LogoFresh Jobs Ahead
FusionTek
FusionTek
11 – 50 Çalışanlar
DanışmanlıkHukukSağlık hizmetleri
FusionTek, küçük ve orta ölçekli işletmelere yönetilen ve ortak yönetilen BT hizmetleri sunar. Şirketin hizmetleri bulut çözümleri, BT danışmanlığı, ağ güvenliği, fidye yazılımı koruması, iş sürekliliği planlaması, hizmet olarak donanım, VoIP telefon sistemleri ve e-posta ile istenmeyen posta korumasını kapsar. Şirket; muhasebe, mimarlık, inşaat, sağlık, hukuk hizmetleri ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar dâhil çeşitli alanlardaki kuruluşlarla çalışarak teknoloji yönetimine, dayanıklılığın güçlendirilmesine ve günlük operasyonların desteklenmesine yardımcı olur.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

BT Hizmet Sunumu Direktörü

FusionTek’in yönetilen BT hizmetlerinin sunumuna liderlik eder; eskalasyonları, performans ölçütlerini, personel planlamasını, operasyonel verimliliği ve hizmet ekibinin gelişimini yönetir.

USAmerika Birleşik DevletleriWAWashington
$120.000 – $150.000 / yıl
HibritTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceDirektör
Azure

Açıklama

  • Reaktif, Eskalasyon ve Hizmet Koordinasyonu ekiplerinin günlük operasyonlarını denetleyin.
  • Personel planlaması yapın, destek taleplerinin yaşam döngüsünü yönetin ve iş yükünü görev ve beceri seviyelerine göre dengeleyin.
  • SLA matrisini izleyerek destek taleplerinin çözüme ulaşmasına kadar eskalasyonların sorumluluğunu üstlenin.
  • Çözüm süresi, CSAT, harcanan zaman ve diğer hizmet ölçütlerine göre departman performansını takip edin.
  • Hizmet eğilimleri ve Eskalasyon Hizmeti performansı hakkında CEO’ya haftalık güncellemeler gönderin.
  • Nöbetçi eskalasyon rotasyonunu yönetin ve Hizmet Masası Müdürüyle görev kapsamını düzenleyin.
  • Hizmet Ekibi prosedürlerini geliştirin, belgeleyin, uygulatın, denetleyin ve iyileştirin.
  • Sekiz saatlik vardiyada en az 6,5 faturalandırılabilir saat düzeyini koruyarak verimliliği artırın ve kâr marjlarını koruyun.
  • Aşırı zaman alan destek taleplerini belirleyerek hem kârlılığı hem de müşteri deneyimini koruyun.
  • Proje, müşteri hesap yönetimi ve satış ekipleriyle koordinasyon sağlayın.
  • Haftalık L10 toplantıları, üç aylık görüşmeler ve yıllık değerlendirmeler aracılığıyla performans değerlendirmeleri yapın ve paylaşın.
  • Yıllık gönüllü çalışan devir oranını %5’in altında tutmak için çalışın.
  • COO’ya rapor verin ve hizmet sunumunun nasıl ölçeklendirilebileceğini planlamaya yardımcı olun.

Gereksinimler

  • MSP veya hizmet masası ortamında uygulamalı teknik çalışma dâhil en az beş yıllık BT deneyimine sahip olun.
  • En az üç yıllık liderlik veya yönetim deneyimine sahip olun.
  • Autotask veya benzer bir PSA platformunda uygulamalı deneyiminiz olsun.
  • Microsoft 365, Azure/Entra ID, Windows Server, temel ağ bilgisi ve Datto BCDR ya da eşdeğer teknolojileri bilin.
  • Yazılı ve sözlü iletişimde olağanüstü beceri gösterin.
  • Birbiriyle yarışan öncelikleri yönetin, anlaşmazlıkları adil biçimde çözün ve sorunları proaktif şekilde ele alın.
  • Ekibi ön planda tutun ve geri bildirime açık olun.
  • Öz motivasyon ve merak gösterin.
  • Geçerli bir sürücü belgeniz ve güvenilir, sigortalı bir araca erişiminiz olsun.
  • Microsoft veya CompTIA belgeleri gibi sektör sertifikaları güçlü biçimde tercih edilir.
  • Lise diplomasına sahip olun.
  • İlgili bir alanda lisans derecesi tercih edilir.

Yan Haklar

  • Kişisel ve departman KPI’larına bağlı performans primleri: her çeyrekte %4’e kadar, ayrıca yıllık %5 ek prim.
  • Sağlık, diş ve görme sigortası.
  • Şirketin %4 katkı sağladığı ve hak edişi hemen başlayan 401(k) emeklilik planı.
  • Cömert ücretli izin hakkı.
  • Ücretli şirket tatilleri.
  • Doğum gününüz için özel ücretli izin.
  • İki ek esnek tatil günü.
  • Aylık cep telefonu ödeneği.
  • Şirket etkinlikleri ve iş arkadaşlarınızla bağlantı kurma fırsatları.
  • Yapay zekâ modernizasyonuna ve yapay zekâ destekli araçlara yatırım.

İlgili İş İlanları

Rocketship Public Schools

Stratégiai igazgató – Rocketship Public Schools

Rocketship Public Schools
501 – 1.000 Çalışanlar
EğitimKâr amacı gütmeyenSosyal etki
USAmerika Birleşik DevletleriWAWashington
$130.000 – $145.000 / yıl
HibritTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceDirektör

Irányítsa a Rocketship Public Schools regionális stratégiáját, beleértve a charteriskolák tervezését, a beiratkozást, az irányítást és a megfelelőséget. Támogassa a növekedést, a kommunikációt és a válságkezelést a washingtoni iskolákban.

Aç
Edison Electric Institute

Uluslararası Üyelik Direktörü

Edison Electric Institute
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkEnerjiLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriWAWashington
$130.000 – $175.000 / yıl
HibritTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceDirektör

Elektrik hizmetleri birliğinin iştirakçi ve uluslararası üyelik programlarında üye kazanımı, üyelerin elde tutulması ve katılım çalışmalarına liderlik eder. Üye ilişkilerini, gelirleri, işe alıştırma süreçlerini ve sektör etkinliklerini yönetir.

Aç
Equinix

Yerinde Enerji Üretimi Direktörü

Equinix
5.001 – 10.000 Çalışanlar
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkİmalatLojistik
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniyaCOColoradoFLFloridaILIllinoisNYNew YorkTXTeksasWAWashington
$177.000 – $319.000 / yıl
HibritTam zamanlıLiderZorunlu Dil: İngilizceDirektör
Bulut

Equinix’in küresel veri merkezlerinde yerinde enerji üretimi stratejisine liderlik edin. Kapasiteyi artırmak, dayanıklılığı güçlendirmek ve sürdürülebilirliği desteklemek için işletme modelleri, iş ortaklıkları ve ölçeklenebilir enerji projeleri geliştirin.

Aç