Vori Health는 가상 진료를 중심으로 하는 근골격계 의료 기관으로, 등·목·관절 및 스포츠 관련 정형외과 질환이 있는 사람들에게 의사가 주도하는 진료팀과 디지털 진료를 결합해 제공합니다. 이 플랫폼은 개인 회원과 고용주, 건강보험 플랜, 보험 중개인을 포함한 기업 고객을 대상으로 진단, 맞춤형 치료 계획, 비오피오이드 통증 관리, 가상 물리치료, 영상 검사 조정, 수술 지원, 2차 소견 및 생활습관 코칭을 제공합니다. Vori Health는 Medicare를 포함한 주요 보험 플랜을 받습니다.
테네시주 원격 임상 진료 운영 관리자
Vori Health의 가상 근골격계 진료 서비스에서 환자 지원과 임상 운영을 관리합니다. 예약, 진료 조정, 규정 준수 및 원격 지원팀을 총괄합니다.
설명
- 환자 지원팀을 이끌고 육성합니다.
- 팀 업무 흐름, 서비스 기준, 목표, 정책, 절차, 교육 자료 및 표준 운영 절차를 수립합니다.
- 팀의 업무량, 생산성, 서비스 수준, 품질 및 환자 경험을 추적합니다.
- 전화, 이메일, 채팅 및 기타 채널을 통해 복잡한 환자 문제를 해결하거나 상위 담당자에게 전달합니다.
- 예약 및 등록부터 진료, 청구, 후속 관리까지 환자 경험을 개선합니다.
- 임상 직원의 일정을 작성하고 전자의무기록 시스템에 예약 가능 시간을 게시합니다.
- 임상 직원의 진료 수용 능력, 예약 차단 시간, 휴가 신청, 예약 가능 시간 및 일정 충돌을 관리합니다.
- 임상 직원의 가동률, 진료 수용 능력, 진료 접근성 및 운영 성과를 분석하고 보고합니다.
- 외부 임상 서비스 파트너와 이용 가능 시간, 일정, 변경 사항 및 청구 정보를 조율합니다.
- 추가 지원이 필요한 환자의 예약 또는 예약 변경을 돕습니다.
- 신규 임상 직원의 온보딩을 조율합니다. 일정, 계획, 회의, 시스템 접근 권한, 예약 설정 및 소개 자료가 포함됩니다.
- 의사, 전문 진료 제공자, 물리치료사, 건강 코치, 공인 영양사 및 기타 임상 직원에게 행정 지원을 제공합니다.
- 조직 안팎의 의료 파트너와 협력해 지속적인 진료와 환자 흐름을 지원합니다.
- 임상 리더의 지시에 따라 환자의 화상 진료를 지원합니다.
- 외부 의료 기록을 요청하고 기록 및 관련 문서를 환자 차트에 업로드합니다.
- 요청한 기록이나 검사 결과가 도착하면 임상 직원에게 알립니다.
- 진료 기록 및 기타 문서를 환자, 의료 제공자 및 외부 기관에 안전하게 전송합니다.
- 임상 문서가 매일 지정된 수신자에게 전달되었는지 확인합니다.
- 의뢰, 외부 진료 예약 및 기타 환자 관리 요구 사항을 조율합니다.
- 외부 의료 제공자, 시설, 보험사 및 파트너와 소통합니다.
- 환자 접수 정보와 환자 및 임상 직원 간의 소통 내용을 검토하고 메시지를 적절한 팀에 전달합니다.
- 전자의무기록 및 기타 운영 시스템의 정보를 정확하게 유지합니다.
- HIPAA, 기밀 유지 규정, 의료 규정 및 회사 정책을 준수합니다.
- 품질 보증 회의, 감사, 개선 활동, 임상 연구 및 출판 지원에 참여합니다.
- 임상 및 환자 지원 정책과 절차를 개발하고 시행하며, 팀에 사용 방법을 교육합니다.
- 임상 운영 및 환자 지원의 표준 운영 절차 자료실을 관리합니다.
- 기술과 자동화를 활용해 업무 흐름을 간소화하고 서비스 품질을 높일 방법을 찾습니다.
- 환자 지원 직원을 채용하고 온보딩, 교육, 관리, 평가, 코칭 및 피드백을 진행합니다.
- 인력 배치와 업무 공백 대응을 계획하고, 피플 운영팀과 협력해 직원 관계 및 성과 문제를 다룹니다.
- 적절한 경우 카메라를 켜고 팀 간단 회의, 회의 및 회진에 참여합니다.
- 그 밖에 배정된 프로젝트와 업무를 처리합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 학력.
- 원격 의료 경험.
- 의료기관 관리자 또는 운영 담당자, 임상 진료 행정 지원 직무에서 2년 이상 근무한 경력.
- 의학 용어, 사무 절차 및 환자 진료 실무에 관한 지식.
- Outlook, Word, Excel, OneDrive 등 Microsoft 애플리케이션 활용 능력.
- 세부 사항에 주의를 기울이고 높은 수준의 진료에 헌신하는 태도.
- 원격 환경에서 독립적으로 일하고 시간을 관리하며 업무 우선순위를 정하는 능력.
- 화상 채팅 사용 경험.
- Google Workspace, Slack 및 전자의무기록 사용 경험 또는 새로운 기술을 배우려는 의지.
- 스페인어 말하기 및 쓰기 능력.
- 미국에서 일할 수 있는 자격 또는 필요한 취업 서류 제출 능력.
- 관련 분야 학사 학위 우대.
복리후생
- 주식 옵션.
- 의료, 치과 및 안과 보험.
- 웰니스 프로그램.
- 정신 건강 지원.
- Roth 옵션이 포함된 401(k) 플랜.
- 휴가, 공휴일 및 병가를 포함한 유급 휴가.
- 완전 원격 근무 환경.
- 교육 자료 및 전문성 개발 지원금.
- 유급 육아휴직.
- 직원 지원 프로그램.
- 급여는 경력, 기술 및 팀 기여도를 바탕으로 결정됩니다.