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Vori Health
Vori Health
51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaBenessereImpresa
Vori Health è un ambulatorio medico specializzato nell’apparato muscoloscheletrico che privilegia l’assistenza virtuale e integra équipe guidate da medici con servizi digitali per le persone con disturbi ortopedici alla schiena, al collo e alle articolazioni, oltre che con lesioni legate allo sport. La sua piattaforma supporta singoli pazienti e clienti aziendali, tra cui datori di lavoro, piani sanitari e broker. I servizi comprendono diagnosi, piani di trattamento personalizzati, gestione del dolore senza oppioidi, fisioterapia virtuale, coordinamento degli esami diagnostici per immagini, supporto chirurgico, secondi pareri e coaching sullo stile di vita. Vori Health accetta i principali piani assicurativi, compreso Medicare.
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Offerte dell’azienda

Responsabile di ambulatorio clinico da remoto – Tennessee

Gestisci il supporto ai pazienti e le attività cliniche dello studio virtuale di salute muscoloscheletrica di Vori Health. Supervisiona gli appuntamenti, il coordinamento dell’assistenza, la conformità e un team di supporto da remoto.

USStati UnitiTNTennessee
65.000 $ – 75.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: spagnoloResponsabile

Descrizione

  • Guidare e sviluppare il team di Supporto ai Pazienti.
  • Definire i flussi di lavoro, gli standard di servizio, gli obiettivi, le politiche, le procedure, i materiali formativi e le procedure operative standard del team.
  • Monitorare il carico di lavoro, la produttività, i livelli di servizio, la qualità e l’esperienza dei pazienti.
  • Risolvere o inoltrare le richieste complesse dei pazienti ricevute per telefono, e-mail, chat e altri canali.
  • Migliorare l’esperienza dei pazienti dalla prenotazione e registrazione fino all’assistenza, alla fatturazione e al follow-up.
  • Creare gli orari dei professionisti clinici e pubblicare la disponibilità degli appuntamenti nella cartella clinica elettronica.
  • Monitorare la capacità dei professionisti clinici, le fasce orarie bloccate, le richieste di assenza, la disponibilità degli appuntamenti e i conflitti di agenda.
  • Analizzare e riferire su utilizzo, capacità, accesso e prestazioni operative dei professionisti clinici.
  • Coordinare disponibilità, appuntamenti, aggiornamenti e informazioni di fatturazione con partner esterni di servizi clinici.
  • Aiutare i pazienti a prenotare o riprogrammare gli appuntamenti quando hanno bisogno di ulteriore supporto.
  • Coordinare l’inserimento dei nuovi professionisti clinici, inclusi orari, piani, riunioni, accesso ai sistemi, configurazione degli appuntamenti e biografie.
  • Fornire supporto amministrativo a medici, professionisti sanitari con competenze avanzate, fisioterapisti, coach della salute, dietisti abilitati e altro personale clinico.
  • Collaborare con partner sanitari interni ed esterni all’organizzazione per favorire la continuità delle cure e il flusso dei pazienti.
  • Assistere nelle visite video dei pazienti secondo le indicazioni della direzione clinica.
  • Richiedere cartelle cliniche esterne e caricare le cartelle e i documenti di supporto nelle cartelle dei pazienti.
  • Avvisare i professionisti clinici quando arrivano le cartelle o i risultati richiesti.
  • Inviare in modo sicuro le note delle visite e altra documentazione ai pazienti, ai professionisti sanitari e alle organizzazioni esterne.
  • Verificare ogni giorno che i documenti clinici arrivino ai destinatari previsti.
  • Coordinare invii, appuntamenti esterni e altre esigenze di assistenza dei pazienti.
  • Comunicare con professionisti sanitari esterni, strutture, assicuratori e partner.
  • Esaminare i dati di accettazione dei pazienti e le comunicazioni tra pazienti e professionisti clinici, indirizzando i messaggi ai team competenti.
  • Mantenere accurati le cartelle cliniche elettroniche e gli altri sistemi operativi.
  • Rispettare l’HIPAA, le norme sulla riservatezza, le normative sanitarie e le politiche aziendali.
  • Contribuire a riunioni di garanzia della qualità, audit, iniziative di miglioramento, ricerca clinica e supporto alle pubblicazioni.
  • Sviluppare politiche e procedure cliniche e di Supporto ai Pazienti, attuarle e formare i team sul loro utilizzo.
  • Mantenere le raccolte di procedure operative standard per le Operazioni Cliniche e il Supporto ai Pazienti.
  • Individuare modi per semplificare i flussi di lavoro e migliorare la qualità del servizio con la tecnologia e l’automazione.
  • Selezionare, inserire, formare, gestire, valutare, affiancare e fornire feedback al personale del Supporto ai Pazienti.
  • Pianificare il personale e la copertura, collaborando con le Operazioni del Personale sulle relazioni con i dipendenti e sulle questioni di rendimento.
  • Partecipare ai brevi incontri del team, alle riunioni e ai turni di reparto con la videocamera accesa quando opportuno.
  • Svolgere altri progetti e compiti assegnati.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o equivalente.
  • Esperienza nella telemedicina.
  • Almeno due anni di esperienza come responsabile o gestore di uno studio medico, oppure in un ruolo di supporto amministrativo presso uno studio clinico.
  • Conoscenza della terminologia medica, delle procedure di studio e delle pratiche di assistenza ai pazienti.
  • Padronanza delle applicazioni Microsoft come Outlook, Word, Excel e OneDrive.
  • Grande attenzione ai dettagli e impegno per un’assistenza di alta qualità.
  • Capacità di lavorare in autonomia, gestire il tempo e stabilire le priorità in un contesto da remoto.
  • Esperienza con le videochiamate.
  • Esperienza con Google Workspace, Slack e cartelle cliniche elettroniche, oppure disponibilità ad apprendere nuove tecnologie.
  • Ottima conoscenza dello spagnolo scritto e parlato.
  • Autorizzazione a lavorare negli Stati Uniti o capacità di fornire i documenti di lavoro richiesti.
  • È preferibile una laurea in un ambito correlato.

Benefit

  • Opzioni azionarie.
  • Copertura medica, odontoiatrica e oculistica.
  • Programmi per il benessere.
  • Risorse per la salute mentale.
  • Piano 401(k) con opzioni Roth.
  • Ferie retribuite, comprese vacanze, festività e assenze per malattia.
  • Ambiente di lavoro completamente da remoto.
  • Risorse formative e contributo per lo sviluppo professionale.
  • Congedo parentale retribuito.
  • Programma di assistenza ai dipendenti.
  • Retribuzione commisurata a esperienza, competenze e contributo al team.

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