The Cigna Group
The Cigna Group
The Cigna Group ist ein global tätiges Gesundheitsunternehmen, das über Cigna Healthcare und Evernorth Health Services operiert. Das Unternehmen verbindet Gesundheitsdienstleistungen, Krankenversicherungen und das Management von Apothekenleistungen, um die Gesundheit und das Wohlbefinden von Kundinnen und Kunden, Auftraggebern sowie Patientinnen und Patienten zu fördern. Darüber hinaus konzentriert sich das Unternehmen auf ethische Praktiken im Gesundheitswesen und beim Einsatz künstlicher Intelligenz, gesundheitliche Chancengleichheit, eine verantwortungsvolle ökologische und soziale Unternehmensführung sowie Innovationen in der Versorgung.

Remote-Kundenservice-Mitarbeiter – Accredo | The Cigna Group

Arbeiten Sie remote mit Patienten der Accredo-Spezialapotheke, bearbeiten Sie ein hohes Anrufvolumen, dokumentieren Sie Gespräche und helfen Sie Menschen beim Zugang zu wichtigen Therapien.

Beschreibung

  • Bearbeiten Sie eingehende und ausgehende Anrufe in einem Kontaktzentrum mit hohem Anrufvolumen
  • Nutzen Sie etablierte Arbeitsabläufe und halten Sie die vorgegebenen Anforderungen an die Anrufbearbeitung ein
  • Lösen Sie Anliegen von Patienten einfühlsam und im Rahmen der festgelegten Verfahren
  • Dokumentieren Sie Interaktionen zeitnah, schützen Sie die Vertraulichkeit der Patientendaten und halten Sie die HIPAA-Anforderungen ein
  • Absolvieren Sie die bezahlte virtuelle Schulung und nehmen Sie aktiv daran teil
  • Erreichen Sie monatliche Leistungsziele
  • Setzen Sie sich für kontinuierliches Lernen ein und gehen Sie konstruktiv mit Feedback um
  • Bearbeiten Sie während der geplanten Schicht aufeinanderfolgende Anrufe
  • Helfen Sie Patienten der Spezialapotheke beim Zugang zu benötigten Therapien

Anforderungen

  • Ein Highschool-Abschluss oder ein gleichwertiger Abschluss ist erforderlich
  • Es ist keine vorherige Berufserfahrung erforderlich, Erfahrung im Kundenservice eines Callcenters im Gesundheitswesen ist jedoch ausdrücklich erwünscht
  • Arbeiten Sie in einem stark strukturierten Umfeld mit hohem Anrufvolumen effektiv
  • Wenden Sie ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und zur Einschätzung in Echtzeit an
  • Kommunizieren Sie schriftlich und mündlich klar und wirkungsvoll
  • Nutzen Sie Microsoft Office sicher
  • Navigieren Sie gleichzeitig durch mehrere Systeme
  • Verpflichten Sie sich zur Teilnahme an allen Schulungsterminen
  • Sorgen Sie während der ersten 90 Tage für eine zuverlässige Anwesenheit
  • Richten Sie zu Hause einen ablenkungsfreien Arbeitsplatz ein
  • Nutzen Sie eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung direkt vom Modem zum vom Unternehmen bereitgestellten Computer; WLAN-, Mobilfunk- und Hotspot-Verbindungen werden nicht akzeptiert
  • Verfügen Sie über Kabelbreitband oder Glasfaserinternet mit einer Mindestgeschwindigkeit von 10 Mbit/s im Download und 5 Mbit/s im Upload
  • Sie müssen von Texas, North Carolina, Indiana, South Carolina, Arizona, Pennsylvania oder Georgia aus arbeiten können

Zusatzleistungen

  • Die medizinische, zahnmedizinische und augenärztliche Versicherung beginnt am ersten Tag
  • Erhalten Sie 18 bezahlte freie Tage
  • Erhalten Sie acht bezahlte Feiertage
  • Arbeitgeberbeiträge zu HRA- und HSA-Konten sind verfügbar
  • Nutzen Sie einen 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
  • Erhalten Sie Unterstützung bei Studiengebühren
  • Nutzen Sie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Absolvieren Sie ein bezahltes virtuelles Schulungsprogramm
  • Arbeiten Sie remote
  • Werden Sie Teil einer freundlichen und unterstützenden Arbeitskultur
  • Erhalten Sie umfassende Schulungen und kontinuierliche Weiterbildung

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