Grok Global Services는 대학과 협력해 국제 학생 모집과 글로벌 교류를 지원합니다. 국제 교육 기업으로서 현지 인력 운영, 디지털 마케팅, 시장 정보 및 자문 서비스를 결합해 교육기관이 지역 네트워크를 구축하고 모집 전략을 개발하도록 돕습니다. 글로벌 관문 허브를 구축하고 중국, 동남아시아, 인도, 아프리카, 라틴아메리카 등의 시장에서 현지 전문성을 제공하며, 대학은 자체 전략에 대한 주도권을 유지합니다. 이 회사는 컨설팅, 마케팅 및 물류 분야에서 채용을 진행합니다.
참여 관리 총괄
전 세계 대학의 국제 교육 프로그램을 지원하는 참여 관리자를 이끕니다. 공통 기준을 마련하고 관리자를 코칭하며 프로그램 담당자의 웰빙과 고객 서비스 품질을 높입니다.
설명
- 각 시장에 공통으로 적용할 참여 관리 체계, 절차, 기준을 수립합니다.
- 지역 리더와 협력해 기준이 일관되게 적용되도록 하고, 프로그램 담당자 네트워크의 성장에 맞춰 실용성을 유지합니다.
- 프로그램 담당자의 피드백, 관리 지원의 품질과 일관성, 대응 역량과 지원 범위를 바탕으로 해당 기능을 평가합니다.
- 여러 지역의 피드백과 경험을 토대로 반복되는 문제를 찾아 개선 우선순위를 정합니다.
- 글로벌 기준을 적용할 때 현지 상황, 고객의 기대, 역할 요건을 고려합니다.
- 참여 관리자가 프로그램 담당자에게 쉽게 이용할 수 있고 신뢰할 수 있는 안내와 지원을 제공하도록 합니다.
- 프로그램 담당자가 편안하게 우려를 제기하고 도움을 요청할 수 있는 환경을 만듭니다.
- 복잡하거나 민감한 사안에 고위급 지침을 제공하고, 적절한 경우 인사팀을 참여시킵니다.
- 지역 리더, 인사팀, 고객 성공팀과 협력해 프로그램 담당자 지원, 고용 관련 사안, 고객의 기대에 대응합니다.
- 참여 관리자가 프로그램 담당자의 역할 및 기관의 기대 충족을 지원하도록 합니다.
- 관리자의 피드백을 강화하고 기대 사항을 명확히 하며, 기여를 인정하고 과제에 건설적으로 대응합니다.
- 고객 성공팀 및 지역 리더와 협력해 프로그램 담당자의 업무 효과나 서비스 품질에 영향을 주는 문제를 해결합니다.
- 기능별 우선순위를 정하고 참여 관리자에게 명확한 기대 사항을 제시합니다.
- 관리자가 올바른 판단을 내리고 어려운 대화를 진행하며 관리 기준을 따르도록 코칭합니다.
- 지역 책임자와 함께 참여 관리자의 업무 효과를 검토하고 집중적인 지침을 제공합니다.
- 국가 간 팀들이 경험과 효과적인 방식을 공유하도록 장려합니다.
- 직접적인 보고 권한에 의존하지 않고 매트릭스 조직 전반의 협업과 책임성을 구축합니다.
지원 자격
- 학사 학위 필수.
- 석사 학위 우대.
- 국제 고등교육, 전문 서비스 또는 관련 분야의 리더십 경험.
- 대학의 국제 활동과 해외에서 기관을 대표할 때의 현실에 대한 깊은 이해.
- 여러 국가나 지역에 걸친 관리자 또는 팀을 이끈 경험.
- 인력 관리, 직원 웰빙, 효과적인 성과 지원 분야에서 우수한 실적.
- 관리자 코칭 및 복잡하거나 민감한 직원 사안을 신중하고 타당하게 처리한 경험.
- 실용적인 절차와 기준을 수립하고 팀이 일관되게 적용하도록 지원하는 능력.
- 매트릭스 조직에서 리더십을 발휘하고 관계를 구축하며 동료와 고위 이해관계자에게 영향력을 행사하는 능력.
- 고객 약속, 서비스 범위, 사업 요건을 이해하는 뛰어난 상업적·운영적 판단력.
- 높은 문화적 감수성, 적응력, 대인관계 역량.
복리후생
- 전문적이고 따뜻하며 협력적이고 사명 중심적인 문화.
- 팀 축하 행사와 상호 지원.
- 국경을 넘어 이루어지는 의미 있는 파트너십.
- 원격 근무. Grok이 현지 법인이나 사무실을 두지 않은 지역에서는 완전 원격 근무.
- 채용자가 근무하는 국가에 Grok의 현지 법인이나 사무실이 있는 경우 하이브리드 근무.
