The Cigna Group เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพระดับโลกที่ดำเนินงานผ่าน Cigna Healthcare และ Evernorth Health Services บริษัทผสานบริการดูแลสุขภาพ ประกันสุขภาพ และการจัดการสิทธิประโยชน์ด้านเภสัชกรรม เพื่อสนับสนุนสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้า ผู้ว่าจ้าง และผู้ป่วย นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับแนวทางด้านการดูแลสุขภาพและปัญญาประดิษฐ์อย่างมีจริยธรรม ความเสมอภาคด้านสุขภาพ การกำกับดูแลด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมอย่างมีความรับผิดชอบ ตลอดจนนวัตกรรมในการให้บริการดูแลสุขภาพ
ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าทำงานทางไกล – Accredo | The Cigna Group
ทำงานทางไกลกับผู้ป่วยของร้านขายยาเฉพาะทาง Accredo โดยจัดการสายโทรเข้าจำนวนมาก บันทึกการติดต่อ และช่วยให้ผู้คนเข้าถึงการรักษาที่จำเป็น
รายละเอียด
- จัดการสายโทรเข้าและโทรออกในศูนย์ติดต่อที่มีปริมาณงานสูง
- ใช้ขั้นตอนการทำงานที่กำหนดไว้และปฏิบัติตามข้อกำหนดการจัดการสายตามตารางเวลา
- แก้ไขข้อกังวลของผู้ป่วยด้วยความเข้าใจและภายในขั้นตอนที่กำหนด
- บันทึกการติดต่ออย่างทันท่วงที พร้อมปกป้องข้อมูลผู้ป่วยและปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HIPAA
- เข้าร่วมและมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในหลักสูตรฝึกอบรมออนไลน์ที่ได้รับค่าจ้าง
- ทำผลงานให้บรรลุเป้าหมายประจำเดือน
- เรียนรู้อย่างต่อเนื่องและตอบรับข้อเสนอแนะอย่างสร้างสรรค์
- จัดการสายโทรอย่างต่อเนื่องตลอดกะงานตามตารางเวลา
- ช่วยให้ผู้ป่วยของร้านขายยาเฉพาะทางเข้าถึงการรักษาที่จำเป็น
คุณสมบัติ
- ต้องมีวุฒิประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า
- ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์มาก่อน แต่จะพิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าในธุรกิจสุขภาพหรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่มีโครงสร้างชัดเจนและมีปริมาณงานสูง
- มีทักษะแก้ปัญหาและใช้วิจารณญาณแบบเรียลไทม์ได้ดี
- สื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
- ใช้ Microsoft Office ได้อย่างคล่องแคล่ว
- ใช้งานหลายระบบพร้อมกันได้
- มุ่งมั่นเข้าร่วมการฝึกอบรมทุกครั้ง
- มาทำงานได้อย่างสม่ำเสมอในช่วง 90 วันแรก
- มีพื้นที่ทำงานที่บ้านซึ่งปราศจากสิ่งรบกวน
- ใช้การเชื่อมต่อ Ethernet แบบมีสายโดยตรงจากโมเด็มไปยังคอมพิวเตอร์ที่บริษัทจัดให้ ไม่รับการเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi อุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือฮอตสปอต
- มีอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ผ่านสายเคเบิลหรือไฟเบอร์ โดยมีความเร็วดาวน์โหลดอย่างน้อย 10 Mbps และอัปโหลด 5 Mbps
- สามารถทำงานจาก Texas, North Carolina, Indiana, South Carolina, Arizona, Pennsylvania หรือ Georgia ได้
สวัสดิการ
- มีความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตาตั้งแต่วันแรก
- ได้รับวันหยุดที่ได้รับค่าจ้าง 18 วัน
- ได้รับวันหยุดนักขัตฤกษ์ที่ได้รับค่าจ้าง 8 วัน
- นายจ้างมีเงินสมทบสำหรับบัญชี HRA และ HSA
- เข้าถึงแผน 401(k) พร้อมเงินสมทบสมทบจากบริษัท
- ได้รับความช่วยเหลือด้านค่าเล่าเรียน
- เข้าถึงโอกาสพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพ
- เข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมออนไลน์ที่ได้รับค่าจ้าง
- ทำงานทางไกล
- ร่วมงานในวัฒนธรรมการทำงานที่เป็นมิตรและให้การสนับสนุน
- ได้รับการฝึกอบรมอย่างครอบคลุมและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง