
Kaltura מפתחת פלטפורמת ענן לווידאו עבור ארגונים המשתמשים בווידאו כדי לתקשר, ללמד, להתחבר לקהלים ולהציע חוויות דיגיטליות. Video Experience Cloud של החברה מרכזת כלים לניהול, פרסום, הזרמה וקיום ועידות של תוכן, ותומכת בשימושים כמו אירועים וירטואליים, תקשורת פנים-ארגונית, חינוך ובידור. עבור מחפשי עבודה, Kaltura מציעה הזדמנות לעבוד על מוצרים המעצבים את האופן שבו ארגונים יוצרים, מפיצים ומאפשרים אינטראקציה עם וידאו במגוון ערוצים.
מנהל הצלחת לקוחות לשותפי Kaltura - עבודה היברידית, ארצות הברית
תמיכה בלקוחות עסקיים המשתמשים בפלטפורמת הווידאו בענן של Kaltura באמצעות הנחיית האימוץ, עיצוב מפות דרכים למוצר ושיפור השימור והצמיחה האורגנית. שמש כשותף אסטרטגי בתמיכת חשבונות, בהשגת תוצאות ללקוחות ובמעורבות במוצר.
100,000 $ – 120,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- מתן תמיכה במוצר ובניתוח נתונים לחשבונות שהוקצו
- שמש כיועץ מהימן באמצעות מענה על שאלות טכניות, פתרון תקלות וסיוע ללקוחות בפתרון תקלות באופן עצמאי
- הערכת דרישות הלקוחות, נתוני השימוש, מגמות, הזדמנויות וסיכונים
- עבודה עם לקוחות ועם צוותים פנימיים להגדרת יוזמות המתאימות לצורכי הלקוחות ולישימות הטכנית
- מציאת דרכים יזומות לשיפור חוויית הלקוח ולהגדלת אימוץ המוצר
- הבנת יעדי הלקוחות וחיבור השימוש בווידאו לתוצאות עסקיות
- ייעוץ לבעלי המוצר ולבעלי עניין בכירים בחשבונות שהוקצו
- יצירת מפות דרכים משותפות ללקוחות המקושרות למדדי ביצוע מרכזיים
- מעורבות עם לקוחות באמצעות סקירות עסקיות, שיחות לבחינת מצב החשבון ופגישות באתר הלקוח
דרישות
- לפחות חמש שנות ניסיון בהצלחת לקוחות עסקיים או בניהול חשבונות בתחום הטכנולוגיה או התוכנה הארגונית
- רקורד של עבודה מוצלחת עם חברות טכנולוגיה מרשימת Fortune 100
- תואר ראשון מועדף, או ניסיון מקצועי שווה ערך המוכיח בקיאות
- נכונות לנסוע עד כ-33% ובהתאם לצורכי העסק
- ניסיון בניהול תיק של יותר מ-10 חשבונות
- עמידה עקבית ביעדי שימור וצמיחה אורגנית
- ניסיון בניהול צינור מכירות ותחזיות ובביצוע תהליך המכירה
- נוכחות ברמה בכירה ויכולות תקשורת חזקות
- חבר צוות עצמאי שמביא רעיונות חדשים ותומך בהצלחה הקולקטיבית
- ניסיון במכירת פתרונות בינה מלאכותית ובתמיכה בהטמעתם
הטבות
- מתכונת עבודה היברידית עם תנאי עבודה גמישים
- תוכנית בריאות ללא פרמיה לעובד מהיום הראשון, כולל כיסוי שיניים וראייה
- חשבון הוצאות גמיש ותוכנית 401(k) עם התאמת החברה
- החזר עבור שירות סלולרי ואינטרנט ביתי
- תוכניות להתפתחות אישית ומקצועית
- סופי שבוע ארוכים מדי פעם לכלל החברה