The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group ialah syarikat penjagaan kesihatan global yang beroperasi melalui Cigna Healthcare dan Evernorth Health Services. Operasinya menggabungkan perkhidmatan penjagaan kesihatan, insurans kesihatan dan pengurusan manfaat farmasi untuk menyokong kesihatan serta kesejahteraan pelanggan, klien dan pesakit. Syarikat ini turut memberi tumpuan kepada amalan penjagaan kesihatan dan kecerdasan buatan yang beretika, kesaksamaan kesihatan, tadbir urus alam sekitar dan sosial yang bertanggungjawab, serta inovasi dalam penyampaian penjagaan.

Wakil Khidmat Pelanggan Jarak Jauh – Accredo | The Cigna Group

Bekerja dari jauh bersama pesakit farmasi khusus Accredo dengan mengurus panggilan bervolume tinggi, merekod interaksi dan membantu mereka mendapatkan terapi penting.

Penerangan

  • Mengurus panggilan masuk dan keluar di pusat hubungan bervolume tinggi
  • Menggunakan aliran kerja yang ditetapkan dan mematuhi keperluan pengendalian panggilan mengikut jadual
  • Menyelesaikan kebimbangan pesakit dengan empati dan mengikut prosedur yang ditetapkan
  • Merekod interaksi dengan segera sambil melindungi kerahsiaan pesakit dan mematuhi keperluan HIPAA
  • Melengkapkan serta mengambil bahagian secara aktif dalam latihan maya berbayar
  • Mencapai sasaran prestasi bulanan
  • Mengikuti pembelajaran berterusan dan memberi respons secara membina terhadap maklum balas
  • Mengurus panggilan berturut-turut sepanjang syif yang dijadualkan
  • Membantu pesakit farmasi khusus mendapatkan terapi yang diperlukan

Keperluan

  • Diploma sekolah menengah atau kelayakan setara diperlukan
  • Pengalaman terdahulu tidak diperlukan, walaupun pengalaman pusat panggilan khidmat pelanggan penjagaan kesihatan amat diutamakan
  • Berprestasi dengan berkesan dalam persekitaran yang sangat berstruktur dan bervolume tinggi
  • Menggunakan kemahiran penyelesaian masalah dan pertimbangan masa nyata yang kukuh
  • Berkomunikasi dengan jelas dan berkesan secara bertulis dan dalam perbualan
  • Menggunakan Microsoft Office dengan cekap
  • Mengendalikan beberapa sistem secara serentak
  • Bersedia menghadiri semua sesi latihan
  • Mengekalkan kehadiran yang boleh dipercayai sepanjang 90 hari pertama
  • Menyediakan ruang kerja di rumah yang bebas gangguan
  • Menggunakan sambungan Ethernet berwayar terus dari modem ke komputer yang disediakan syarikat; sambungan Wi-Fi, mudah alih dan hotspot tidak diterima
  • Mempunyai internet jalur lebar kabel atau fiber dengan kelajuan minimum 10 Mbps muat turun dan 5 Mbps muat naik
  • Boleh bekerja dari Texas, North Carolina, Indiana, South Carolina, Arizona, Pennsylvania atau Georgia

Faedah

  • Perlindungan perubatan, pergigian dan penglihatan bermula pada hari pertama
  • Menerima 18 hari cuti berbayar
  • Menerima lapan hari cuti umum berbayar
  • Caruman majikan tersedia untuk akaun HRA dan HSA
  • Mendapat akses kepada pelan 401(k) dengan padanan syarikat
  • Menerima bantuan yuran pengajian
  • Mendapat akses kepada peluang pembangunan kerjaya
  • Mengikuti program latihan maya berbayar
  • Bekerja dari jauh
  • Menyertai budaya tempat kerja yang mesra dan menyokong
  • Menerima latihan menyeluruh dan pembangunan berterusan

Pekerjaan Berkaitan

Reliant Healthcare Group

Pembantu Patologi Pertuturan-Bahasa Pediatrik Dwibahasa untuk Penjagaan Kesihatan di Rumah

Reliant Healthcare Group

Memberikan terapi pertuturan berasaskan permainan kepada kanak-kanak di rumah mereka, sambil menyokong matlamat komunikasi di bawah pengawasan pakar patologi pertuturan-bahasa berlesen. Merekodkan kemajuan dan bekerjasama dengan keluarga sebagai sebahagian daripada pasukan terapi.

Buka