LogoFresh Jobs Ahead
Grok Global Services
Grok Global Services
51 – 200 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran
Grok Global Services bekerja sama dengan universitas dalam perekrutan mahasiswa internasional dan keterlibatan global. Perusahaan pendidikan internasional ini memadukan tenaga kerja di negara setempat, pemasaran digital, intelijen pasar, dan layanan konsultasi untuk membantu institusi membangun hubungan regional dan mengembangkan strategi perekrutan. Kegiatannya mencakup pendirian pusat gerbang global serta penyediaan keahlian lokal di pasar seperti Tiongkok, Asia Tenggara, India, Afrika, dan Amerika Latin, sementara universitas tetap memegang kendali atas strateginya. Perusahaan ini merekrut tenaga kerja di sektor konsultasi, pemasaran, dan logistik.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Kepala Manajemen Engagement

Memimpin para Manajer Engagement yang mendukung program pendidikan internasional universitas di seluruh dunia. Menetapkan standar bersama, membimbing para manajer, serta memperkuat kesejahteraan Program Officer dan layanan kepada klien.

USAmerika SerikatHibridaPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisDirekturKepala departemen

Deskripsi

  • Menetapkan kerangka kerja, proses, dan standar bersama untuk Manajemen Engagement di berbagai pasar.
  • Bermitra dengan para pemimpin regional untuk menerapkan standar secara konsisten dan memastikan standar tetap praktis seiring berkembangnya jaringan Program Officer.
  • Mengevaluasi fungsi ini berdasarkan masukan Program Officer, mutu dan konsistensi dukungan manajemen, serta kapasitas dan cakupan dukungan.
  • Mengidentifikasi masalah yang berulang dan memprioritaskan perbaikan berdasarkan masukan serta pengalaman dari berbagai wilayah.
  • Menerapkan standar global dengan mempertimbangkan kondisi setempat, harapan klien, dan persyaratan peran.
  • Memastikan Manajer Engagement memberikan arahan dan dukungan yang mudah diakses serta dapat diandalkan bagi Program Officer.
  • Menciptakan lingkungan yang membuat Program Officer nyaman menyampaikan kekhawatiran dan meminta bantuan.
  • Memberikan arahan tingkat senior untuk persoalan yang rumit atau sensitif, serta melibatkan HR bila sesuai.
  • Berkoordinasi dengan para pemimpin regional, HR, dan Client Success terkait dukungan bagi Program Officer, urusan kepegawaian, dan harapan klien.
  • Memastikan Manajer Engagement membantu Program Officer memenuhi harapan terkait peran dan institusi.
  • Memperkuat umpan balik manajemen, memperjelas harapan, mengakui kontribusi, dan menangani tantangan secara konstruktif.
  • Bekerja sama dengan Client Success dan para pemimpin regional untuk menyelesaikan masalah yang memengaruhi efektivitas Program Officer atau mutu layanan.
  • Menetapkan prioritas fungsi dan harapan yang jelas bagi Manajer Engagement.
  • Membimbing para manajer dalam mengambil keputusan yang tepat, melakukan percakapan sulit, dan menerapkan standar manajemen.
  • Meninjau efektivitas Manajer Engagement bersama direktur regional dan memberikan arahan yang terfokus.
  • Mendorong tim lintas negara untuk berbagi pengalaman dan praktik yang efektif.
  • Membangun keselarasan dan akuntabilitas dalam struktur matriks tanpa bergantung pada kewenangan atasan langsung.

Persyaratan

  • Gelar sarjana wajib dimiliki.
  • Gelar magister diutamakan.
  • Pengalaman kepemimpinan di bidang pendidikan tinggi internasional, jasa profesional, atau sektor terkait.
  • Pemahaman yang kuat tentang kegiatan internasional universitas dan kenyataan mewakili institusi di luar negeri.
  • Pengalaman memimpin para manajer atau mengawasi tim di beberapa negara atau wilayah.
  • Rekam jejak yang kuat dalam manajemen sumber daya manusia, kesejahteraan staf, dan dukungan terhadap kinerja yang efektif.
  • Pengalaman membimbing para manajer serta menangani persoalan staf yang rumit atau sensitif dengan bijaksana dan penuh pertimbangan.
  • Kemampuan menyusun proses dan standar yang praktis serta membantu tim menerapkannya secara konsisten.
  • Kemampuan memimpin dalam struktur matriks, membangun hubungan, dan memengaruhi rekan kerja serta pemangku kepentingan senior.
  • Pertimbangan komersial dan operasional yang kuat, termasuk pemahaman tentang komitmen kepada klien, batasan layanan, dan kebutuhan bisnis.
  • Kesadaran budaya, kemampuan beradaptasi, dan kecakapan interpersonal yang tinggi.

Tunjangan

  • Budaya kerja profesional, hangat, kolaboratif, dan berorientasi pada misi.
  • Perayaan bersama tim dan dukungan timbal balik.
  • Kemitraan yang bermakna lintas negara.
  • Kerja jarak jauh; sepenuhnya jarak jauh jika Grok belum memiliki badan hukum atau kantor setempat.
  • Kerja hibrida jika kandidat terpilih dipekerjakan di negara yang memiliki badan hukum atau kantor setempat Grok.

Lowongan Terkait