The Cigna Group, Cigna Healthcare ve Evernorth Health Services aracılığıyla faaliyet gösteren küresel bir sağlık şirketidir. Şirketin çalışmaları; müşterilerin, iş ortaklarının ve hastaların sağlık ve esenliğini desteklemek amacıyla sağlık hizmetlerini, sağlık sigortasını ve eczane faydaları yönetimini bir araya getirir. Şirket ayrıca etik sağlık hizmetleri ve yapay zekâ uygulamalarına, sağlıkta eşitliğe, sorumlu çevresel ve sosyal yönetişime ve sağlık hizmetlerinin sunulma biçimindeki yeniliklere odaklanır.
Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – Accredo | The Cigna Group
Accredo özel eczane hastalarıyla uzaktan çalışarak yoğun çağrıları yönetin, görüşmeleri kaydedin ve insanların gerekli tedavilere erişmesine yardımcı olun.
Açıklama
- Yoğun çağrı hacmine sahip bir iletişim merkezinde gelen ve giden çağrıları yönetin
- Belirlenmiş iş akışlarını kullanın ve planlanan çağrı yönetimi gerekliliklerine uyun
- Hasta endişelerini empatiyle ve tanımlanmış prosedürler çerçevesinde çözün
- Hasta gizliliğini koruyarak ve HIPAA gerekliliklerine uyarak görüşmeleri zamanında kaydedin
- Ücretli sanal eğitimi tamamlayın ve eğitime aktif olarak katılın
- Aylık performans hedeflerine ulaşın
- Sürekli öğrenmeye devam edin ve geri bildirimlere yapıcı şekilde yanıt verin
- Planlanan vardiya boyunca arka arkaya gelen çağrıları yönetin
- Özel eczane hastalarının ihtiyaç duydukları tedavilere erişmesine yardımcı olun
Gereksinimler
- Lise diploması veya eşdeğeri gereklidir
- Önceden deneyim gerekli değildir; ancak sağlık hizmetlerinde müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi güçlü bir tercih nedenidir
- Son derece yapılandırılmış ve yoğun çağrı hacmine sahip bir ortamda etkili çalışın
- Güçlü problem çözme ve gerçek zamanlı karar verme becerileri sergileyin
- Yazılı ve sözlü iletişimde açık ve etkili olun
- Microsoft Office'i yetkin şekilde kullanın
- Birden fazla sistemi aynı anda kullanabilin
- Tüm eğitim oturumlarına katılmayı taahhüt edin
- İlk 90 gün boyunca güvenilir devamlılık sağlayın
- Evde dikkat dağıtıcı unsurlardan arındırılmış bir çalışma alanı sağlayın
- Modemden şirket tarafından sağlanan bilgisayara doğrudan kablolu Ethernet bağlantısı kullanın; Wi-Fi, mobil ve erişim noktası bağlantıları kabul edilmez
- En az 10 Mbps indirme ve 5 Mbps yükleme hızına sahip kablo geniş bant veya fiber internet kullanın
- Texas, North Carolina, Indiana, South Carolina, Arizona, Pennsylvania veya Georgia'dan çalışabilin
Yan Haklar
- Sağlık, diş ve görme sigortası ilk günden itibaren başlar
- 18 gün ücretli izin kullanın
- Sekiz ücretli tatil günü alın
- HRA ve HSA hesapları için işveren katkılarından yararlanın
- Şirket eşleştirmeli 401(k) planına erişin
- Eğitim desteği alın
- Kariyer gelişimi fırsatlarına erişin
- Ücretli sanal eğitim programını tamamlayın
- Uzaktan çalışın
- Dostça ve destekleyici bir iş yeri kültürüne katılın
- Kapsamlı eğitim ve sürekli gelişim fırsatlarından yararlanın