LogoFresh Jobs Ahead
FusionTek
FusionTek
11 – 50 Medarbejdere
JuraRådgivningSundhedsvæsen
FusionTek leverer administrerede og samadministrerede it-tjenester til små og mellemstore virksomheder. Tilbuddet omfatter cloudløsninger, it-rådgivning, netværkssikkerhed, beskyttelse mod ransomware, planlægning af forretningskontinuitet, hardware som en service, VoIP-telefonsystemer samt beskyttelse mod e-mail og spam. Virksomheden samarbejder med organisationer inden for blandt andet regnskab, arkitektur, byggeri, sundhedssektoren, juridiske tjenester og nonprofitområdet og hjælper dem med at administrere teknologi, styrke modstandsdygtigheden og understøtte den daglige drift.
LinkedIn
Job i virksomheden

IT-chef for servicedrift

Led FusionTeks levering af administrerede IT-tjenester med ansvar for eskaleringer, resultatmålinger, bemanding, driftseffektivitet og udvikling af serviceteamet.

USUSAWAWashington
120.000 $ – 150.000 $ / år
HybridFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskDirektør
Azure

Beskrivelse

  • Have ansvar for den daglige drift på tværs af teamene for reaktiv support, eskalerede sager og servicekoordinering.
  • Planlægge bemanding, styre sagsforløb og fordele arbejdsbyrden efter roller og kompetenceniveauer.
  • Have ejerskab for eskalerede sager frem til løsning og følge SLA-matricen.
  • Følge afdelingens resultater målt på løsningstid, CSAT, tidsforbrug og andre servicemålinger.
  • Sende ugentlige opdateringer til den administrerende direktør om servicetendenser og resultater for eskaleret service.
  • Administrere vagtrotationen for eskaleringer og aftale dækning med service desk-chefen.
  • Udvikle, dokumentere, håndhæve, kontrollere og forbedre serviceteamets procedurer.
  • Forbedre effektiviteten og beskytte marginerne ved at opretholde mindst 6,5 fakturerbare timer pr. otte timers vagt.
  • Finde sager, der kræver uforholdsmæssigt meget tid, og værne om både rentabiliteten og kundeoplevelsen.
  • Koordinere med projektteam, kundeansvarlige og salgsteam.
  • Gennemføre og dele præstationsvurderinger via ugentlige L10-møder, kvartalssamtaler og årlige samtaler.
  • Arbejde hen imod at holde den årlige frivillige medarbejderomsætning under 5 %.
  • Referere til COO'en og bidrage til planlægningen af, hvordan servicedriften kan skaleres.

Krav

  • Mindst fem års erfaring med IT, herunder praktisk teknisk arbejde i et MSP- eller servicedesk-miljø.
  • Mindst tre års erfaring med ledelse eller personaleansvar.
  • Praktisk erfaring med Autotask eller en tilsvarende PSA-platform.
  • Kendskab til Microsoft 365, Azure/Entra ID, Windows Server, grundlæggende netværk samt Datto BCDR eller tilsvarende teknologier.
  • Meget stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
  • Evne til at håndtere konkurrerende prioriteter, løse konflikter fair og tage hånd om problemer proaktivt.
  • Sætte teamet først og være åben for feedback.
  • Være selvstændig og nysgerrig.
  • Gyldigt kørekort og adgang til et pålideligt, forsikret køretøj.
  • Branchecertificeringer, såsom Microsoft- eller CompTIA-certificeringer, foretrækkes stærkt.
  • En gymnasial eksamen.
  • En bachelorgrad inden for et relevant område foretrækkes.

Fordele

  • Resultatbonus knyttet til personlige KPI'er og afdelingens KPI'er: op til 4 % hvert kvartal samt yderligere 5 % årligt.
  • Sundheds-, tand- og synsdækning.
  • 401(k)-ordning med 4 % arbejdsgivermatch og øjeblikkelig optjening.
  • Generøs betalt ferie.
  • Betalte firmahelligdage.
  • Særskilt betalt fri på din fødselsdag.
  • To ekstra valgfri fridage.
  • Månedligt mobiltelefontilskud.
  • Firmaarrangementer og muligheder for at mødes med kolleger.
  • Investering i AI-modernisering og AI-drevne værktøjer.

Relaterede job

Edison Electric Institute

Administrerende direktør for medlemsrelationer

Edison Electric Institute
51 – 200 Medarbejdere
EnergiLogistikRådgivning
USUSAWAWashington
190.000 $ – 290.000 $ / år
HybridFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskDirektør

Stå i spidsen for fastholdelse og engagement blandt medlemmerne i EEI, brancheforeningen for amerikanske, investorejede elselskaber. Have ansvar for relationer på direktionsniveau, kundeservice, opsøgende arbejde og medlemsrelationsteamet.

Åbn
Edison Electric Institute

Direktør for internationalt medlemskab

Edison Electric Institute
51 – 200 Medarbejdere
EnergiLogistikRådgivning
USUSAWAWashington
130.000 $ – 175.000 $ / år
HybridFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskDirektør

Stå i spidsen for rekruttering, fastholdelse og engagement blandt associerede og internationale medlemmer i en brancheforening for elselskaber. Have ansvar for medlemsrelationer, indtægter, introduktion og branchearrangementer.

Åbn
Equinix

Direktør for lokal elproduktion

Equinix
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumFremstillingLogistikRådgivning
USUSACACalifornienCOColoradoFLFloridaILIllinoisNYNew YorkTXTexasWAWashington
177.000 $ – 319.000 $ / år
HybridFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskDirektør
Cloud

Led Equinix’ strategi for lokal elproduktion på virksomhedens datacentre verden over. Udvikl driftsmodeller, partnerskaber og skalerbare energiprojekter, der øger kapaciteten, styrker robustheden og understøtter bæredygtighed.

Åbn