
Kaltura พัฒนาแพลตฟอร์มวิดีโอบนคลาวด์สำหรับองค์กรที่ใช้วิดีโอเพื่อการสื่อสาร การเรียนการสอน การเชื่อมต่อกับผู้ชม และการส่งมอบประสบการณ์ดิจิทัล Video Experience Cloud ของ Kaltura รวมเครื่องมือสำหรับจัดการ เผยแพร่ สตรีม และจัดการประชุมผ่านวิดีโอไว้ด้วยกัน รองรับการใช้งานต่าง ๆ เช่น อีเวนต์เสมือนจริง การสื่อสารภายในองค์กร การศึกษา และความบันเทิง สำหรับผู้หางาน Kaltura เปิดโอกาสให้ทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่มีบทบาทกำหนดวิธีที่องค์กรสร้าง เผยแพร่ และมีส่วนร่วมกับวิดีโอผ่านหลากหลายช่องทาง
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าพันธมิตร Kaltura - ทำงานแบบไฮบริดในสหรัฐอเมริกา
สนับสนุนลูกค้าองค์กรที่ใช้แพลตฟอร์มวิดีโอบนคลาวด์ของ Kaltura ด้วยการแนะนำการใช้งาน ร่วมกำหนดทิศทางผลิตภัณฑ์ และปรับปรุงการรักษาลูกค้ากับการเติบโตตามธรรมชาติ ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ด้านการสนับสนุนบัญชี ผลลัพธ์ของลูกค้า และการมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์และการวิเคราะห์แก่บัญชีที่ได้รับมอบหมาย
- ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่ลูกค้าไว้วางใจ โดยตอบคำถามทางเทคนิค แก้ไขปัญหา และช่วยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง
- ประเมินความต้องการของลูกค้า ข้อมูลการใช้งาน แนวโน้ม โอกาส และความเสี่ยง
- ทำงานร่วมกับลูกค้าและทีมงานภายในเพื่อกำหนดโครงการริเริ่มที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าและความเป็นไปได้ทางเทคนิค
- ค้นหาวิธีเชิงรุกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้
- ทำความเข้าใจเป้าหมายของลูกค้าและเชื่อมโยงการใช้งานวิดีโอกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ
- ให้คำแนะนำแก่เจ้าของผลิตภัณฑ์และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียระดับอาวุโสภายในบัญชีที่ได้รับมอบหมายในแต่ละวัน
- สร้างแผนงานร่วมกับลูกค้าที่เชื่อมโยงกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก
- มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านการทบทวนธุรกิจ การโทรติดตามสถานะ และการประชุม ณ สถานที่ของลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีด้านความสำเร็จของลูกค้าองค์กรหรือการจัดการบัญชีในสายเทคโนโลยีองค์กรหรือซอฟต์แวร์
- มีประวัติการทำงานที่ประสบความสำเร็จกับบริษัทเทคโนโลยีใน Fortune 100
- วุฒิปริญญาตรีเป็นที่ต้องการ หรือมีประสบการณ์วิชาชีพเทียบเท่าที่แสดงถึงความสามารถ
- ยินดีเดินทางสูงสุดประมาณ 33% ของเวลาและตามความจำเป็นทางธุรกิจ
- มีประสบการณ์บริหารพอร์ตโฟลิโอที่มีมากกว่า 10 บัญชี
- บรรลุเป้าหมายด้านการรักษาลูกค้าและการเติบโตตามธรรมชาติอย่างสม่ำเสมอ
- มีประสบการณ์บริหารโอกาสการขายและการคาดการณ์ รวมถึงดำเนินกระบวนการขาย
- มีบุคลิกภาพแบบผู้บริหารระดับอาวุโสและมีทักษะการสื่อสารที่ดี
- เป็นสมาชิกทีมที่ทำงานได้ด้วยตนเอง นำเสนอแนวคิดใหม่ และสนับสนุนความสำเร็จร่วมกัน
- มีประสบการณ์ในการขายและสนับสนุนการนำโซลูชัน AI ไปใช้งาน
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดพร้อมเงื่อนไขการทำงานที่ยืดหยุ่น
- แผนประกันสุขภาพที่พนักงานไม่ต้องชำระเบี้ยตั้งแต่วันแรก พร้อมความคุ้มครองด้านทันตกรรมและสายตา
- บัญชีค่าใช้จ่ายแบบยืดหยุ่นและแผน 401(k) ที่บริษัทสมทบเงินให้
- เบิกคืนค่าบริการโทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ตที่บ้าน
- โครงการพัฒนาส่วนบุคคลและวิชาชีพ
- วันหยุดสุดสัปดาห์ยาวสำหรับทั้งบริษัทเป็นครั้งคราว