מנהל/ת אסטרטגיה, בתי הספר הציבוריים רוקטשיפ
Rocketship Public Schoolsהובלת האסטרטגיה האזורית בבתי הספר הציבוריים רוקטשיפ, לרבות תכנון בתי ספר צ׳רטר, רישום, ממשל וציות. קידום צמיחה, תקשורת ותגובה למשברים בבתי הספר בוושינגטון די.סי.
פתח
FusionTek מספקת שירותי IT מנוהלים ומשותפים לעסקים קטנים ובינוניים. מגוון השירותים שלה כולל פתרונות ענן, ייעוץ IT, אבטחת רשתות, הגנה מפני תוכנות כופר, תכנון המשכיות עסקית, חומרה כשירות, מערכות טלפוניה VoIP והגנה על דואר אלקטרוני מפני ספאם. החברה עובדת עם ארגונים בתחומים כגון ראיית חשבון, אדריכלות, בנייה, שירותי בריאות, שירותים משפטיים והמגזר ללא כוונת רווח, ומסייעת להם לנהל את הטכנולוגיה, לחזק את החוסן ולתמוך בפעילות היומיומית.
מנהל אספקת שירותי IT
הובלת אספקת שירותי ה-IT המנוהלים של FusionTek, לרבות פיקוח על הסלמות, מדדי ביצועים, איוש, יעילות תפעולית ופיתוח צוותי השירות.
תיאור
- פיקוח על הפעילות היומיומית של צוותי התגובה, ההסלמות ותיאום השירות.
- תכנון איוש, ניהול מחזור החיים של כרטיסי השירות ואיזון עומסי העבודה לפי תפקידים ורמות מיומנות.
- נטילת אחריות על הסלמות של כרטיסי שירות עד לפתרונן, בהתאם למטריצת ה-SLA.
- מעקב אחר ביצועי המחלקה לפי זמן פתרון, CSAT, זמן שהושקע ומדדי שירות נוספים.
- שליחת עדכונים שבועיים למנכ״ל על מגמות בשירות ועל ביצועי שירות ההסלמות.
- ניהול תורנויות ההסלמה בכוננות ותיאום הכיסוי עם מנהל מוקד השירות.
- פיתוח נהלים לצוות השירות, תיעודם, אכיפתם, ביקורת עליהם ושיפורם.
- שיפור היעילות ושמירה על שולי הרווח באמצעות הקפדה על לפחות 6.5 שעות לחיוב בכל משמרת של שמונה שעות.
- זיהוי כרטיסי שירות שצורכים זמן מופרז ושמירה הן על הרווחיות והן על חוויית הלקוח.
- תיאום עם צוותי הפרויקטים, ניהול חשבונות הלקוחות והמכירות.
- עריכת סקירות ביצועים ושיתוף תוצאותיהן באמצעות פגישות L10 שבועיות, שיחות רבעוניות וסקירות שנתיות.
- חתירה לשמירה על שיעור עזיבה מרצון שנתי הנמוך מ-5%.
- דיווח ל-COO וסיוע בתכנון הרחבת היקף אספקת השירותים.
דרישות
- ניסיון של חמש שנים לפחות בתחום ה-IT, כולל עבודה טכנית מעשית בספק שירותים מנוהלים (MSP) או בסביבת מוקד שירות.
- ניסיון של שלוש שנים לפחות בהובלה או בפיקוח.
- ניסיון מעשי עם Autotask או עם פלטפורמת PSA דומה.
- היכרות עם Microsoft 365, Azure/Entra ID, Windows Server, יסודות הרשתות וטכנולוגיות Datto BCDR או טכנולוגיות מקבילות.
- יכולת תקשורת מצוינת בכתב ובשיחה.
- יכולת לנהל סדרי עדיפויות מתחרים, לפתור מחלוקות בהגינות ולטפל בבעיות באופן יזום.
- הצבת הצוות במקום הראשון ונכונות לקבל משוב.
- מוטיבציה עצמית וסקרנות.
- רישיון נהיגה בתוקף וגישה לרכב אמין המבוטח כחוק.
- הסמכות מקצועיות, כגון הסמכות Microsoft או CompTIA, הן יתרון משמעותי.
- תעודת סיום תיכון.
- תואר ראשון בתחום קשור הוא יתרון.
הטבות
- מענקי ביצועים הקשורים למדדי KPI אישיים ומחלקתיים: עד 4% בכל רבעון ועוד 5% מדי שנה.
- כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה.
- תוכנית 401(k) עם התאמה של 4% מצד החברה והבשלה מיידית.
- חופשה בתשלום בנדיבות.
- חגים של החברה בתשלום.
- יום חופשה בתשלום המוקדש ליום ההולדת שלך.
- שני ימי חופשה גמישים נוספים.
- החזר חודשי עבור טלפון נייד.
- אירועי חברה והזדמנויות להתחבר לעמיתים.
- השקעה במודרניזציה באמצעות AI ובכלים מבוססי AI.
משרות קשורות
ראש ניהול קשרי שותפות
Grok Global Servicesהובלת מנהלי קשרי השותפות התומכים בתוכניות לחינוך בינלאומי באוניברסיטאות ברחבי העולם. קביעת אמות מידה משותפות, הכשרת מנהלים וחיזוק רווחת רכזי התוכניות ואיכות השירות ללקוחות.
פתח
מנכ״ל/ית קשרי חברים
Edison Electric Instituteהובלת שימור החברים והמעורבות שלהם ב־EEI, האיגוד של חברות החשמל האמריקאיות בבעלות משקיעים. אחריות על קשרים עם הנהלות, שירות לקוחות, פעילות הסברה וצוות קשרי החברים.
פתח
מנהל תחום החברות הבינלאומיות
Edison Electric Instituteהובלת גיוס חברים, שימורם והגברת מעורבותם בתוכניות החברות הנלוות והבינלאומיות של איגוד חברות חשמל. ניהול קשרי החברים, ההכנסות, קליטת חברים חדשים ואירועי התעשייה.
פתח
מנהל ייצור חשמל באתר
Equinix
ארצות הברית
קליפורניה
קולורדו
פלורידה
אילינוי
ניו יורק
טקסס
וושינגטון177,000 $ – 319,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהמוביל/השפה נדרשת: אנגליתדירקטורהובלת האסטרטגיה לייצור חשמל באתר במרכזי הנתונים של Equinix ברחבי העולם. בניית מודלים תפעוליים, שותפויות ופרויקטי אנרגיה הניתנים להרחבה כדי להגדיל קיבולת, לחזק חוסן ולתמוך בקיימות.
פתח