LogoFresh Jobs Ahead
Grok Global Services
Grok Global Services
51 – 200 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
Grok Global Services samarbetar med universitet kring internationell studentrekrytering och globalt engagemang. Företaget inom internationell utbildning kombinerar lokal personal på olika marknader, digital marknadsföring, marknadsinformation och rådgivning för att hjälpa lärosäten att bygga regionala kontakter och utveckla rekryteringsstrategier. Arbetet omfattar att etablera globala nav och erbjuda lokal expertis på marknader som Kina, Sydostasien, Indien, Afrika och Latinamerika, samtidigt som universiteten behåller ansvaret för sina strategier. Företaget rekryterar inom konsultverksamhet, marknadsföring och logistik.
LinkedIn
Jobb på företaget

Chef för engagemangshantering

Leda Engagement Managers som stödjer universitetens internationella utbildningsprogram världen över. Sätta gemensamma standarder, coacha chefer och stärka Program Officers välmående och leveransen till kunder.

USUSAHybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaAvdelningschefDirektör

Beskrivning

  • Fastställa gemensamma ramverk, processer och standarder för engagemangshantering på olika marknader.
  • Samarbeta med regionala ledare för att tillämpa standarderna konsekvent och hålla dem praktiska i takt med att nätverket av Program Officers växer.
  • Utvärdera funktionen utifrån återkoppling från Program Officers, kvaliteten och konsekvensen i chefsstödet samt kapacitet och täckning.
  • Identifiera återkommande problem och prioritera förbättringar utifrån återkoppling och erfarenheter från olika regioner.
  • Tillämpa globala standarder med hänsyn till lokala förhållanden, kundernas förväntningar och rollernas krav.
  • Säkerställa att Engagement Managers ger Program Officers lättillgänglig och tillförlitlig vägledning och support.
  • Skapa en miljö där Program Officers känner sig trygga med att lyfta problem och be om hjälp.
  • Ge senior vägledning i komplexa eller känsliga frågor och involvera HR när det är lämpligt.
  • Samordna med regionala ledare, HR och Client Success kring stöd till Program Officers, anställningsfrågor och kundernas förväntningar.
  • Säkerställa att Engagement Managers hjälper Program Officers att uppfylla förväntningarna på rollen och från institutionerna.
  • Stärka återkopplingen från chefer, tydliggöra förväntningar, uppmärksamma insatser och hantera utmaningar på ett konstruktivt sätt.
  • Arbeta med Client Success och regionala ledare för att lösa problem som påverkar Program Officers effektivitet eller tjänsternas kvalitet.
  • Fastställa funktionens prioriteringar och tydliga förväntningar på Engagement Managers.
  • Coacha chefer i gott omdöme, svåra samtal och ledningsstandarder.
  • Utvärdera Engagement Managers effektivitet tillsammans med regionala direktörer och ge riktat stöd.
  • Uppmuntra team i olika länder att dela erfarenheter och fungerande arbetssätt.
  • Skapa samordning och ansvarstagande i en matrisorganisation utan att förlita sig på direkt personalansvar.

Krav

  • Kandidatexamen krävs.
  • Masterexamen är meriterande.
  • Erfarenhet av ledarskap inom internationell högre utbildning, professionella tjänster eller en närliggande bransch.
  • God förståelse för universitetens internationella verksamhet och förutsättningarna för att företräda institutioner utomlands.
  • Erfarenhet av att leda chefer eller ansvara för team i flera länder eller regioner.
  • Dokumenterat goda resultat inom personalledning, medarbetarnas välmående och stöd till effektiva arbetsprestationer.
  • Erfarenhet av att coacha chefer och hantera komplexa eller känsliga personalfrågor med diskretion och gott omdöme.
  • Förmåga att ta fram praktiska processer och standarder och hjälpa team att tillämpa dem konsekvent.
  • Förmåga att leda i en matrisorganisation, bygga relationer och påverka kollegor och seniora intressenter.
  • Starkt kommersiellt och operativt omdöme, inklusive förståelse för kundåtaganden, tjänsternas ramar och verksamhetens krav.
  • Hög kulturell medvetenhet, anpassningsförmåga och god social kompetens.

Förmåner

  • En professionell, varm, samarbetsinriktad och uppdragsdriven kultur.
  • Gemensamma firanden och ömsesidigt stöd.
  • Meningsfulla samarbeten över nationsgränser.
  • Distansarbete; helt på distans där Grok saknar en etablerad lokal juridisk enhet eller ett kontor.
  • Hybridarbete när den utvalda kandidaten anställs i ett land där Grok har en etablerad lokal juridisk enhet eller ett kontor.

Relaterade jobb