The Cigna Group — міжнародна медична компанія, що працює через Cigna Healthcare та Evernorth Health Services. Її діяльність поєднує медичні послуги, медичне страхування та управління фармацевтичними пільгами, щоб підтримувати здоров’я й добробут клієнтів, замовників і пацієнтів. Компанія також зосереджується на етичних підходах у сфері охорони здоров’я та використання штучного інтелекту, рівності у сфері здоров’я, відповідальному екологічному й соціальному управлінні та інноваціях у наданні медичної допомоги.
Віддалений фахівець із обслуговування клієнтів — Accredo | The Cigna Group
Працюйте віддалено з пацієнтами спеціалізованої аптеки Accredo: обробляйте великий потік дзвінків, фіксуйте звернення та допомагайте людям отримувати необхідні препарати.
Опис
- Обробляйте вхідні та вихідні дзвінки в контакт-центрі з великим обсягом звернень
- Використовуйте встановлені робочі процеси та дотримуйтеся вимог щодо обробки дзвінків за графіком
- Емпатично вирішуйте питання пацієнтів у межах установлених процедур
- Своєчасно фіксуйте звернення, забезпечуючи конфіденційність даних пацієнтів і дотримуючись вимог HIPAA
- Проходьте оплачуване віртуальне навчання та активно беріть у ньому участь
- Виконуйте щомісячні цільові показники
- Постійно навчайтеся та конструктивно реагуйте на зворотний зв’язок
- Обробляйте послідовні дзвінки протягом усієї запланованої зміни
- Допомагайте пацієнтам спеціалізованої аптеки отримувати необхідні препарати
Вимоги
- Потрібен атестат про середню освіту або його еквівалент
- Попередній досвід не потрібен, однак досвід роботи в кол-центрі з обслуговування клієнтів у сфері охорони здоров’я буде значною перевагою
- Ефективно працюйте в чітко структурованому середовищі з великим обсягом звернень
- Застосовуйте сильні навички розв’язання проблем і прийняття рішень у режимі реального часу
- Чітко та ефективно спілкуйтеся письмово й усно
- Впевнено користуйтеся Microsoft Office
- Одночасно працюйте в кількох системах
- Зобов’яжіться відвідувати всі навчальні заняття
- Забезпечуйте надійну присутність протягом перших 90 днів
- Організуйте вдома робоче місце без відволікаючих чинників
- Використовуйте дротове Ethernet-з’єднання безпосередньо від модема до наданого компанією комп’ютера; підключення через Wi-Fi, мобільну мережу та точку доступу не приймаються
- Майте кабельний або оптоволоконний інтернет зі швидкістю щонайменше 10 Мбіт/с на завантаження та 5 Мбіт/с на відвантаження
- Майте змогу працювати з Техасу, Північної Кароліни, Індіани, Південної Кароліни, Аризони, Пенсильванії або Джорджії
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору починають діяти з першого дня
- 18 днів оплачуваної відпустки
- Вісім оплачуваних святкових днів
- Доступні внески роботодавця на рахунки HRA і HSA
- Доступний план 401(k) із внесками компанії
- Допомога з оплатою навчання
- Можливості кар’єрного розвитку
- Оплачувана програма віртуального навчання
- Віддалена робота
- Доброзичлива та підтримувальна робоча культура
- Комплексне навчання та подальший розвиток