Kaltura razvija videoplatformu u oblaku za organizacije koje koriste video za komunikaciju, podučavanje, povezivanje s publikom i pružanje digitalnih iskustava. Njezin Video Experience Cloud objedinjuje alate za upravljanje, objavljivanje, streaming i videokonferencije te podržava slučajeve upotrebe kao što su virtualni događaji, interna komunikacija, obrazovanje i zabava. Tražitelji posla u Kalturi imaju priliku raditi na proizvodima koji oblikuju način na koji organizacije stvaraju, distribuiraju i koriste videozapise putem različitih kanala.
Voditelj uspjeha korisnika partnera Kaltura – hibridni rad, Sjedinjene Američke Države
Podržavajte poslovne korisnike platforme Kaltura za videosadržaj u oblaku usmjeravanjem usvajanja, oblikovanjem planova razvoja proizvoda te poboljšanjem zadržavanja i organskog rasta. Budite strateški partner u podršci računima, ostvarivanju rezultata za korisnike i angažmanu oko proizvoda.
Opis
- Pružajte proizvodnu i analitičku podršku dodijeljenim računima
- Budite pouzdan savjetnik koji rješava tehnička pitanja, otklanja poteškoće i pomaže korisnicima da ih samostalno riješe
- Procjenjujte korisničke zahtjeve, podatke o upotrebi, trendove, prilike i rizike
- Surađujte s korisnicima i internim timovima na definiranju inicijativa koje odgovaraju potrebama korisnika i tehničkoj izvedivosti
- Proaktivno pronalazite načine za poboljšanje korisničkog iskustva i povećanje usvajanja proizvoda
- Razumijte ciljeve korisnika i povežite upotrebu videa s poslovnim rezultatima
- Savjetujte svakodnevne vlasnike proizvoda i više dionike unutar dodijeljenih računa
- Izrađujte zajedničke planove za korisnike povezane s ključnim pokazateljima uspješnosti
- Angažirajte korisnike kroz poslovne preglede, pozive o stanju i sastanke na lokaciji
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva u uspjehu korisnika poslovnih klijenata ili upravljanju računima u području poslovne tehnologije ili softvera
- Dokazano uspješno iskustvo rada s tehnološkim tvrtkama s popisa Fortune 100
- Poželjna je prvostupnička diploma ili jednakovrijedno profesionalno iskustvo koje pokazuje stručnost
- Spremnost na putovanja do približno 33 % vremena i prema poslovnim potrebama
- Iskustvo upravljanja portfeljem od više od 10 računa
- Kontinuirano ostvarivanje ciljeva zadržavanja korisnika i organskog rasta
- Iskustvo upravljanja prodajnim kanalom i prognozama te provođenja prodajnog procesa
- Nastup na seniorskoj razini i snažne komunikacijske sposobnosti
- Samostalni timski suradnik koji donosi nove ideje i podržava zajednički uspjeh
- Iskustvo u prodaji i podršci pri implementaciji rješenja umjetne inteligencije
Pogodnosti
- Hibridni način rada s fleksibilnim uvjetima rada
- Zdravstveni plan bez premije za zaposlenika od prvog dana, uz stomatološko osiguranje i osiguranje vida
- Fleksibilni račun potrošnje i plan 401(k) uz podudaranje doprinosa tvrtke
- Naknada za mobilne usluge i kućni internet
- Programi osobnog i profesionalnog razvoja
- Povremeni produženi vikendi za cijelu tvrtku