تطوّر Kaltura منصة سحابية للفيديو للمؤسسات التي تستخدم الفيديو للتواصل والتعليم والتفاعل مع الجماهير وتقديم تجارب رقمية. تجمع منصة Video Experience Cloud التابعة لها بين أدوات إدارة المحتوى ونشره وبثّه وعقد المؤتمرات، وتدعم حالات استخدام مثل الفعاليات الافتراضية والاتصالات الداخلية والتعليم والترفيه. بالنسبة إلى الباحثين عن عمل، تتيح Kaltura فرصة العمل على منتجات تؤثر في طريقة إنشاء المؤسسات لمحتوى الفيديو وتوزيعه والتفاعل معه عبر القنوات المختلفة.
مدير نجاح العملاء لشركاء Kaltura - نظام هجين، الولايات المتحدة
دعم العملاء من المؤسسات الذين يستخدمون منصة Kaltura للفيديو السحابي من خلال توجيه التبني، والمساهمة في تشكيل خرائط طريق المنتجات، وتحسين الاحتفاظ والنمو العضوي. العمل كشريك استراتيجي في دعم الحسابات، وتحقيق نتائج العملاء، وتعزيز التفاعل مع المنتج.
الولايات المتحدة100,000 US$ – 120,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- تقديم الدعم المتعلق بالمنتج والتحليلات للحسابات الموكلة
- العمل كمستشار موثوق من خلال حل الأسئلة التقنية، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، ومساعدة العملاء على استكشاف المشكلات وإصلاحها بشكل مستقل
- تقييم متطلبات العملاء، وبيانات الاستخدام، والاتجاهات، والفرص، والمخاطر
- التعاون مع العملاء والفرق الداخلية لتحديد مبادرات تلائم احتياجات العملاء والإمكانات التقنية
- إيجاد طرق استباقية لتحسين تجربة العملاء وزيادة تبني المنتج
- فهم أهداف العملاء وربط استخدام الفيديو بالنتائج التجارية
- تقديم المشورة لمالكي المنتجات اليوميين وأصحاب المصلحة من كبار المسؤولين ضمن الحسابات الموكلة
- إنشاء خرائط طريق مشتركة للعملاء مرتبطة بمؤشرات الأداء الرئيسية
- التفاعل مع العملاء من خلال مراجعات الأعمال، ومكالمات متابعة الحالة، والاجتماعات في مواقعهم
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في نجاح العملاء من المؤسسات أو إدارة الحسابات ضمن قطاع التكنولوجيا أو البرمجيات المؤسسية
- سجل حافل بالعمل الناجح مع شركات التكنولوجيا المدرجة ضمن قائمة فورتشن 100
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس، أو امتلاك خبرة مهنية معادلة تثبت الكفاءة
- الاستعداد للسفر بنسبة تصل تقريبًا إلى 33% وحسب متطلبات العمل
- خبرة في إدارة محفظة تضم أكثر من 10 حسابات
- تحقيق مستمر لأهداف الاحتفاظ والنمو العضوي
- خبرة في إدارة مسار المبيعات والتنبؤات وتنفيذ عملية البيع
- حضور مهني بمستوى قيادي وقدرات تواصل قوية
- المساهمة في الفريق بشكل مستقل مع طرح أفكار جديدة ودعم النجاح الجماعي
- خبرة في بيع حلول الذكاء الاصطناعي ودعم نشرها
المزايا
- نظام عمل هجين مع ظروف عمل مرنة
- خطة صحية لا يدفع الموظف أقساطها تبدأ من اليوم الأول، مع تغطية للأسنان والبصر
- حساب إنفاق مرن وخطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة
- تعويض تكاليف خدمة الهاتف المحمول والإنترنت المنزلي
- برامج للتطوير الشخصي والمهني
- عطلات نهاية أسبوع طويلة على مستوى الشركة من حين لآخر