LogoFresh Jobs Ahead
Grok Global Services
Grok Global Services
51 – 200 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Grok Global Services collabore avec des universités dans le recrutement d’étudiants internationaux et le développement de leur présence mondiale. Cette entreprise spécialisée dans l’éducation internationale associe des équipes locales, le marketing numérique, l’intelligence de marché et des services de conseil pour aider les établissements à créer des liens régionaux et à élaborer leurs stratégies de recrutement. Ses activités comprennent la mise en place de pôles internationaux et la mobilisation d’une expertise locale sur des marchés tels que la Chine, l’Asie du Sud-Est, l’Inde, l’Afrique et l’Amérique latine, tandis que les universités conservent la maîtrise de leurs stratégies. L’entreprise recrute dans les secteurs du conseil, du marketing et de la logistique.
LinkedIn
Offres de l’entreprise

Responsable de la gestion des relations

Vous encadrez les responsables des relations qui accompagnent des programmes universitaires d’éducation internationale dans le monde entier. Vous définissez des normes communes, accompagnez les responsables et renforcez le bien-être des Program Officers ainsi que la qualité du service client.

USÉtats-UnisHybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisChef de départementDirecteur

Description

  • Définir des cadres, des processus et des normes communs pour la gestion des relations sur les différents marchés.
  • Collaborer avec les responsables régionaux afin d’appliquer les normes de manière cohérente et de les maintenir adaptées à mesure que le réseau de Program Officers se développe.
  • Évaluer la fonction à partir des retours des Program Officers, de la qualité et de la cohérence du soutien managérial, ainsi que des capacités et de la couverture.
  • Repérer les problèmes récurrents et prioriser les améliorations en fonction des retours et de l’expérience des différentes régions.
  • Appliquer les normes mondiales en tenant compte des situations locales, des attentes des clients et des exigences des postes.
  • Veiller à ce que les responsables des relations apportent aux Program Officers des conseils et un soutien accessibles et fiables.
  • Créer un environnement où les Program Officers se sentent à l’aise pour faire part de leurs préoccupations et demander de l’aide.
  • Apporter des conseils de haut niveau sur les sujets complexes ou sensibles et faire appel aux RH lorsque cela est approprié.
  • Coordonner avec les responsables régionaux, les RH et Client Success le soutien aux Program Officers, les questions d’emploi et les attentes des clients.
  • Veiller à ce que les responsables des relations aident les Program Officers à répondre aux attentes liées à leur rôle et à celles des établissements.
  • Renforcer le retour d’information managérial, clarifier les attentes, reconnaître les contributions et aborder les difficultés de manière constructive.
  • Travailler avec Client Success et les responsables régionaux pour résoudre les problèmes qui affectent l’efficacité des Program Officers ou la qualité du service.
  • Définir les priorités de la fonction et des attentes claires pour les responsables des relations.
  • Accompagner les responsables dans leur discernement, les conversations difficiles et les normes de management.
  • Examiner l’efficacité des responsables des relations avec les directeurs régionaux et leur fournir des conseils ciblés.
  • Encourager les équipes de différents pays à partager leur expérience et leurs pratiques efficaces.
  • Favoriser l’alignement et la responsabilisation dans une structure matricielle sans s’appuyer sur une autorité hiérarchique directe.

Exigences

  • Licence requise.
  • Master souhaité.
  • Expérience de direction dans l’enseignement supérieur international, les services professionnels ou un secteur connexe.
  • Bonne connaissance des activités internationales des universités et des réalités de leur représentation à l’étranger.
  • Expérience de direction de managers ou de supervision d’équipes dans plusieurs pays ou régions.
  • Expérience solide en gestion des personnes, en bien-être du personnel et en accompagnement de la performance.
  • Expérience dans l’accompagnement de managers et la gestion de sujets complexes ou sensibles liés au personnel, avec discrétion et discernement.
  • Capacité à mettre en place des processus et des normes pratiques et à aider les équipes à les appliquer de manière cohérente.
  • Capacité à diriger dans une structure matricielle, à nouer des relations et à influencer des collègues et des parties prenantes de haut niveau.
  • Bon discernement commercial et opérationnel, notamment sur les engagements envers les clients, les limites du service et les besoins de l’entreprise.
  • Grande sensibilité culturelle, adaptabilité et aisance relationnelle.

Avantages

  • Une culture professionnelle, chaleureuse, collaborative et guidée par une mission.
  • Des célébrations d’équipe et un soutien mutuel.
  • Des partenariats porteurs de sens au-delà des frontières.
  • Télétravail ; poste entièrement à distance lorsque Grok ne dispose pas d’entité locale ou de bureau établi.
  • Travail hybride lorsque la personne retenue est recrutée dans un pays où Grok dispose d’une entité locale ou d’un bureau établi.

Offres similaires

Honeywell Aerospace Technologies

Directeur de la planification de la production

Honeywell Aerospace Technologies
AérospatialeDéfenseMatériel informatique
USÉtats-UnisAZArizonaHybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisDirecteur
ERP

Pilote la planification de la production et la programmation principale sur les sites de fabrication de Honeywell Aerospace. Aligne les plans sur le SIOP, résout les contraintes d’approvisionnement et fait progresser les outils de planification et les performances de l’équipe.

Ouvrir
WRTP | BIG STEP

Directeur du développement et de l’expansion de la main-d’œuvre — Wisconsin

WRTP | BIG STEP
51 – 200 Employés
ConstructionIndustrie manufacturièreRecrutement
USÉtats-UnisWIWisconsin
85 000 $ – 95 000 $ / an
HybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisDirecteur

Dirigez le développement de la main-d’œuvre à l’échelle de l’État, la mobilisation communautaire et les programmes d’apprentissage chez WRTP | BIG STEP. Supervisez des équipes et des partenariats qui élargissent les possibilités de formation et de carrière dans le Wisconsin.

Ouvrir
Rocketship Public Schools

Directeur de la stratégie, Rocketship Public Schools

Rocketship Public Schools
501 – 1 000 Employés
À but non lucratifÉducationImpact social
USÉtats-UnisWAÉtat de Washington
130 000 $ – 145 000 $ / an
HybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisDirecteur

Piloter la stratégie régionale de Rocketship Public Schools, notamment la planification des écoles à charte, les inscriptions, la gouvernance et la conformité. Développer les activités, la communication et la réponse aux crises dans les écoles de Washington, DC.

Ouvrir
Central Insurance

Directeur·rice de l’audit interne — Central Insurance (hybride, Ohio)

Central Insurance
501 – 1 000 Employés
AssuranceB2BB2C
USÉtats-UnisOHOhioHybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisDirecteur

Pilote la stratégie d’audit de l’entreprise chez Central Insurance et conseille les dirigeants et le comité d’audit sur les risques, la gouvernance, les contrôles et la conformité réglementaire.

Ouvrir