LogoFresh Jobs Ahead
FusionTek
FusionTek
11 – 50 Zaměstnanci
PoradenstvíPrávoZdravotní péče
FusionTek poskytuje spravované a spoluspravované IT služby malým a středním podnikům. Nabídka společnosti zahrnuje cloudová řešení, IT poradenství, zabezpečení sítí, ochranu před ransomwarem, plánování kontinuity podnikání, hardware jako službu, telefonní systémy VoIP a ochranu e-mailu a filtrování spamu. FusionTek spolupracuje s organizacemi v oborech, jako jsou účetnictví, architektura, stavebnictví, zdravotnictví, právní služby a neziskový sektor, a pomáhá jim řídit technologie, posilovat odolnost a podporovat každodenní provoz.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Ředitel IT služeb

Veďte poskytování spravovaných IT služeb FusionTek a dohlížejte na eskalace, ukazatele výkonnosti, personální zajištění, provozní efektivitu a rozvoj servisního týmu.

USSpojené státyWAWashington
120 000 $ – 150 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaŘeditel
Azure

Popis

  • Dohlížejte na každodenní provoz týmů reakční podpory, eskalací a koordinace služeb.
  • Plánujte personální zajištění, řiďte životní cyklus požadavků a vyvažujte pracovní zátěž podle rolí a úrovně dovedností.
  • Přebírejte odpovědnost za eskalované požadavky až do vyřešení a postupujte podle matice SLA.
  • Sledujte výkonnost oddělení podle doby řešení, CSAT, odpracovaného času a dalších servisních ukazatelů.
  • Každý týden posílejte generálnímu řediteli přehled trendů v poskytování služeb a výsledků týmu eskalované podpory.
  • Řiďte rozpis pohotovostí pro eskalace a domlouvejte zastupování s vedoucím Service Desku.
  • Vytvářejte, dokumentujte, prosazujte, kontrolujte a zlepšujte postupy servisního týmu.
  • Zvyšujte efektivitu a chraňte marži tím, že udržíte alespoň 6,5 fakturovatelné hodiny během každé osmihodinové směny.
  • Odhalujte požadavky, které spotřebovávají nepřiměřené množství času, a chraňte ziskovost i zkušenost klientů.
  • Koordinujte činnost s projektovými týmy, správou klientských účtů a prodejem.
  • Provádějte a sdílejte hodnocení výkonu při týdenních schůzkách L10, čtvrtletních rozhovorech a každoročních hodnoceních.
  • Usilujte o to, aby dobrovolná roční fluktuace zůstala pod 5 %.
  • Podléhejte provoznímu řediteli a pomáhejte plánovat rozšiřování poskytovaných služeb.

Požadavky

  • Alespoň pět let zkušeností v IT, včetně praktické technické práce v MSP nebo na service desku.
  • Alespoň tři roky zkušeností s vedením nebo dohledem nad pracovníky.
  • Praktická zkušenost s Autotaskem nebo srovnatelnou platformou PSA.
  • Znalost Microsoft 365, Azure/Entra ID, Windows Serveru, základů sítí a Datto BCDR nebo obdobných technologií.
  • Vynikající písemné i ústní komunikační dovednosti.
  • Schopnost řídit souběžné priority, spravedlivě řešit konflikty a proaktivně řešit problémy.
  • Schopnost stavět tým na první místo a otevřeně přijímat zpětnou vazbu.
  • Samostatnost a zvídavost.
  • Platný řidičský průkaz a přístup ke spolehlivému pojištěnému vozidlu.
  • Odborné certifikace, například Microsoft nebo CompTIA, jsou velkou výhodou.
  • Středoškolské vzdělání.
  • Vysokoškolské vzdělání v příbuzném oboru je výhodou.

Benefity

  • Výkonnostní bonusy navázané na osobní a oddělové KPI: až 4 % každé čtvrtletí a dalších 5 % ročně.
  • Zdravotní, zubní a oční pojištění.
  • Plán 401(k) se 4% příspěvkem zaměstnavatele a okamžitým nabytím nároku na příspěvky.
  • Velkorysá placená dovolená.
  • Placené firemní svátky.
  • Samostatné placené volno v den narozenin.
  • Dva další pohyblivé dny volna.
  • Měsíční příspěvek na mobilní telefon.
  • Firemní akce a příležitosti setkávat se s kolegy.
  • Investice do modernizace pomocí AI a nástrojů poháněných AI.

Související pracovní nabídky

Rocketship Public Schools

Ředitel strategie, Rocketship Public Schools

Rocketship Public Schools
501 – 1 000 Zaměstnanci
Neziskové organizaceSpolečenský dopadVzdělávání
USSpojené státyWAWashington
130 000 $ – 145 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaŘeditel

Veďte regionální strategii Rocketship Public Schools, včetně plánování charterových škol, náboru žáků, řízení a dodržování předpisů. Podporujte růst, komunikaci a krizovou reakci ve školách ve Washingtonu, DC.

Otevřít
Edison Electric Institute

Ředitel vztahů se členy

Edison Electric Institute
51 – 200 Zaměstnanci
EnergetikaLogistikaPoradenství
USSpojené státyWAWashington
190 000 $ – 290 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaŘeditel

Veďte aktivity zaměřené na udržení a zapojení členů EEI, asociace amerických elektroenergetických společností vlastněných investory. Dohlížejte na vztahy s vedením, zákaznický servis, komunikaci se členy a tým pro členské vztahy.

Otevřít
Equinix

Ředitel pro místní výrobu energie

Equinix
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíVýroba
USSpojené státyCAKalifornieCOColoradoFLFloridaILIllinoisNYNew YorkTXTexasWAWashington
177 000 $ – 319 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaŘeditel
Cloud

Veďte strategii společnosti Equinix pro místní výrobu energie v její globální síti datových center. Rozvíjejte provozní modely, partnerství a škálovatelné energetické projekty pro zvýšení kapacity, odolnosti a podporu udržitelnosti.

Otevřít