LogoFresh Jobs Ahead
FusionTek
FusionTek
11 – 50 Қызметкерлер
Денсаулық сақтауКонсалтингҚұқық
FusionTek шағын және орта бизнеске басқарылатын және бірлесіп басқарылатын IT қызметтерін ұсынады. Компанияның қызметтері бұлтты шешімдерді, IT консалтингін, желі қауіпсіздігін, бопсалаушы бағдарламалардан қорғауды, бизнестің үздіксіз жұмыс істеуін жоспарлауды, қызмет ретінде ұсынылатын жабдықтарды, VoIP телефон жүйелерін, сондай-ақ электрондық пошта мен спамнан қорғауды қамтиды. Компания бухгалтерлік есеп, сәулет, құрылыс, денсаулық сақтау, заң қызметтері және коммерциялық емес сектор сияқты салалардағы ұйымдармен жұмыс істеп, технологияларды басқаруға, тұрақтылықты нығайтуға және күнделікті операцияларды қолдауға көмектеседі.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Director of IT Service Delivery

Lead FusionTek’s managed IT service delivery, overseeing escalations, performance metrics, staffing, operational efficiency, and service team development.

USАмерика Құрама ШтаттарыWAВашингтон
120 000 $ – 150 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніЖетекшіҚажетті Тіл: ағылшын тіліДиректор
Azure

Сипаттама

  • Oversee daily operations across the Reactive, Escalated, and Service Coordination teams.
  • Plan staffing, manage ticket lifecycles, and balance workloads according to roles and skill levels.
  • Take ownership of ticket escalations through resolution, following the SLA matrix.
  • Track department performance against resolution time, CSAT, time spent, and other service metrics.
  • Send the CEO weekly updates on service trends and Escalated Service performance.
  • Manage the on-call escalation rotation and arrange coverage with the Service Desk Manager.
  • Develop, document, enforce, audit, and improve Service Team procedures.
  • Improve efficiency and protect margins by sustaining at least 6.5 billable hours per eight-hour shift.
  • Spot tickets that consume excessive time and safeguard both profitability and client experience.
  • Coordinate with project, client account management, and sales teams.
  • Conduct and share performance reviews through weekly L10s, quarterly conversations, and annual reviews.
  • Work toward keeping annual voluntary turnover below 5%.
  • Report to the COO and help plan how service delivery can scale.

Талаптар

  • Bring at least five years of IT experience, including hands-on technical work in an MSP or service desk environment.
  • Have at least three years of leadership or supervisory experience.
  • Have hands-on experience with Autotask or a comparable PSA platform.
  • Know Microsoft 365, Azure/Entra ID, Windows Server, networking fundamentals, and Datto BCDR or equivalent technologies.
  • Communicate exceptionally well in writing and conversation.
  • Manage competing priorities, resolve conflicts fairly, and address problems proactively.
  • Put the team first and remain open to feedback.
  • Show self-motivation and curiosity.
  • Hold a valid driver’s license and have access to a reliable, insured vehicle.
  • Industry certifications, such as Microsoft or CompTIA credentials, are strongly preferred.
  • Have a high school diploma.
  • A bachelor’s degree in a related field is preferred.

Артықшылықтар

  • Earn performance bonuses tied to personal and departmental KPIs: up to 4% each quarter plus an additional 5% annually.
  • Medical, dental, and vision coverage.
  • 401(k) plan with a 4% company match and immediate vesting.
  • Generous paid time off.
  • Paid company holidays.
  • Dedicated paid time off for your birthday.
  • Two additional floating holidays.
  • Monthly cell phone allowance.
  • Company events and opportunities to connect with colleagues.
  • Investment in AI modernization and AI-powered tools.

Ұқсас жұмыс орындары

Rocketship Public Schools

Director of Strategy, Rocketship Public Schools

Rocketship Public Schools
501 – 1 000 Қызметкерлер
Әлеуметтік әсерБілім беруКоммерциялық емес
USАмерика Құрама ШтаттарыWAВашингтон
130 000 $ – 145 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніЖетекшіҚажетті Тіл: ағылшын тіліДиректор

Lead regional strategy at Rocketship Public Schools, including charter-school planning, enrollment, governance, and compliance. Drive growth, communications, and crisis response across Washington, DC schools.

Ашу
Grok Global Services

Head of Engagement Management

Grok Global Services
51 – 200 Қызметкерлер
КонсалтингЛогистикаМаркетинг
USАмерика Құрама ШтаттарыАраласТолық жұмыс күніЖетекшіҚажетті Тіл: ағылшын тіліБөлім басшысыДиректор

Lead Engagement Managers who support university international education programs worldwide. Set shared standards, coach managers, and strengthen Program Officer wellbeing and client delivery.

Ашу
Edison Electric Institute

Managing Director of Member Relations

Edison Electric Institute
51 – 200 Қызметкерлер
КонсалтингЛогистикаЭнергетика
USАмерика Құрама ШтаттарыWAВашингтон
190 000 $ – 290 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніЖетекшіҚажетті Тіл: ағылшын тіліДиректор

Lead member retention and engagement for EEI, the association for U.S. investor-owned electric companies. Oversee executive relationships, customer service, outreach, and the member-relations team.

Ашу
Edison Electric Institute

Director of International Membership

Edison Electric Institute
51 – 200 Қызметкерлер
КонсалтингЛогистикаЭнергетика
USАмерика Құрама ШтаттарыWAВашингтон
130 000 $ – 175 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніЖетекшіҚажетті Тіл: ағылшын тіліДиректор

Lead member recruitment, retention, and engagement for an electric utility association’s associate and international membership programs. Oversee member relationships, revenue, onboarding, and industry events.

Ашу
Equinix

Director of Onsite Power Generation

Equinix
5 001 – 10 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіКонсалтингЛогистикаӨндіріс
USАмерика Құрама ШтаттарыCAКалифорнияCOКолорадоFLФлоридаILИллинойсNYНью-ЙоркTXТехасWAВашингтон
177 000 $ – 319 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніЖетекшіҚажетті Тіл: ағылшын тіліДиректор
Бұлт

Lead Equinix’s strategy for onsite power generation across its global data centers. Build operating models, partnerships, and scalable energy projects to expand capacity, improve resilience, and support sustainability.

Ашу