501 – 1 000 Ansatte
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereHotell- og serveringsbransjenMarkedsføringRådgivningKaltura utvikler en skybasert videoplattform for organisasjoner som bruker video til å kommunisere, undervise, skape kontakt med målgrupper og levere digitale opplevelser. Video Experience Cloud samler verktøy for håndtering, publisering, strømming og videokonferanser, og støtter bruksområder som virtuelle arrangementer, internkommunikasjon, utdanning og underholdning. For jobbsøkere gir Kaltura muligheten til å arbeide med produkter som former hvordan organisasjoner skaper, distribuerer og engasjerer seg i video på tvers av kanaler.
Kaltura-partneransvarlig for kundesuksess – hybridarbeid i USA
Støtt bedriftskunder som bruker Kalturas skybaserte videoplattform, ved å veilede innføringen, forme produktplaner og forbedre kundebevaring og organisk vekst. Vær en strategisk partner innen kontostøtte, kundeutfall og produktengasjement.
USA100 000 $ – 120 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksessBeskrivelse
- Gi produkt- og analysestøtte til tildelte kontoer
- Være en betrodd rådgiver ved å løse tekniske spørsmål, feilsøke problemer og hjelpe kunder med å feilsøke selv
- Evaluere kundekrav, bruksdata, trender, muligheter og risikoer
- Samarbeide med kunder og interne team for å definere initiativer som dekker kundenes behov og er teknisk gjennomførbare
- Finne proaktive måter å forbedre kundeopplevelsen og øke produktbruken på
- Forstå kundenes mål og knytte videobruk til forretningsresultater
- Rådgive daglige produkteiere og seniorinteressenter i tildelte kontoer
- Opprette felles kundeplaner knyttet til sentrale resultatindikatorer
- Engasjere kunder gjennom virksomhetsgjennomganger, møter om kundestatus og møter på stedet
Krav
- Minst fem års erfaring med enterprise customer success eller account management innen bedriftsteknologi eller programvare
- Dokumenterte resultater fra vellykket arbeid med Fortune 100-teknologiselskaper
- Bachelorgrad er ønskelig, eller tilsvarende yrkeserfaring som viser kompetanse
- Villighet til å reise opptil omtrent 33 % og etter virksomhetens behov
- Erfaring med å administrere en portefølje på mer enn 10 kontoer
- Jevn måloppnåelse innen kundebevaring og organisk vekst
- Erfaring med å administrere pipeline og prognoser samt gjennomføre salgsprosessen
- Senior fremtoning med sterke kommunikasjonsevner
- Selvstendig lagspiller som kommer med nye ideer og støtter felles suksess
- Erfaring med å selge og støtte implementering av AI-løsninger
Fordeler
- Hybrid arbeidsordning med fleksible arbeidsforhold
- Helseforsikring uten premie for ansatte fra første dag, med tann- og synsdekning
- Fleksibel utgiftskonto og 401(k) med arbeidsgivermatching
- Refusjon for mobilabonnement og internett hjemme
- Programmer for personlig og faglig utvikling
- Enkelte lange helger for hele selskapet