LogoFresh Jobs Ahead
FusionTek
FusionTek
11 – 50 Εργαζόμενοι
ΝομικάΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
Η FusionTek παρέχει διαχειριζόμενες και συνδιαχειριζόμενες υπηρεσίες IT σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει λύσεις cloud, συμβουλευτικές υπηρεσίες IT, ασφάλεια δικτύων, προστασία από ransomware, σχεδιασμό επιχειρησιακής συνέχειας, υλικό ως υπηρεσία, συστήματα τηλεφωνίας VoIP και προστασία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και από ανεπιθύμητα μηνύματα. Η εταιρεία συνεργάζεται με οργανισμούς σε κλάδους όπως η λογιστική, η αρχιτεκτονική, οι κατασκευές, η υγειονομική περίθαλψη, οι νομικές υπηρεσίες και ο μη κερδοσκοπικός τομέας, βοηθώντας τους να διαχειρίζονται την τεχνολογία, να ενισχύουν την ανθεκτικότητά τους και να υποστηρίζουν την καθημερινή λειτουργία τους.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Διευθυντής Παροχής Υπηρεσιών IT

Ηγεσία στην παροχή διαχειριζόμενων υπηρεσιών IT της FusionTek, με εποπτεία κλιμακώσεων, δεικτών απόδοσης, στελέχωσης, λειτουργικής αποδοτικότητας και ανάπτυξης των ομάδων υπηρεσιών.

USΗνωμένες ΠολιτείεςWAΟυάσινγκτον
120.000 $ – 150.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΔιευθυντής (Director)
Azure

Περιγραφή

  • Εποπτεία των καθημερινών λειτουργιών των ομάδων Αντιμετώπισης, Κλιμάκωσης και Συντονισμού Υπηρεσιών.
  • Σχεδιασμός στελέχωσης, διαχείριση του κύκλου ζωής των αιτημάτων και εξισορρόπηση φόρτου εργασίας ανάλογα με τους ρόλους και τα επίπεδα δεξιοτήτων.
  • Ανάληψη της ευθύνης για τα κλιμακωμένα αιτήματα έως την επίλυσή τους, σύμφωνα με τον πίνακα SLA.
  • Παρακολούθηση της απόδοσης του τμήματος ως προς τον χρόνο επίλυσης, το CSAT, τον χρόνο απασχόλησης και άλλους δείκτες υπηρεσιών.
  • Αποστολή εβδομαδιαίων ενημερώσεων στον διευθύνοντα σύμβουλο σχετικά με τις τάσεις των υπηρεσιών και την απόδοση της Υπηρεσίας Κλιμάκωσης.
  • Διαχείριση της εναλλαγής εφημερίας για τις κλιμακώσεις και διευθέτηση της κάλυψης με τον Διευθυντή του Service Desk.
  • Ανάπτυξη, τεκμηρίωση, εφαρμογή, έλεγχος και βελτίωση των διαδικασιών της ομάδας υπηρεσιών.
  • Βελτίωση της αποδοτικότητας και προστασία των περιθωρίων κέρδους, διατηρώντας τουλάχιστον 6,5 χρεώσιμες ώρες ανά οκτάωρη βάρδια.
  • Εντοπισμός αιτημάτων που απαιτούν υπερβολικό χρόνο και διασφάλιση τόσο της κερδοφορίας όσο και της εμπειρίας των πελατών.
  • Συντονισμός με τις ομάδες έργων, διαχείρισης λογαριασμών πελατών και πωλήσεων.
  • Διεξαγωγή και κοινοποίηση αξιολογήσεων απόδοσης μέσω εβδομαδιαίων L10, τριμηνιαίων συζητήσεων και ετήσιων αξιολογήσεων.
  • Προσπάθεια διατήρησης του ετήσιου ποσοστού οικειοθελών αποχωρήσεων κάτω από 5%.
  • Αναφορά στον COO και συμβολή στον σχεδιασμό της κλιμάκωσης της παροχής υπηρεσιών.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στον τομέα IT, συμπεριλαμβανομένης πρακτικής τεχνικής εργασίας σε πάροχο διαχειριζόμενων υπηρεσιών (MSP) ή σε περιβάλλον Service Desk.
  • Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας σε ηγετικό ή εποπτικό ρόλο.
  • Πρακτική εμπειρία με το Autotask ή αντίστοιχη πλατφόρμα PSA.
  • Γνώση των Microsoft 365, Azure/Entra ID, Windows Server, βασικών αρχών δικτύωσης και τεχνολογιών Datto BCDR ή αντίστοιχων τεχνολογιών.
  • Εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας, γραπτής και προφορικής.
  • Ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων, δίκαιης επίλυσης συγκρούσεων και προληπτικής αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Προτεραιότητα στην ομάδα και δεκτικότητα στην ανατροφοδότηση.
  • Αυτοπαρακίνηση και περιέργεια.
  • Έγκυρη άδεια οδήγησης και πρόσβαση σε αξιόπιστο, ασφαλισμένο όχημα.
  • Οι επαγγελματικές πιστοποιήσεις, όπως πιστοποιήσεις Microsoft ή CompTIA, θεωρούνται ιδιαίτερα επιθυμητές.
  • Απολυτήριο λυκείου.
  • Πτυχίο ανώτατης εκπαίδευσης σε συναφή τομέα θεωρείται επιθυμητό.

Παροχές

  • Μπόνους απόδοσης βάσει προσωπικών και τμηματικών KPI: έως 4% ανά τρίμηνο και επιπλέον 5% ετησίως.
  • Ιατρική κάλυψη, κάλυψη οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης.
  • Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική εισφορά αντιστοίχισης 4% και άμεση κατοχύρωση.
  • Γενναιόδωρη άδεια μετ’ αποδοχών.
  • Αργίες της εταιρείας μετ’ αποδοχών.
  • Ειδική άδεια μετ’ αποδοχών για τα γενέθλιά σας.
  • Δύο επιπλέον ευέλικτες ημέρες αργίας.
  • Μηνιαίο επίδομα κινητού τηλεφώνου.
  • Εταιρικές εκδηλώσεις και ευκαιρίες σύνδεσης με συναδέλφους.
  • Επένδυση στον εκσυγχρονισμό μέσω AI και σε εργαλεία με τεχνητή νοημοσύνη.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Rocketship Public Schools

Διευθυντής Στρατηγικής, Δημόσια Σχολεία Rocketship

Rocketship Public Schools
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
ΕκπαίδευσηΚοινωνικός αντίκτυποςΜη κερδοσκοπικός οργανισμός
USΗνωμένες ΠολιτείεςWAΟυάσινγκτον
130.000 $ – 145.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΔιευθυντής (Director)

Ηγεσία της περιφερειακής στρατηγικής στα Δημόσια Σχολεία Rocketship, με σχεδιασμό σχολείων charter, εγγραφές, διακυβέρνηση και συμμόρφωση. Προώθηση της ανάπτυξης, της επικοινωνίας και της διαχείρισης κρίσεων στα σχολεία της Ουάσιγκτον, D.C.

Άνοιγμα
Grok Global Services

Επικεφαλής Διαχείρισης Συνεργασιών

Grok Global Services
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΔιευθυντής (Director)Προϊστάμενος τμήματος

Ηγεσία των διαχειριστών συνεργασιών που υποστηρίζουν διεθνή εκπαιδευτικά προγράμματα πανεπιστημίων σε όλο τον κόσμο. Καθιέρωση κοινών προτύπων, καθοδήγηση διαχειριστών και ενίσχυση της ευημερίας των υπευθύνων προγραμμάτων και της εξυπηρέτησης πελατών.

Άνοιγμα
Edison Electric Institute

Διευθυντής Σχέσεων με τα Μέλη

Edison Electric Institute
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΕνέργειαΕφοδιαστικήΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςWAΟυάσινγκτον
190.000 $ – 290.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΔιευθυντής (Director)

Καθοδηγήστε τη διατήρηση και την ενεργή συμμετοχή των μελών της EEI, της ένωσης αμερικανικών ηλεκτρικών εταιρειών που ανήκουν σε επενδυτές. Εποπτεύστε τις σχέσεις με στελέχη, την εξυπηρέτηση πελατών, την προσέγγιση και την ομάδα σχέσεων μελών.

Άνοιγμα
Edison Electric Institute

Διευθυντής διεθνούς συμμετοχής μελών

Edison Electric Institute
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΕνέργειαΕφοδιαστικήΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςWAΟυάσινγκτον
130.000 $ – 175.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΔιευθυντής (Director)

Ηγεσία στην προσέλκυση, διατήρηση και ενεργοποίηση μελών για τα προγράμματα συνδεδεμένης και διεθνούς συμμετοχής μιας ένωσης ηλεκτρικών εταιρειών. Εποπτεία των σχέσεων με τα μέλη, των εσόδων, της ένταξης νέων μελών και των κλαδικών εκδηλώσεων.

Άνοιγμα
Equinix

Διευθυντής παραγωγής ενέργειας στις εγκαταστάσεις

Equinix
5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BΕφοδιαστικήΜεταποίησηΣυμβουλευτική
USΗνωμένες ΠολιτείεςCAΚαλιφόρνιαCOΚολοράντοFLΦλόρινταILΙλινόιNYΝέα ΥόρκηTXΤέξαςWAΟυάσινγκτον
177.000 $ – 319.000 $ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΔιευθυντής (Director)
Νέφος

Καθοδηγήστε τη στρατηγική παραγωγής ενέργειας στις εγκαταστάσεις των κέντρων δεδομένων της Equinix παγκοσμίως. Δημιουργήστε λειτουργικά μοντέλα, συνεργασίες και επεκτάσιμα ενεργειακά έργα για αύξηση της χωρητικότητας, ενίσχυση της ανθεκτικότητας και υποστήριξη της βιωσιμότητας.

Άνοιγμα