合作管理负责人
领导支持全球高校国际教育项目的合作经理团队。 制定共同标准、辅导经理，并提升项目专员的福祉与客户交付质量。
描述
- 制定适用于各个市场的合作管理共同框架、流程和标准。
- 与区域负责人合作，确保标准得到一致落实，并随着项目专员网络扩大而保持实用性。
- 根据项目专员的反馈、管理支持的质量与一致性，以及团队能力和覆盖范围评估该职能。
- 根据各区域的反馈和经验，发现反复出现的问题并确定改进优先级。
- 应用全球标准时，兼顾当地情况、客户期望和岗位要求。
- 确保合作经理为项目专员提供易于获得且可靠的指导与支持。
- 营造让项目专员能够自在提出疑虑并寻求帮助的环境。
- 针对复杂或敏感事项提供高级指导，并在适当时联系人力资源部门。
- 与区域负责人、人力资源部门和客户成功团队协调项目专员支持、雇佣相关事宜及客户期望。
- 确保合作经理帮助项目专员达到岗位和院校的期望。
- 加强管理反馈，明确期望，认可贡献，并以建设性方式应对挑战。
- 与客户成功团队和区域负责人合作，解决影响项目专员工作成效或服务质量的问题。
- 为该职能设定优先事项，并明确对合作经理的期望。
- 辅导经理作出稳妥判断、开展困难对话并遵循管理标准。
- 与区域总监共同评估合作经理的工作成效，并提供有针对性的指导。
- 鼓励不同国家的团队分享经验和有效做法。
- 在矩阵式组织中促进协同与问责，不依赖直接汇报关系。
任职要求
- 须具备学士学位。
- 硕士学位优先。
- 拥有国际高等教育、专业服务或相关领域的领导经验。
- 深入了解高校的国际事务，以及代表院校在海外开展工作的实际情况。
- 拥有领导经理或管理跨多个国家或地区团队的经验。
- 在人事管理、员工福祉和支持高效履职方面有出色记录。
- 拥有辅导经理，以及谨慎、妥善处理复杂或敏感员工事务的经验。
- 能够建立切实可行的流程和标准，并帮助团队一致落实。
- 能够在矩阵式组织中领导工作、建立关系，并影响同事和高级利益相关方。
- 具备出色的商业和运营判断力，了解客户承诺、服务界限和业务要求。
- 具备高度的跨文化意识、适应能力和人际交往能力。
福利待遇
- 专业、温暖、协作且以使命为导向的文化。
- 团队庆祝活动与相互支持。
- 跨越国界、富有意义的合作关系。
- 远程工作；在 Grok 尚未设立当地法人实体或办公室的地区，可完全远程工作。
- 若成功入职者所在国家设有 Grok 当地法人实体或办公室，则采用混合办公。
