501 – 1.000 Funcionários
Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoConsultoriaHospitalidadeMarketingA Kaltura desenvolve uma plataforma de vídeo em nuvem para organizações que usam vídeo para se comunicar, ensinar, conectar-se com seus públicos e oferecer experiências digitais. Sua Video Experience Cloud reúne ferramentas para gerenciar, publicar, transmitir e realizar videoconferências com conteúdo, atendendo a casos de uso como eventos virtuais, comunicações internas, educação e entretenimento. Para quem busca emprego, a Kaltura oferece a oportunidade de trabalhar em produtos que moldam a forma como as organizações criam, distribuem e interagem com vídeo em diferentes canais.
Gerente de Sucesso do Cliente para Parceiros da Kaltura - Híbrido, Estados Unidos
Apoiar clientes empresariais que utilizam a plataforma de vídeo na nuvem da Kaltura, orientando a adoção, contribuindo para os roadmaps de produtos e melhorando a retenção e o crescimento orgânico. Atuar como parceiro estratégico no suporte às contas, nos resultados dos clientes e no engajamento com o produto.
Descrição
- Fornecer suporte de produto e análise às contas atribuídas
- Atuar como consultor de confiança, resolvendo questões técnicas, solucionando problemas e ajudando os clientes a solucioná-los de forma independente
- Avaliar os requisitos dos clientes, os dados de uso, as tendências, as oportunidades e os riscos
- Trabalhar com clientes e equipes internas para definir iniciativas que atendam às necessidades dos clientes e à viabilidade técnica
- Encontrar formas proativas de melhorar a experiência do cliente e aumentar a adoção do produto
- Entender os objetivos dos clientes e conectar o uso de vídeo aos resultados de negócio
- Orientar os responsáveis diários pelo produto e as partes interessadas seniores nas contas atribuídas
- Criar roadmaps compartilhados com os clientes, vinculados a indicadores-chave de desempenho
- Engajar clientes por meio de revisões de negócios, reuniões sobre a saúde das contas e reuniões presenciais
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência em sucesso do cliente empresarial ou gestão de contas no setor de tecnologia empresarial ou software
- Histórico de trabalho bem-sucedido com empresas de tecnologia da Fortune 100
- Bacharelado é preferencial, ou experiência profissional equivalente que demonstre proficiência
- Disponibilidade para viajar até aproximadamente 33% do tempo e conforme as necessidades do negócio exigirem
- Experiência gerenciando uma carteira com mais de 10 contas
- Alcance consistente das metas de retenção e crescimento orgânico
- Experiência gerenciando pipeline e previsões e conduzindo o processo de vendas
- Postura sênior e fortes habilidades de comunicação
- Profissional autodirigido, que contribui para a equipe, traz novas ideias e apoia o sucesso coletivo
- Experiência na venda e no suporte à implementação de soluções de inteligência artificial
Benefícios
- Modelo de trabalho híbrido com condições de trabalho flexíveis
- Plano de saúde sem custo de prêmio para o funcionário desde o primeiro dia, com cobertura odontológica e oftalmológica
- Conta de gastos flexíveis e plano 401(k) com contrapartida da empresa
- Reembolso do serviço móvel e da internet residencial
- Programas de desenvolvimento pessoal e profissional
- Alguns fins de semana prolongados para toda a empresa