合作管理主管
帶領合作經理團隊，支援全球大學的國際教育計畫。 制定共同標準、指導經理，並提升計畫專員的福祉與客戶服務品質。
說明
- 制定適用於各個市場的合作管理共同架構、流程與標準。
- 與區域主管合作，確保標準一致落實，並隨著計畫專員網絡擴大而維持實用性。
- 根據計畫專員的回饋、管理支援的品質與一致性，以及團隊量能和涵蓋範圍評估此職能。
- 依據各區域的回饋與經驗，找出反覆出現的問題並排定改善優先順序。
- 運用全球標準時，兼顧當地情況、客戶期望與職務要求。
- 確保合作經理為計畫專員提供易於取得且可靠的指引與支援。
- 營造讓計畫專員能自在提出疑慮並尋求協助的環境。
- 針對複雜或敏感事項提供高階指導，並在適當時聯繫人力資源部門。
- 與區域主管、人力資源部門及客戶成功團隊協調計畫專員支援、聘僱事宜與客戶期望。
- 確保合作經理協助計畫專員符合職務與機構的期望。
- 強化管理回饋、釐清期望、肯定貢獻，並以建設性方式處理挑戰。
- 與客戶成功團隊及區域主管合作，解決影響計畫專員工作成效或服務品質的問題。
- 為此職能訂定優先事項，並明確說明對合作經理的期望。
- 指導經理作出穩健判斷、進行困難對話並遵循管理標準。
- 與區域總監共同檢視合作經理的工作成效，並提供重點指導。
- 鼓勵各國團隊分享經驗與有效做法。
- 在矩陣式組織中建立共識與當責，不依賴直接匯報關係。
職位要求
- 須具備學士學位。
- 具碩士學位者優先。
- 具備國際高等教育、專業服務或相關領域的領導經驗。
- 深入了解大學的國際事務，以及代表機構在海外工作的實際情況。
- 具備領導經理或管理跨多個國家或區域團隊的經驗。
- 在人員管理、員工福祉及支援有效績效方面有優良紀錄。
- 具備指導經理，以及謹慎、妥善處理複雜或敏感員工事務的經驗。
- 能建立實用的流程與標準，並協助團隊一致落實。
- 能在矩陣式組織中領導工作、建立關係，並影響同事與資深利害關係人。
- 具備出色的商業與營運判斷力，了解客戶承諾、服務界線及業務需求。
- 具備高度的跨文化意識、適應力與人際應對能力。
福利待遇
- 專業、溫暖、協作且以使命為導向的文化。
- 團隊慶祝活動與彼此支援。
- 跨越國界、富有意義的合作關係。
- 遠距工作；在 Grok 尚未設立當地法人實體或辦公室的地區，可全遠距工作。
- 若錄取者受聘所在國家設有 Grok 當地法人實體或辦公室，則採混合辦公。
