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Vori Health
Vori Health
51 – 200 Mitarbeitende
GesundheitswesenUnternehmenWohlbefinden
Vori Health ist eine überwiegend virtuelle medizinische Praxis für Erkrankungen des Bewegungsapparats. Sie verbindet ärztlich geleitete Behandlungsteams mit digitaler Versorgung für Menschen mit Beschwerden an Rücken, Nacken und Gelenken sowie mit sportorthopädischen Problemen. Die Plattform unterstützt einzelne Mitglieder und Unternehmenskunden, darunter Arbeitgeber, Krankenversicherungen und Versicherungsmakler, mit Diagnosen, personalisierten Behandlungsplänen, opioidfreier Schmerztherapie, virtueller Physiotherapie, der Koordination bildgebender Untersuchungen, Unterstützung bei Operationen, Zweitmeinungen und Beratung zu einem gesunden Lebensstil. Vori Health akzeptiert große Krankenversicherungen, darunter Medicare.
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Leitung einer klinischen Praxis – Tennessee (remote)

Leiten Sie die Patientenbetreuung und den klinischen Betrieb einer virtuellen muskuloskelettalen Praxis von Vori Health. Verantworten Sie Terminplanung, Versorgungskoordination, Compliance und ein Remote-Supportteam.

USVereinigte StaatenTNTennessee
65.000 $ – 75.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: SpanischManager

Beschreibung

  • Leiten und entwickeln Sie das Team für Patientenbetreuung.
  • Legen Sie Teamabläufe, Servicestandards, Ziele, Richtlinien, Verfahren, Schulungsmaterialien und Standardarbeitsanweisungen fest.
  • Überwachen Sie Arbeitsaufkommen, Produktivität, Servicelevel, Qualität und Patientenerfahrung des Teams.
  • Bearbeiten Sie komplexe Anliegen von Patientinnen und Patienten über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle oder leiten Sie diese weiter.
  • Verbessern Sie die Patientenerfahrung von der Terminvereinbarung und Anmeldung über die Behandlung und Abrechnung bis zur Nachbetreuung.
  • Erstellen Sie Dienstpläne für klinisches Personal und veröffentlichen Sie verfügbare Termine in der elektronischen Patientenakte.
  • Überwachen Sie Kapazitäten, blockierte Zeiten, Abwesenheitsanträge, Terminverfügbarkeit und Terminkonflikte des klinischen Personals.
  • Analysieren und berichten Sie über Auslastung, Kapazität, Zugang zur Versorgung und operative Leistung des klinischen Personals.
  • Koordinieren Sie Verfügbarkeiten, Terminplanung, Aktualisierungen und Abrechnungsinformationen mit externen klinischen Dienstleistern.
  • Unterstützen Sie Patientinnen und Patienten bei der Vereinbarung oder Verschiebung von Terminen, wenn sie zusätzliche Hilfe benötigen.
  • Koordinieren Sie die Einarbeitung neuer klinischer Mitarbeitender, einschließlich Dienstplänen, Plänen, Besprechungen, Systemzugängen, Einrichtung der Terminplanung und Biografien.
  • Unterstützen Sie Ärztinnen und Ärzte, Fachkräfte mit erweiterten klinischen Befugnissen, Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten, Gesundheitscoaches, staatlich zugelassene Ernährungsfachkräfte und weiteres klinisches Personal administrativ.
  • Arbeiten Sie mit internen und externen Partnern im Gesundheitswesen zusammen, um die Kontinuität der Versorgung und den Patientenfluss zu unterstützen.
  • Unterstützen Sie virtuelle Patientenbesuche nach Anweisung der klinischen Leitung.
  • Fordern Sie externe Krankenunterlagen an und laden Sie Unterlagen und ergänzende Dokumente in die Patientenakten hoch.
  • Informieren Sie das klinische Personal, wenn angeforderte Unterlagen oder Ergebnisse eintreffen.
  • Übermitteln Sie Besuchsnotizen und andere Dokumente sicher an Patientinnen und Patienten, Leistungserbringer und externe Organisationen.
  • Prüfen Sie täglich, ob klinische Dokumente ihre vorgesehenen Empfänger erreichen.
  • Koordinieren Sie Überweisungen, externe Termine und weitere Anliegen der Patientenversorgung.
  • Kommunizieren Sie mit externen Leistungserbringern, Einrichtungen, Versicherern und Partnern.
  • Prüfen Sie Angaben aus der Patientenaufnahme und die Kommunikation zwischen Patienten und klinischem Personal und leiten Sie Nachrichten an die zuständigen Teams weiter.
  • Halten Sie elektronische Patientenakten und weitere operative Systeme korrekt und aktuell.
  • Halten Sie HIPAA-Vorgaben, Vertraulichkeitsregeln, Gesundheitsvorschriften und Unternehmensrichtlinien ein.
  • Beteiligen Sie sich an Qualitätssicherungsbesprechungen, Audits, Verbesserungsinitiativen, klinischer Forschung und der Unterstützung von Veröffentlichungen.
  • Entwickeln Sie klinische Richtlinien und Verfahren sowie solche für die Patientenbetreuung, setzen Sie sie um und schulen Sie Teams in ihrer Anwendung.
  • Pflegen Sie Sammlungen von Standardarbeitsanweisungen für den klinischen Betrieb und die Patientenbetreuung.
  • Suchen Sie nach Möglichkeiten, Abläufe zu vereinfachen und die Servicequalität mithilfe von Technologie und Automatisierung zu verbessern.
  • Rekrutieren, integrieren, schulen, führen und beurteilen Sie Mitarbeitende der Patientenbetreuung, coachen Sie sie und geben Sie ihnen Feedback.
  • Planen Sie Personalbesetzung und Vertretung und arbeiten Sie bei Personal- und Leistungsthemen mit der Personalabteilung zusammen.
  • Nehmen Sie bei passender Gelegenheit mit eingeschalteter Kamera an kurzen Teamrunden, Besprechungen und klinischen Visiten teil.
  • Übernehmen Sie weitere zugewiesene Projekte und Aufgaben.

Anforderungen

  • Highschool-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss.
  • Erfahrung im Bereich Telemedizin.
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung als Leitung oder im Betrieb einer Arztpraxis oder in einer administrativen Unterstützungsfunktion für eine klinische Praxis.
  • Kenntnisse medizinischer Fachbegriffe, von Praxisabläufen und der Patientenversorgung.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Anwendungen wie Outlook, Word, Excel und OneDrive.
  • Ausgeprägte Detailgenauigkeit und hoher Anspruch an die Versorgungsqualität.
  • Fähigkeit, in einem Remote-Arbeitsumfeld selbstständig zu arbeiten, die Zeit einzuteilen und Aufgaben zu priorisieren.
  • Erfahrung mit Videochats.
  • Erfahrung mit Google Workspace, Slack und elektronischen Patientenakten oder Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten.
  • Fließende Spanischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Berechtigung, in den Vereinigten Staaten zu arbeiten, oder Möglichkeit, die erforderlichen Arbeitsdokumente vorzulegen.
  • Ein Bachelorabschluss in einem verwandten Fach ist wünschenswert.

Zusatzleistungen

  • Aktienoptionen.
  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung.
  • Wellnessprogramme.
  • Angebote zur Förderung der psychischen Gesundheit.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Roth-Optionen.
  • Bezahlte Freistellung einschließlich Urlaub, Feiertagen und Krankheitsurlaub.
  • Vollständig remote Arbeitsumgebung.
  • Schulungsangebote und Zuschuss zur beruflichen Weiterbildung.
  • Bezahlte Elternzeit.
  • Mitarbeitenden-Unterstützungsprogramm.
  • Vergütung je nach Erfahrung, Kompetenzen und Beitrag zum Team.

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