pangkat at bukas sa puna.
  • Nagpapakita ng sariling pagkukusa at pagkamausisa.
  • May balidong lisensiya sa pagmamaneho at maaasahan at insured na sasakyan na magagamit.
  • Lubos na kanais-nais ang mga sertipikasyon sa industriya, gaya ng mga kredensiyal mula sa Microsoft o CompTIA.
  • May diploma sa mataas na paaralan.
  • Mas gusto ang bachelor’s degree sa kaugnay na larangan.

Mga Benepisyo

  • Makakuha ng bonus sa pagganap batay sa mga personal at pangkagawaran na KPI: hanggang 4% bawat quarter at karagdagang 5% taun-taon.
  • Saklaw na medikal, dental, at paningin.
  • 401(k) plan na may 4% katumbas na kontribusyon ng kumpanya at agarang pagmamay-ari nito.
  • Sagana ang bayad na bakasyon.
  • Mga bayad na holiday ng kumpanya.
  • Bayad na pahinga para sa kaarawan.
  • Dalawang karagdagang flexible holiday.
  • Buwanang allowance para sa cellphone.
  • Mga event ng kumpanya at mga pagkakataong makaugnayan ang mga katrabaho.
  • Pamumuhunan sa modernisasyon ng AI at mga tool na pinapagana ng AI.

Mga Kaugnay na Trabaho

Rocketship Public Schools

Direktor ng Estratehiya, Rocketship Public Schools

Rocketship Public Schools
501 – 1,000 Mga Empleyado
EdukasyonEpektong panlipunanHindi pangkalakal
USEstados UnidosWAWashington
$130,000 – $145,000 / taon
HybridFull-timeLeadKinakailangang Wika: InglesDirektor

Pangunahan ang panrehiyong estratehiya sa Rocketship Public Schools, kabilang ang pagpaplano para sa charter school, pagpapatala, pamamahala, at pagsunod sa mga regulasyon. Isulong ang paglago, komunikasyon, at pagtugon sa krisis sa mga paaralan sa Washington, DC.

Buksan
Grok Global Services

Pinuno ng Pamamahala ng Engagement

Grok Global Services
51 – 200 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado
USEstados UnidosHybridFull-timeLeadKinakailangang Wika: InglesDirektorPinuno ng departamento

Pangunahan ang mga Engagement Manager na sumusuporta sa mga programang pang-internasyonal na edukasyon ng mga unibersidad sa buong mundo. Magtakda ng magkakatulad na pamantayan, gumabay sa mga manager, at patibayin ang kapakanan ng mga Program Officer at paghahatid ng serbisyo sa kliyente.

Buksan
Edison Electric Institute

Managing Director ng Ugnayan sa mga Miyembro

Edison Electric Institute
51 – 200 Mga Empleyado
EnerhiyaLogisticsPagkonsulta
USEstados UnidosWAWashington
$190,000 – $290,000 / taon
HybridFull-timeLeadKinakailangang Wika: InglesDirektor

Pangungunahan ang pagpapanatili at pakikilahok ng mga miyembro ng EEI, ang samahan ng mga kumpanyang elektrikal sa U.S. na pag-aari ng mga mamumuhunan. Pangangasiwaan ang ugnayan sa mga ehekutibo, serbisyo sa customer, outreach, at pangkat ng ugnayan sa mga miyembro.

Buksan
Edison Electric Institute

Direktor ng Pandaigdigang Pagiging Miyembro

Edison Electric Institute
51 – 200 Mga Empleyado
EnerhiyaLogisticsPagkonsulta
USEstados UnidosWAWashington
$130,000 – $175,000 / taon
HybridFull-timeLeadKinakailangang Wika: InglesDirektor

Pangunahan ang pagkuha, pagpapanatili, at pakikilahok ng mga miyembro sa mga programa para sa associate at internasyonal na miyembro ng isang samahan ng mga electric utility. Pangasiwaan ang ugnayan sa mga miyembro, kita, pagtanggap sa mga bagong miyembro, at mga kaganapan sa industriya.

Buksan
Equinix

Direktor ng Paglikha ng Kuryente sa Lugar

Equinix
5,001 – 10,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkonsultaPagmamanupaktura
USEstados UnidosCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisNYNew YorkTXTexasWAWashington
$177,000 – $319,000 / taon
HybridFull-timeLeadKinakailangang Wika: InglesDirektor
Cloud

Pangunahan ang estratehiya ng Equinix para sa paglikha ng kuryente sa lugar sa mga data center nito sa buong mundo. Bumuo ng mga modelo ng operasyon, pakikipagsosyo, at proyektong pang-enerhiya na maaaring palawakin upang madagdagan ang kapasidad, patatagin ang serbisyo, at suportahan ang pagpapanatili.

Buksan