The Cigna Group
The Cigna Group
„The Cigna Group“ yra pasaulinė sveikatos priežiūros bendrovė, veikianti per „Cigna Healthcare“ ir „Evernorth Health Services“. Jos veikla apima sveikatos priežiūros paslaugas, sveikatos draudimą ir vaistinių išmokų administravimą, siekiant prisidėti prie klientų, verslo klientų ir pacientų sveikatos bei gerovės. Bendrovė taip pat daug dėmesio skiria etiškai sveikatos priežiūros ir dirbtinio intelekto taikymo praktikai, sveikatos lygybei, atsakingam aplinkosaugos ir socialiniam valdymui bei naujovėms teikiant priežiūrą.

Nuotolinis klientų aptarnavimo specialistas – Accredo | The Cigna Group

Nuotoliniu būdu dirbsite su „Accredo“ specializuotos vaistinės pacientais ir valdysite didelį skambučių srautą. Registruosite bendravimą ir padėsite žmonėms gauti būtiną gydymą.

Aprašymas

  • Tvarkyti įeinančius ir išeinančius skambučius didelio srauto kontaktų centre
  • Naudoti nustatytus darbo procesus ir laikytis suplanuotų skambučių aptarnavimo reikalavimų
  • Empatiškai spręsti pacientų problemas pagal nustatytas procedūras
  • Laiku registruoti bendravimą, saugoti pacientų konfidencialumą ir laikytis HIPAA reikalavimų
  • Baigti mokamus virtualius mokymus ir aktyviai juose dalyvauti
  • Pasiekti mėnesinius veiklos tikslus
  • Nuolat mokytis ir konstruktyviai reaguoti į grįžtamąjį ryšį
  • Tvarkyti vieną po kito einančius skambučius visos suplanuotos pamainos metu
  • Padėti specializuotos vaistinės pacientams gauti reikiamą gydymą

Reikalavimai

  • Būtinas vidurinis išsilavinimas arba jam prilygstantis išsilavinimas
  • Ankstesnė patirtis nebūtina, tačiau labai pageidautina klientų aptarnavimo sveikatos priežiūros srityje ar kontaktų centre patirtis
  • Gebėti efektyviai dirbti labai struktūruotoje ir didelio srauto aplinkoje
  • Taikyti stiprius problemų sprendimo ir sprendimų priėmimo realiuoju laiku įgūdžius
  • Aiškiai ir veiksmingai bendrauti raštu ir pokalbio metu
  • Gerai naudotis „Microsoft Office“ programomis
  • Vienu metu dirbti su keliomis sistemomis
  • Įsipareigoti dalyvauti visuose mokymuose
  • Pirmąsias 90 dienų užtikrinti patikimą lankomumą
  • Namuose turėti nuo trukdžių apsaugotą darbo vietą
  • Naudoti laidinį Ethernet ryšį tiesiai iš modemo į įmonės suteiktą kompiuterį; Wi-Fi, mobilusis ir viešosios interneto prieigos taško ryšiai nepriimami
  • Turėti kabelinį arba šviesolaidinį internetą, kurio mažiausias greitis yra 10 Mbps atsisiunčiant ir 5 Mbps išsiunčiant
  • Galėti dirbti Teksase, Šiaurės Karolinoje, Indianoje, Pietų Karolinoje, Arizonoje, Pensilvanijoje arba Džordžijoje

Privalumai

  • Medicininio, odontologinio ir regėjimo draudimo apsauga pradedama taikyti pirmąją dieną
  • Suteikiama 18 apmokamų laisvadienių
  • Suteikiamos aštuonios apmokamos šventinės dienos
  • Galimos darbdavio įmokos į HRA ir HSA sąskaitas
  • Galima naudotis 401(k) pensijų planu su įmonės įmokų atitikimu
  • Suteikiama parama mokslams
  • Galimos karjeros tobulėjimo galimybės
  • Dalyvaujama mokamoje virtualioje mokymų programoje
  • Dirbama nuotoliniu būdu
  • Prisijungiama prie draugiškos ir palaikančios darbo kultūros
  • Suteikiami išsamūs mokymai ir nuolatinio tobulėjimo galimybės

Susiję darbai