Vori Health, sırt, boyun, eklem ve sporla ilişkili ortopedik sorunları olan kişilere doktor liderliğindeki bakım ekipleriyle dijital hizmetleri bir arada sunan, öncelikli olarak sanal hizmet veren bir kas-iskelet sağlığı kliniğidir. Platform; bireysel üyeleri ve işverenler, sağlık planları ve brokerler dâhil kurumsal müşterileri destekler. Tanı, kişiye özel tedavi planları, opioid içermeyen ağrı yönetimi, çevrim içi fizik tedavi, görüntüleme koordinasyonu, cerrahi süreç desteği, ikinci görüş ve yaşam tarzı danışmanlığı sağlar. Vori Health, Medicare dâhil olmak üzere başlıca sigorta planlarını kabul eder.
Uzaktan Klinik Uygulama Yöneticisi – Tennessee
Vori Health’in sanal kas-iskelet sağlığı uygulamasında hasta desteğini ve klinik operasyonları yönetin. Randevuları, bakım koordinasyonunu, mevzuata uyumu ve uzaktan çalışan destek ekibini denetleyin.
Açıklama
- Hasta Destek ekibine liderlik edin ve ekibin gelişimini destekleyin.
- Ekip iş akışlarını, hizmet standartlarını, hedefleri, politikaları, prosedürleri, eğitim materyallerini ve standart operasyon prosedürlerini belirleyin.
- Ekip iş yükünü, verimliliğini, hizmet düzeylerini, kaliteyi ve hasta deneyimini izleyin.
- Telefon, e-posta, sohbet ve diğer kanallardan iletilen karmaşık hasta sorunlarını çözün veya ilgili birimlere aktarın.
- Randevu alma ve kayıttan bakım, faturalandırma ve takip aşamalarına kadar hasta deneyimini iyileştirin.
- Klinisyenlerin programlarını oluşturun ve elektronik sağlık kayıt sisteminde randevu uygunluğunu yayımlayın.
- Klinisyen kapasitesini, takvimde kapalı zamanları, izin taleplerini, randevu uygunluğunu ve planlama çakışmalarını izleyin.
- Klinisyen kullanımını, kapasitesini, hizmete erişimi ve operasyonel performansı analiz edip raporlayın.
- Harici klinik hizmet ortaklarıyla uygunluk, planlama, güncellemeler ve faturalandırma bilgilerini koordine edin.
- Ek desteğe ihtiyaç duyan hastaların randevu almasına veya randevularını yeniden planlamasına yardımcı olun.
- Yeni klinisyenlerin işe uyum sürecini; programları, planları, toplantıları, sistem erişimini, randevu ayarlarını ve biyografilerini kapsayacak şekilde koordine edin.
- Hekimlere, ileri düzey uygulama sağlayıcılarına, fizyoterapistlere, sağlık koçlarına, kayıtlı diyetisyenlere ve diğer klinik personele idari destek sağlayın.
- Bakım sürekliliğini ve hasta akışını desteklemek için kurum içindeki ve dışındaki sağlık hizmeti ortaklarıyla çalışın.
- Klinik liderlerinin yönlendirmesiyle hastaların görüntülü görüşmelerine yardımcı olun.
- Harici tıbbi kayıtları talep edin; kayıtları ve destekleyici belgeleri hasta dosyalarına yükleyin.
- Talep edilen kayıtlar veya sonuçlar ulaştığında klinisyenleri bilgilendirin.
- Muayene notlarını ve diğer belgeleri hastalara, sağlayıcılara ve harici kuruluşlara güvenli biçimde gönderin.
- Klinik belgelerin amaçlanan alıcılara ulaştığını her gün kontrol edin.
- Sevkleri, harici randevuları ve diğer hasta bakım ihtiyaçlarını koordine edin.
- Harici sağlayıcılar, tesisler, sigortacılar ve iş ortaklarıyla iletişim kurun.
- Hasta kabul bilgilerini ve hasta-klinisyen iletişimlerini inceleyip mesajları uygun ekiplere yönlendirin.
- Elektronik sağlık kayıtlarının ve diğer operasyonel sistemlerin doğruluğunu koruyun.
- HIPAA gerekliliklerine, gizlilik kurallarına, sağlık mevzuatına ve şirket politikalarına uyun.
- Kalite güvence toplantılarına, denetimlere, iyileştirme çalışmalarına, klinik araştırmalara ve yayın desteğine katkıda bulunun.
- Klinik ve Hasta Destek politikalarıyla prosedürlerini geliştirin, uygulayın ve ekipleri bunların kullanımı konusunda eğitin.
- Klinik Operasyonlar ve Hasta Destek için standart operasyon prosedürü arşivlerini güncel tutun.
- Teknoloji ve otomasyonla iş akışlarını basitleştirmenin ve hizmet kalitesini artırmanın yollarını bulun.
- Hasta Destek personelini işe alın, işe uyum süreçlerini yürütün, eğitin, yönetin, değerlendirin, koçluk yapın ve geri bildirim verin.
- Personel ve iş gücü kapsamını planlayın; çalışan ilişkileri ve performans konularında İnsan Operasyonları ekibiyle çalışın.
- Uygun olduğunda kamera açık şekilde ekip toplantılarına, görüşmelere ve hasta vizitlerine katılın.
- Verilen diğer proje ve görevleri üstlenin.
Gereksinimler
- Lise diploması veya dengi.
- Tele-sağlık alanında deneyim.
- Tıbbi uygulama yöneticisi veya işletmecisi olarak ya da bir klinik uygulamasında idari destek rolünde en az iki yıl deneyim.
- Tıbbi terminoloji, ofis prosedürleri ve hasta bakım uygulamaları hakkında bilgi.
- Outlook, Word, Excel ve OneDrive gibi Microsoft uygulamalarını kullanabilme.
- Ayrıntılara güçlü dikkat ve yüksek kaliteli bakım sunma konusunda kararlılık.
- Uzaktan çalışırken bağımsız çalışma, zamanı yönetme ve görevleri önceliklendirme becerisi.
- Görüntülü sohbet araçlarını kullanma deneyimi.
- Google Workspace, Slack ve elektronik sağlık kayıtları deneyimi veya yeni teknolojileri öğrenmeye istekli olma.
- İspanyolcada sözlü ve yazılı iki dillilik düzeyinde yetkinlik.
- ABD'de çalışma izni veya gerekli çalışma belgelerini sunabilme.
- İlgili bir alanda lisans derecesi tercih edilir.
Yan Haklar
- Hisse senedi opsiyonları.
- Sağlık, diş ve göz sigortası kapsamı.
- Sağlıklı yaşam programları.
- Ruh sağlığı kaynakları.
- Roth seçenekleri içeren 401(k) planı.
- Tatil, resmi tatil ve hastalık izinlerini kapsayan ücretli izin.
- Tamamen uzaktan çalışma ortamı.
- Eğitim kaynakları ve mesleki gelişim ödeneği.
- Ücretli ebeveyn izni.
- Çalışan Destek Programı.
- Ücret; deneyim, beceriler ve ekibe katkı temelinde belirlenir.