LogoFresh Jobs Ahead
FusionTek
FusionTek
11 – 50 Zaposlenici
PravoSavjetovanjeZdravstvena skrb
FusionTek pruža upravljane i suupravljane IT usluge malim i srednjim poduzećima. Njegova ponuda obuhvaća rješenja u oblaku, IT savjetovanje, mrežnu sigurnost, zaštitu od ucjenjivačkog softvera, planiranje kontinuiteta poslovanja, hardver kao uslugu, VoIP telefonske sustave te zaštitu e-pošte i zaštitu od neželjene pošte. Tvrtka surađuje s organizacijama iz područja računovodstva, arhitekture, građevinarstva, zdravstva, pravnih usluga i neprofitnog sektora, pomažući im u upravljanju tehnologijom, jačanju otpornosti i podršci svakodnevnom poslovanju.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Direktor/ica isporuke IT usluga

Vodi isporuku FusionTekovih upravljanih IT usluga te nadzire eskalacije, pokazatelje uspješnosti, kadrovsko planiranje, operativnu učinkovitost i razvoj tima za usluge.

USSjedinjene Američke DržaveWAWashington
120.000 $ – 150.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiDirektor
Azure

Opis

  • Nadzire svakodnevni rad timova za reaktivnu podršku, eskalacije i koordinaciju usluga.
  • Planira kadrovske potrebe, upravlja životnim ciklusom zahtjeva i uravnotežuje opterećenje prema ulogama i razinama vještina.
  • Preuzima odgovornost za eskalirane zahtjeve sve do njihova rješavanja, u skladu s matricom SLA-ova.
  • Prati uspješnost odjela prema vremenu rješavanja, CSAT-u, utrošenom vremenu i drugim pokazateljima usluga.
  • Svaki tjedan šalje glavnom izvršnom direktoru novosti o trendovima usluga i uspješnosti eskalirane podrške.
  • Upravlja dežurstvima za eskalacije i dogovara pokrivenost s voditeljem Service Deska.
  • Razvija, dokumentira, provodi, revidira i poboljšava postupke tima za usluge.
  • Povećava učinkovitost i štiti marže održavanjem najmanje 6,5 naplativih sati po osmosatnoj smjeni.
  • Uočava zahtjeve koji oduzimaju previše vremena i štiti profitabilnost i iskustvo klijenata.
  • Koordinira s projektnim timovima, timovima za upravljanje klijentskim računima i prodajom.
  • Provodi i dijeli procjene uspješnosti na tjednim sastancima L10, tromjesečnim razgovorima i godišnjim pregledima.
  • Radi na tome da godišnja dobrovoljna fluktuacija ostane ispod 5 %.
  • Odgovara operativnom direktoru (COO-u) i pomaže planirati širenje isporuke usluga.

Zahtjevi

  • Ima najmanje pet godina iskustva u IT-u, uključujući praktičan tehnički rad u MSP-u ili okruženju servisnog deska.
  • Ima najmanje tri godine iskustva u vođenju ili nadzoru.
  • Ima praktično iskustvo s Autotaskom ili usporedivom PSA platformom.
  • Poznaje Microsoft 365, Azure/Entra ID, Windows Server, osnove umrežavanja te Datto BCDR ili ekvivalentne tehnologije.
  • Izvrsno komunicira pisano i usmeno.
  • Upravlja konkurentskim prioritetima, pravedno rješava sukobe i proaktivno pristupa problemima.
  • Stavlja tim na prvo mjesto i otvoren/a je za povratne informacije.
  • Pokazuje samostalnu motivaciju i znatiželju.
  • Ima važeću vozačku dozvolu i pristup pouzdanom, osiguranom vozilu.
  • Certifikati iz struke, primjerice Microsoftovi ili CompTIA certifikati, izrazita su prednost.
  • Ima završenu srednju školu.
  • Prvostupnička diploma iz srodnog područja je prednost.

Pogodnosti

  • Bonusi za uspješnost vezani uz osobne i odjelne KPI-jeve: do 4 % svakog tromjesečja te dodatnih 5 % godišnje.
  • Zdravstveno, stomatološko i vidno osiguranje.
  • Plan 401(k) uz doprinos tvrtke od 4 % i trenutačno stjecanje prava na taj doprinos.
  • Velikodušan plaćeni godišnji odmor.
  • Plaćeni blagdani tvrtke.
  • Poseban plaćeni slobodan dan za rođendan.
  • Dva dodatna fleksibilna blagdanska dana.
  • Mjesečni dodatak za mobitel.
  • Događanja tvrtke i prilike za druženje s kolegama.
  • Ulaganje u modernizaciju i alate koje pokreće umjetna inteligencija.

Povezani poslovi

Rocketship Public Schools

Direktor strategije, Rocketship Public Schools

Rocketship Public Schools
501 – 1.000 Zaposlenici
Društveni utjecajNeprofitne organizacijeObrazovanje
USSjedinjene Američke DržaveWAWashington
130.000 $ – 145.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiDirektor

Vodi regionalnu strategiju u organizaciji Rocketship Public Schools, uključujući planiranje čarter-škola, upis učenika, upravljanje i usklađenost s propisima. Potiče rast, komunikaciju i odgovor na krizne situacije u školama u Washingtonu, D. C.

Otvori
Edison Electric Institute

Direktor odnosa s članovima

Edison Electric Institute
51 – 200 Zaposlenici
EnergetikaLogistikaSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveWAWashington
190.000 $ – 290.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiDirektor

Vodi zadržavanje i angažman članova EEI-ja, udruženja američkih elektroenergetskih tvrtki u vlasništvu ulagača. Upravlja odnosima s rukovoditeljima, korisničkom podrškom, komunikacijom s članovima i timom za odnose s članovima.

Otvori
Edison Electric Institute

Direktor/ica za međunarodno članstvo

Edison Electric Institute
51 – 200 Zaposlenici
EnergetikaLogistikaSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveWAWashington
130.000 $ – 175.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiDirektor

Vodi privlačenje, zadržavanje i uključivanje članova u programe pridruženog i međunarodnog članstva udruženja elektroenergetskih tvrtki. Upravlja odnosima s članovima, prihodima, njihovim uključivanjem i događanjima u industriji.

Otvori
Equinix

Direktor/ica proizvodnje energije na lokaciji

Equinix
5.001 – 10.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BLogistikaProizvodnjaSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornijaCOColoradoFLFloridaILIllinoisNYNew YorkTXTeksasWAWashington
177.000 $ – 319.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiDirektor
Oblak

Vodite Equinixovu strategiju proizvodnje energije na lokaciji u podatkovnim centrima diljem svijeta. Razvijajte operativne modele, partnerstva i skalabilne energetske projekte za širenje kapaciteta, veću otpornost i održivost.

Otvori