The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group globalna je zdravstvena kompanija koja posluje putem društava Cigna Healthcare i Evernorth Health Services. Njezin rad objedinjuje zdravstvene usluge, zdravstveno osiguranje i upravljanje farmaceutskim pogodnostima kako bi se podržalo zdravlje i dobrobit korisnika, klijenata i pacijenata. Kompanija se također usredotočuje na etičke prakse u zdravstvu i primjeni umjetne inteligencije, zdravstvenu ravnopravnost, odgovorno upravljanje okolišnim i društvenim aspektima te inovacije u načinu pružanja zdravstvene skrbi.

Agent korisničke podrške na daljinu – Accredo | The Cigna Group

Radite na daljinu s pacijentima specijalizirane ljekarne Accredo, upravljajte velikim brojem poziva, bilježite interakcije i pomažite ljudima u pristupu potrebnim terapijama.

Opis

  • Upravljati dolaznim i odlaznim pozivima u kontaktnom centru s velikim brojem poziva
  • Koristiti utvrđene radne postupke i pridržavati se raspoređenih zahtjeva za obradu poziva
  • Empatično rješavati nedoumice pacijenata u skladu s definiranim postupcima
  • Pravodobno bilježiti interakcije, štititi povjerljivost podataka pacijenata i pridržavati se zahtjeva HIPAA-e
  • Završiti plaćenu virtualnu obuku i aktivno sudjelovati u njoj
  • Ostvarivati mjesečne ciljeve učinka
  • Kontinuirano učiti i konstruktivno reagirati na povratne informacije
  • Obrađivati uzastopne pozive tijekom planirane smjene
  • Pomagati pacijentima specijalizirane ljekarne u pristupu potrebnim terapijama

Zahtjevi

  • Potrebna je srednjoškolska diploma ili jednakovrijedna kvalifikacija
  • Prethodno iskustvo nije potrebno, iako je iskustvo u korisničkoj podršci u zdravstvenom pozivnom centru velika prednost
  • Učinkovito raditi u vrlo strukturiranom okruženju s velikim obujmom posla
  • Primjenjivati razvijene vještine rješavanja problema i prosuđivanja u stvarnom vremenu
  • Jasno i učinkovito komunicirati pisanim i usmenim putem
  • Napredno se služiti paketom Microsoft Office
  • Istodobno raditi u više sustava
  • Obvezati se na sudjelovanje na svim obukama
  • Održavati pouzdanu prisutnost tijekom prvih 90 dana
  • Imati kućni radni prostor bez ometanja
  • Koristiti žičnu Ethernet vezu izravno od modema do računala koje osigurava poslodavac; Wi-Fi, mobilne i hotspot veze nisu prihvatljive
  • Imati kabelski širokopojasni ili optički internet s najmanjom brzinom preuzimanja od 10 Mbps i slanja od 5 Mbps
  • Moći raditi iz Teksasa, Sjeverne Karoline, Indiane, Južne Karoline, Arizone, Pennsylvanije ili Georgije

Pogodnosti

  • Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida počinju vrijediti prvog dana
  • 18 dana plaćenog godišnjeg odmora
  • Osam plaćenih blagdana
  • Doprinosi poslodavca dostupni su za račune HRA i HSA
  • Plan 401(k) s usklađivanjem doprinosa poslodavca
  • Pomoć pri plaćanju školarine
  • Mogućnosti razvoja karijere
  • Plaćeni program virtualne obuke
  • Rad na daljinu
  • Prijateljska i podržavajuća radna kultura
  • Sveobuhvatna obuka i kontinuirani razvoj

Povezani poslovi

Liquidity Services

Specijalist za uspjeh klijenata II – GovDeals

Liquidity Services

Pružajte podršku klijentima iz javnog sektora pri obradi i poboljšanju oglasa za višak imovine na GovDealsu. Ova hibridna uloga povezuje udaljenu podršku klijentima s terenskim radom.

Otvori
Insider One

Voditelj uspjeha korisnika za talijanski jezik

Insider One
1.001 – 5.000 Zaposlenici
MarketingSaaSSavjetovanje

Pomažite korisnicima da ostvare veću vrijednost uz Insider Oneovu marketinšku platformu za angažman korisnika pokretanu umjetnom inteligencijom. Podržavajte prihvaćanje platforme, rast računa i rješavanje složenih problema korisnika.

Otvori
Yadimen Consultancy Ltd

Funkcionalni konzultant za Dynamics 365 CRM s njemačkim jezikom

Yadimen Consultancy Ltd
51 – 200 Zaposlenici
FinancijeSaaSSavjetovanje

Povezivat ćete korisnike poslovnih sustava koji govore njemački s timovima za isporuku na projektima Dynamics 365 CRM. Oblikovat ćete procese i rješenja za usklađivanje, podržati testiranje i odobrenje te pomoći pri prelasku u produkciju.

Otvori
SmartestEnergy

Voditelj uspjeha korisnika, energetika (hibridno u Ipswichu)

SmartestEnergy

Vodite timove SmartestEnergyja za korisničku podršku, naplatu i promjene najmova za industrijske i komercijalne korisnike. Unaprijedite poslovanje, usklađenost i korisničke rezultate u cijeloj tvrtki.

Otvori
GreenPocket GmbH

Student/ica uz studij: korisnička podrška i webinari

GreenPocket GmbH

Podržavajte uspjeh korisnika, održavanje webinara i pridobivanje novih korisnika za GreenPocketov softver za pametno upravljanje energijom. Upoznajte energetska tržišta i dijelite uvide korisnika koji pomažu u razvoju proizvoda.

Otvori
delaware France

Viši vanjski tehnički stručnjak za SAP IS-U i CRM Utilities

delaware France

Vodite tehničku arhitekturu, ABAP integracije i produkcijske implementacije za SAP IS-U i CRM Utilities. Savjetujte velike energetske tvrtke za delaware France u hibridnom ugovornom angažmanu u Francuskoj.

Otvori