LogoFresh Jobs Ahead
Grok Global Services
Grok Global Services
51 – 200 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
Grok Global Services samarbejder med universiteter om international studenterekruttering og globalt engagement. Virksomheden inden for international uddannelse kombinerer lokalt personale, digital markedsføring, markedsindsigt og rådgivning for at hjælpe uddannelsesinstitutioner med at opbygge regionale forbindelser og udvikle rekrutteringsstrategier. Arbejdet omfatter etablering af globale knudepunkter og levering af lokal ekspertise på markeder som Kina, Sydøstasien, Indien, Afrika og Latinamerika, mens universiteterne bevarer ejerskabet over deres strategier. Virksomheden ansætter inden for rådgivning, markedsføring og logistik.
LinkedIn
Job i virksomheden

Chef for engagement management

Lede Engagement Managers, der understøtter universiteternes internationale uddannelsesprogrammer verden over. Fastlægge fælles standarder, coache ledere og styrke Program Officers trivsel og leverancen til kunderne.

USUSAHybridFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskAfdelingslederDirektør

Beskrivelse

  • Fastlægge fælles rammer, processer og standarder for engagement management på tværs af markeder.
  • Samarbejde med regionale ledere om at anvende standarderne ensartet og holde dem praktiske, efterhånden som netværket af Program Officers vokser.
  • Evaluere funktionen ud fra feedback fra Program Officers, kvaliteten og ensartetheden af ledelsesstøtten samt kapacitet og dækning.
  • Identificere tilbagevendende problemer og prioritere forbedringer på baggrund af feedback og erfaringer fra regionerne.
  • Anvende globale standarder med hensyn til lokale forhold, kundernes forventninger og kravene til rollerne.
  • Sikre, at Engagement Managers giver Program Officers tilgængelig og pålidelig vejledning og støtte.
  • Skabe et miljø, hvor Program Officers føler sig trygge ved at gøre opmærksom på bekymringer og bede om hjælp.
  • Give senior sparring om komplekse eller følsomme forhold og inddrage HR, når det er relevant.
  • Koordinere med regionale ledere, HR og Client Success om støtte til Program Officers, ansættelsesforhold og kundernes forventninger.
  • Sikre, at Engagement Managers hjælper Program Officers med at leve op til forventningerne til rollen og fra institutionerne.
  • Styrke feedback fra ledere, tydeliggøre forventninger, anerkende bidrag og håndtere udfordringer konstruktivt.
  • Arbejde sammen med Client Success og regionale ledere om at løse problemer, der påvirker Program Officers effektivitet eller servicekvaliteten.
  • Fastlægge funktionens prioriteter og tydelige forventninger til Engagement Managers.
  • Coache ledere i at udvise godt skøn, håndtere vanskelige samtaler og følge ledelsesstandarder.
  • Gennemgå Engagement Managers’ effektivitet sammen med regionale direktører og give målrettet vejledning.
  • Tilskynde teams på tværs af lande til at dele erfaringer og velfungerende praksis.
  • Skabe fælles retning og ansvarlighed på tværs af en matrixorganisation uden at være afhængig af direkte personaleansvar.

Krav

  • Bachelorgrad kræves.
  • Kandidatgrad foretrækkes.
  • Ledelseserfaring inden for international videregående uddannelse, professionelle tjenesteydelser eller en beslægtet sektor.
  • Stærk forståelse for universiteternes internationale aktiviteter og vilkårene for at repræsentere institutioner i udlandet.
  • Erfaring med at lede ledere eller føre tilsyn med teams på tværs af flere lande eller regioner.
  • Dokumenterede resultater inden for personaleledelse, medarbejdertrivsel og støtte til gode præstationer.
  • Erfaring med at coache ledere og håndtere komplekse eller følsomme personalesager med diskretion og godt skøn.
  • Evne til at etablere praktiske processer og standarder og hjælpe teams med at anvende dem ensartet.
  • Evne til at lede i en matrixorganisation, opbygge relationer og påvirke kolleger og ledende interessenter.
  • Stærkt kommercielt og operationelt skøn, herunder forståelse for kundeaftaler, servicegrænser og forretningsmæssige krav.
  • Stor kulturel forståelse, omstillingsevne og gode interpersonelle evner.

Fordele

  • En professionel, varm, samarbejdsorienteret og formålsdrevet kultur.
  • Fælles fejring og støtte til hinanden.
  • Meningsfulde partnerskaber på tværs af landegrænser.
  • Fjernarbejde; fuldt på afstand, hvor Grok ikke har en etableret lokal juridisk enhed eller et kontor.
  • Hybridarbejde, hvor den valgte kandidat ansættes i et land med en etableret lokal juridisk enhed eller et kontor for Grok.

Relaterede job

Blue Stream Fiber

Direktør for communityrelationer, Ft. Myers

Blue Stream Fiber
501 – 1.000 Medarbejdere
Telekommunikation
USUSAFLFloridaHybridFuldtidLeadPåkrævet Sprog: engelskDirektør

Led salget til boligområder af Blue Stream Fibers internet-, tv- og telefontjenester på markedet i Ft. Myers. Øg markedsandelen gennem nye aftaler, skræddersyede tilbud og partnerskaber med boligområder.

Åbn