LogoFresh Jobs Ahead
FusionTek
FusionTek
11 – 50 Töötajad
NõustamineÕigusTervishoid
FusionTek pakub väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele hallatud ja ühiselt hallatud IT-teenuseid. Teenuste hulka kuuluvad pilvelahendused, IT-konsultatsioon, võrguturve, lunavaravastane kaitse, äritegevuse järjepidevuse planeerimine, riistvara teenusena, VoIP-telefonisüsteemid ning e-posti- ja rämpspostikaitse. Ettevõte teeb koostööd muu hulgas raamatupidamise, arhitektuuri, ehituse, tervishoiu, õigusteenuste ja mittetulundussektori organisatsioonidega, aidates neil tehnoloogiat hallata, vastupidavust suurendada ja igapäevast tegevust toetada.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

IT-teenuste osutamise direktor

Juhid FusionTeki hallatavate IT-teenuste osutamist ning vastutad eskalatsioonide, tulemusnäitajate, mehitamise, töö tõhususe ja teenindusmeeskonna arendamise eest.

USAmeerika ÜhendriigidWAWashington
120 000 $ – 150 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseDirektor
Azure

Kirjeldus

  • Juhi reaktiivse teeninduse, eskaleeritud teeninduse ja teeninduse koordineerimise meeskondade igapäevatööd.
  • Planeeri töötajate vajadus, halda piletite elutsüklit ja jaota töökoormust rollide ning oskuste järgi.
  • Võta vastutus piletite eskaleerimise eest kuni lahenduseni, järgides SLA-maatriksit.
  • Jälgi osakonna tulemuslikkust lahendamisaja, CSAT-i, kulunud aja ja muude teenindusnäitajate põhjal.
  • Saada tegevjuhile igal nädalal ülevaade teeninduse trendidest ja eskaleeritud teeninduse tulemuslikkusest.
  • Halda valvekorras eskalatsioonide rotatsiooni ja lepi teeninduslaua juhiga kokku asendused.
  • Tööta välja, dokumenteeri, rakenda, auditeeri ja täiusta teenindusmeeskonna töökorraldust.
  • Suurenda tõhusust ja hoia kasumimarginaale, tagades vähemalt 6,5 arveldatavat tundi kaheksatunnise vahetuse jooksul.
  • Tuvasta liiga palju aega nõudvad piletid ning kaitse nii kasumlikkust kui ka kliendikogemust.
  • Tee koostööd projekti-, kliendihalduse ja müügimeeskondadega.
  • Korralda ja jaga tulemusvestlusi iganädalastel L10 kohtumistel, kord kvartalis ja kord aastas.
  • Püüa hoida vabatahtlik töötajate voolavus alla 5% aastas.
  • Allu operatiivjuhile (COO) ja aita kavandada teenuste osutamise laiendamist.

Nõuded

  • Sul on vähemalt viieaastane IT-kogemus, sealhulgas praktiline tehniline töökogemus MSP- või teeninduslaua keskkonnas.
  • Sul on vähemalt kolmeaastane juhtimis- või juhendamistöö kogemus.
  • Sul on praktiline kogemus Autotaski või võrreldava PSA-platvormiga.
  • Tunned Microsoft 365-t, Azure'it/Entra ID-d, Windows Serverit, võrgunduse aluseid ning Datto BCDR-i või samaväärseid tehnoloogiaid.
  • Suhtled väga hästi nii kirjalikult kui ka suuliselt.
  • Oskad seada konkureerivad prioriteedid, lahendada konflikte õiglaselt ja tegeleda probleemidega ennetavalt.
  • Peate meeskonda esikohal ja oled tagasisidele avatud.
  • Oled motiveeritud ja uudishimulik.
  • Sul on kehtiv juhiluba ning ligipääs usaldusväärsele ja kindlustatud sõidukile.
  • Valdkonna sertifikaadid, näiteks Microsofti või CompTIA pädevused, on väga eelistatud.
  • Sul on keskharidus.
  • Seotud eriala bakalaureusekraad tuleb kasuks.

Hüved

  • Tulemusboonused isiklike ja osakonna KPI-de alusel: kuni 4% igas kvartalis ning lisaks 5% aastas.
  • Ravikindlustus, hambaravi- ja nägemisega seotud kulude kate.
  • 401(k) pensioniplaan ettevõtte 4% sissemaksega; sissemaksed kuuluvad kohe töötajale.
  • Rohkelt tasustatud puhkust.
  • Tasustatud ettevõtte pühad.
  • Eraldi tasustatud vaba päev sünnipäevaks.
  • Kaks täiendavat vabalt valitavat puhkepäeva.
  • Igakuine mobiiltelefonihüvitis.
  • Ettevõtteüritused ja võimalused kolleegidega suhelda.
  • Investeeringud tehisintellekti kasutuselevõtu ajakohastamisse ja tehisintellektil põhinevatesse tööriistadesse.

Seotud töökohad

Rocketship Public Schools

Strateegiajuht, Rocketship Public Schools

Rocketship Public Schools
501 – 1000 Töötajad
HaridusMittetulundusühingudSotsiaalne mõju
USAmeerika ÜhendriigidWAWashington
130 000 $ – 145 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseDirektor

Juhi Rocketship Public Schoolsi piirkondlikku strateegiat, sealhulgas tšarterkoolide planeerimist, õpilaste vastuvõttu, juhtimist ja nõuete täitmist. Edenda Washingtoni koolide kasvu ja kommunikatsiooni ning juhi kriisidele reageerimist.

Ava
Equinix

Kohapealse elektritootmise direktor

Equinix
5001 – 10 000 Töötajad
H1B viisa sponsorLogistikaNõustamineTootmine
USAmeerika ÜhendriigidCACaliforniaCOColoradoFLFloridaILIllinoisNYNew YorkTXTexasWAWashington
177 000 $ – 319 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseDirektor
Pilv

Juhi Equinixi kohapealse elektritootmise strateegiat selle ülemaailmsetes andmekeskustes. Loo tegevusmudeleid, partnerlussuhteid ja skaleeritavaid energiaprojekte, et suurendada võimsust, parandada toimepidevust ja toetada kestlikkust.

Ava