The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group er et globalt helseforetak som opererer gjennom Cigna Healthcare og Evernorth Health Services. Virksomheten kombinerer helsetjenester, helseforsikring og administrasjon av apotekytelser for å støtte helsen og velværet til kunder, klienter og pasienter. Selskapet har også fokus på etisk praksis innen helse og kunstig intelligens, likeverd i helse, ansvarlig miljømessig og sosial styring samt innovasjon i hvordan helsetjenester leveres.

Kundeservicemedarbeider på avstand – Accredo | The Cigna Group

Jobb hjemmefra med Accredos pasienter innen spesialistapotek ved å håndtere mange samtaler, dokumentere interaksjoner og hjelpe mennesker med å få tilgang til viktige behandlinger.

Beskrivelse

  • Håndter innkommende og utgående samtaler i et kontaktsenter med høyt samtalevolum
  • Bruk etablerte arbeidsflyter og følg planlagte krav til samtalehåndtering
  • Løs pasienthenvendelser empatisk og i tråd med fastsatte prosedyrer
  • Dokumenter interaksjoner raskt, beskytt pasientenes konfidensialitet og følg HIPAA-kravene
  • Gjennomfør og delta aktivt i betalt virtuell opplæring
  • Nå månedlige resultatmål
  • Søk kontinuerlig læring og reager konstruktivt på tilbakemeldinger
  • Håndter samtaler fortløpende gjennom hele det planlagte skiftet
  • Hjelp pasienter innen spesialistapotek med å få tilgang til nødvendige behandlinger

Krav

  • Videregående skole eller tilsvarende er påkrevd
  • Tidligere erfaring er ikke nødvendig, men erfaring med kundeservice i et kontaktsenter innen helsetjenester er sterkt ønskelig
  • Arbeid effektivt i et svært strukturert miljø med høyt arbeidsvolum
  • Bruk gode problemløsnings- og vurderingsevner i sanntid
  • Kommuniser tydelig og effektivt skriftlig og muntlig
  • Bruk Microsoft Office på en kompetent måte
  • Naviger i flere systemer samtidig
  • Forplikt deg til å delta på alle opplæringsøkter
  • Ha pålitelig oppmøte de første 90 dagene
  • Sørg for en arbeidsplass hjemme uten forstyrrelser
  • Bruk en kablet Ethernet-tilkobling direkte fra modemet til datamaskinen som selskapet stiller til rådighet; Wi-Fi-, mobil- og hotspot-tilkoblinger godtas ikke
  • Ha kabelbredbånd eller fiberinternett med minimum 10 Mbps nedlasting og 5 Mbps opplasting
  • Være i stand til å arbeide fra Texas, North Carolina, Indiana, South Carolina, Arizona, Pennsylvania eller Georgia

Fordeler

  • Medisinsk behandling samt tann- og synsdekning starter den første dagen
  • Motta 18 betalte fridager
  • Motta åtte betalte helligdager
  • Arbeidsgiverbidrag er tilgjengelige for HRA- og HSA-kontoer
  • Få tilgang til en 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
  • Motta støtte til utdanning
  • Få tilgang til muligheter for karriereutvikling
  • Gjennomfør et betalt virtuelt opplæringsprogram
  • Arbeid på avstand
  • Bli en del av en vennlig og støttende arbeidskultur
  • Motta omfattende opplæring og kontinuerlig utvikling

Relaterte jobber