Vori Health е медицинска практика с приоритетно виртуална грижа за опорно-двигателния апарат. Тя съчетава грижа от екипи, ръководени от лекари, с дигитални услуги за хора с проблеми с гърба, врата и ставите, както и с ортопедични състояния, свързани със спорта. Платформата обслужва индивидуални членове и корпоративни клиенти, включително работодатели, здравни планове и брокери. Услугите включват диагностика, персонализирани планове за лечение, овладяване на болката без опиоиди, виртуална физиотерапия, координация на образни изследвания, подкрепа при операции, второ мнение и консултации за начина на живот. Vori Health приема основни здравноосигурителни планове, включително Medicare.
Мениджър на клинична практика от разстояние – Тенеси
Ръководи подкрепата за пациентите и клиничните операции във виртуалната практика за мускулно-скелетно здраве на Vori Health. Отговаря за графиците, координацията на грижите, съответствието с изискванията и отдалечения екип за подкрепа.
Описание
- Ръководи и развива екипа за подкрепа на пациентите.
- Определя работните процеси на екипа, стандартите за обслужване, целите, правилата, процедурите, учебните материали и стандартните оперативни процедури.
- Следи натоварването на екипа, производителността, нивото на обслужване, качеството и преживяването на пациентите.
- Решава сложни въпроси на пациентите или ги ескалира по телефон, имейл, чат и други канали.
- Подобрява преживяването на пациентите от записването и регистрацията през грижите и фактурирането до последващото проследяване.
- Изготвя графици на клиницистите и публикува свободните часове в електронното здравно досие.
- Следи капацитета на клиницистите, блокираните часове, заявките за отпуск, свободните часове и конфликтите в графика.
- Анализира и отчита използването на капацитета на клиницистите, достъпа до грижи и оперативните резултати.
- Координира наличностите, графиците, актуализациите и информацията за фактуриране с външни партньори за клинични услуги.
- Помага на пациентите да запазват или променят часове, когато имат нужда от допълнителна подкрепа.
- Координира въвеждането на нови клиницисти, включително графици, планове, срещи, достъп до системи, настройка на графика и биографии.
- Осигурява административна подкрепа на лекари, доставчици на разширена медицинска помощ, физиотерапевти, здравни консултанти, регистрирани диетолози и друг клиничен персонал.
- Работи със здравни партньори в организацията и извън нея за осигуряване на непрекъснатост на грижите и безпроблемен поток на пациентите.
- Съдейства при видео посещения с пациенти според указанията на клиничното ръководство.
- Изисква медицински документи от външни източници и качва документите и придружаващите материали в досиетата на пациентите.
- Уведомява клиницистите, когато пристигнат изисканите документи или резултати.
- Изпраща сигурно бележки от посещения и друга документация на пациенти, доставчици на услуги и външни организации.
- Ежедневно проверява дали клиничните документи са достигнали до предвидените получатели.
- Координира направленията, външните прегледи и други потребности на пациентите, свързани с грижите.
- Общува с външни доставчици на услуги, лечебни заведения, застрахователи и партньори.
- Преглежда данните от приема на пациентите и комуникацията между пациенти и клиницисти и насочва съобщенията към подходящите екипи.
- Поддържа точността на електронните здравни досиета и другите оперативни системи.
- Спазва HIPAA, правилата за поверителност, здравните разпоредби и политиките на компанията.
- Участва в срещи по осигуряване на качеството, одити, инициативи за подобрение, клинични изследвания и подкрепа за публикации.
- Разработва клинични политики и процедури, както и политики и процедури за подкрепа на пациентите, прилага ги и обучава екипите за използването им.
- Поддържа библиотеки със стандартни оперативни процедури за клиничните операции и подкрепата на пациентите.
- Търси начини за опростяване на работните процеси и подобряване на качеството на услугите чрез технологии и автоматизация.
- Наема, въвежда в работата, обучава, управлява и оценява служителите за подкрепа на пациентите, като им предоставя насоки и обратна връзка.
- Планира персонала и покритието на смените и работи с отдела People Operations по въпроси, свързани с отношенията със служителите и представянето им.
- Когато е уместно, участва с включена камера в кратки екипни срещи, съвещания и обходи.
- Изпълнява други възложени проекти и задължения.
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование или еквивалент.
- Опит в телемедицината.
- Най-малко две години опит като мениджър или оперативен ръководител на медицинска практика или в административна роля в клинична практика.
- Познаване на медицинската терминология, офис процедурите и практиките за грижа за пациентите.
- Умения за работа с приложенията на Microsoft, като Outlook, Word, Excel и OneDrive.
- Внимание към детайлите и ангажираност към висококачествените грижи.
- Умение за самостоятелна работа, управление на времето и определяне на приоритети в отдалечена работна среда.
- Опит с видеоразговори.
- Опит с Google Workspace, Slack и електронни здравни досиета или готовност за усвояване на нови технологии.
- Свободно владеене на испански език в устна и писмена форма.
- Разрешение за работа в Съединените щати или възможност за предоставяне на необходимите документи за работа.
- Предимство е бакалавърска степен в сродна област.
Придобивки
- Възможност за дялово участие.
- Здравно, стоматологично и зрително покритие.
- Програми за благосъстояние.
- Ресурси за психично здраве.
- План 401(k) с опции Roth.
- Платен отпуск, включително почивни дни, празници и отпуск по болест.
- Изцяло отдалечена работна среда.
- Ресурси за обучение и бюджет за професионално развитие.
- Платен родителски отпуск.
- Програма за подпомагане на служителите.
- Заплащане според опита, уменията и приноса към екипа.