Kaltura 为使用视频进行沟通、教学、连接受众和提供数字体验的组织开发视频云平台。其视频体验云整合了内容管理、发布、流媒体播放和视频会议等工具，支持虚拟活动、内部沟通、教育和娱乐等应用场景。对于求职者而言，Kaltura 提供了参与打造相关产品的机会，帮助组织通过多种渠道创建、分发视频并与受众互动。
Kaltura 合作伙伴客户成功经理 - 美国混合办公
支持使用 Kaltura 云视频平台的企业客户，推动平台采用、参与产品路线规划，并提升客户留存和自然增长。 作为客户支持、客户成果和产品参与方面的战略合作伙伴。
描述
- 为负责的客户提供产品和分析支持
- 通过解决技术问题、排查故障并帮助客户掌握自主排障方法，成为值得信赖的顾问
- 评估客户需求、使用数据、趋势、机会和风险
- 与客户及内部团队合作，制定符合客户需求和技术可行性的计划
- 主动寻找改善客户体验和提高产品采用率的方法
- 了解客户目标，并将视频使用与业务成果相联系
- 为负责客户的日常产品负责人和高级利益相关者提供建议
- 创建与关键绩效指标相关联的共同客户路线图
- 通过业务评审、客户健康状况沟通和现场会议与客户互动
任职要求
- 至少五年企业客户成功或客户管理经验，且经验来自企业技术或软件领域
- 曾成功服务《财富》100强科技公司
- 优先考虑拥有学士学位，或具备能够证明专业能力的同等工作经验
- 愿意出差，最高约占工作时间的 33%，并根据业务需要出差
- 具备管理 10 个以上客户组合的经验
- 持续完成客户留存和自然增长目标
- 具备管理销售管道和预测并执行销售流程的经验
- 具备高级职位应有的影响力和出色的沟通能力
- 能够自主开展工作、为团队带来新想法并支持集体成功
- 具备销售和支持 AI 解决方案部署的经验
福利待遇
- 混合办公安排和灵活的工作条件
- 入职第一天起即可享受员工无需支付保费的医疗计划，并包含牙科和视力保险
- 灵活支出账户和公司匹配缴费的 401(k) 计划
- 移动通信服务和家庭互联网费用报销
- 个人和职业发展项目
- 偶尔安排全公司长周末