
NEP Group, Inc. एक वैश्विक मीडिया प्रौद्योगिकी कंपनी है, जो लाइव कार्यक्रमों, टेलीविजन और वर्चुअल प्रोडक्शंस को सहायता प्रदान करती है। इसकी एंड-टू-एंड सेवाओं में मोबाइल प्रोडक्शन, स्टूडियो संचालन, लाइव प्रसारण, वीडियो रिगिंग, ऑगमेंटेड और वर्चुअल रियलिटी तथा पोस्ट-प्रोडक्शन शामिल हैं। दुनिया भर में 200 से अधिक मोबाइल प्रोडक्शन यूनिट्स और 83 स्टूडियो के साथ, NEP मीडिया और मनोरंजन क्षेत्र के ग्राहकों को विभिन्न प्लेटफॉर्मों पर सामग्री तैयार करने, प्रबंधित करने और वितरित करने में मदद करती है।
वरिष्ठ प्रबंधक, ग्राहक सेवाएँ – उभरती लीग और प्लेटफ़ॉर्म | एनईपी ग्रुप, फोर्ट लॉडरडेल, फ्लोरिडा
NEP Group में प्रमुख स्ट्रीमिंग सेवाओं, खेल लीगों और मीडिया संगठनों के लिए ग्राहक सेवाओं का नेतृत्व करें। ऑनबोर्डिंग, सेवा वितरण, नवीनीकरण और क्रॉस-फंक्शनल अकाउंट सफलता की देखरेख करें; यह फोर्ट लॉडरडेल में ऑनसाइट भूमिका है।
विवरण
- क्लाइंट संचालन नेताओं, प्रोडक्शन हितधारकों तथा तकनीकी, वित्त और खरीद संपर्कों के साथ दैनिक संबंध प्रबंधित करें
- निर्धारित अकाउंट्स के लिए सेल्स, ऑपरेशंस, इंजीनियरिंग, प्रोडक्शन सर्विसेज और क्षेत्रीय टीमों के साथ समन्वय करें
- क्लाइंट ऑनबोर्डिंग, अकाउंट योजना और सेवा वितरण की दृश्यता का नेतृत्व करें
- अकाउंट योजनाएँ, हितधारक मानचित्र, एस्केलेशन प्रक्रियाएँ और नवीनीकरण कार्यक्रम बनाए रखें
- समस्या समाधान, क्लाइंट संचार और सेवा गुणवत्ता प्रयासों की देखरेख करें
- पूरे संगठन में क्लाइंट की आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं का प्रतिनिधित्व करें
- नवीनीकरण, विस्तार के अवसरों और निरंतर अकाउंट वृद्धि में योगदान दें
आवश्यकताएँ
- क्लाइंट सेवाओं, अकाउंट प्रबंधन, ग्राहक सफलता, तकनीकी अकाउंट प्रबंधन, प्रसारण संचालन या संबंधित क्षेत्र में कम से कम सात वर्ष का अनुभव
- मीडिया, प्रौद्योगिकी, खेल, मनोरंजन या प्रबंधित सेवाओं में जटिल क्लाइंट्स का समर्थन करने का अनुभव
- हितधारक प्रबंधन, संचार और संगठनात्मक क्षमताएँ मजबूत हों
- क्रॉस-फंक्शनल टीमों के समन्वय के साथ तकनीकी और परिचालन विषयों पर चर्चा करने में सहजता
- Salesforce, अकाउंट योजना, क्लाइंट रिपोर्टिंग, अनुबंध रिकॉर्ड, पूर्वानुमान इनपुट या तुलनीय वाणिज्यिक प्रणालियों का अनुभव वांछनीय है
- कई सुविधाओं, व्यावसायिक इकाइयों, तकनीकी टीमों या सेवा लाइनों में जटिल अकाउंट्स के प्रबंधन का अनुभव
- नवीनीकरण पर सेल्स के साथ काम करने, अपसेल अवसरों की पहचान करने, क्लाइंट जानकारी जुटाने और दीर्घकालिक अकाउंट्स की योजना बनाने का अनुभव वांछनीय है
- क्लाइंट बैठकों, सुविधा दौरों और उद्योग कार्यक्रमों के लिए लगभग 25% यात्रा करने की इच्छा
लाभ
- क्लाइंट बैठकों, सुविधा दौरों और उद्योग कार्यक्रमों के लिए लगभग 25% यात्रा आवश्यक हो सकती है