Kaltura, iletişim kurmak, eğitim vermek, kitlelerle etkileşim sağlamak ve dijital deneyimler sunmak için videodan yararlanan kuruluşlar için bir video bulut platformu geliştirir. Video Experience Cloud, içerik yönetimi, yayınlama, akış ve konferans araçlarını bir araya getirerek sanal etkinlikler, kurum içi iletişim, eğitim ve eğlence gibi kullanım alanlarını destekler. İş arayanlar için Kaltura, kuruluşların farklı kanallarda video oluşturma, dağıtma ve videoyla etkileşim kurma biçimlerini şekillendiren ürünler üzerinde çalışma fırsatı sunar.
Kaltura İş Ortağı Müşteri Başarısı Yöneticisi - Hibrit, Amerika Birleşik Devletleri
Kaltura'nın bulut video platformunu kullanan kurumsal müşterileri, benimsemeyi yönlendirerek, ürün yol haritalarını şekillendirerek ve elde tutma ile organik büyümeyi iyileştirerek destekleyin. Müşteri desteği, müşteri sonuçları ve ürün etkileşimi alanlarında stratejik bir iş ortağı olun.
Açıklama
- Atanan hesaplara ürün ve analitik desteği sağlayın
- Teknik soruları yanıtlayarak, sorunları gidererek ve müşterilerin sorunları kendi başlarına çözmelerine yardımcı olarak güvenilir bir danışman olun
- Müşteri gereksinimlerini, kullanım verilerini, trendleri, fırsatları ve riskleri değerlendirin
- Müşteriler ve iç ekiplerle birlikte, müşteri ihtiyaçlarına ve teknik uygulanabilirliğe uygun girişimleri tanımlayın
- Müşteri deneyimini iyileştirmek ve ürün benimsemesini artırmak için proaktif yollar bulun
- Müşteri hedeflerini anlayın ve video kullanımını iş sonuçlarıyla ilişkilendirin
- Atanan hesaplar içindeki günlük ürün sahiplerine ve üst düzey paydaşlara danışmanlık yapın
- Temel performans göstergelerine bağlı ortak müşteri yol haritaları oluşturun
- İş değerlendirmeleri, durum görüşmeleri ve müşteri tesislerindeki toplantılar aracılığıyla müşterilerle etkileşim kurun
Gereksinimler
- Kurumsal teknoloji veya yazılım alanında kurumsal müşteri başarısı ya da hesap yönetiminde en az beş yıl deneyim
- Fortune 100 teknoloji şirketleriyle başarılı çalışma geçmişi
- Tercihen lisans derecesi veya yetkinliği gösteren eşdeğer mesleki deneyim
- Yaklaşık %33'e kadar ve iş gerekliliklerine bağlı olarak seyahat etmeye istekli olma
- 10'dan fazla hesaptan oluşan bir portföyü yönetme deneyimi
- Elde tutma ve organik büyüme hedeflerine istikrarlı biçimde ulaşmış olma
- Satış hattını ve tahminleri yönetme ve satış sürecini yürütme deneyimi
- Güçlü iletişim becerilerine sahip üst düzey profesyonel duruş
- Yeni fikirler getiren ve ortak başarıyı destekleyen, kendi kendini yönlendirebilen ekip katkıcısı
- Yapay zeka çözümlerini satma ve devreye alma süreçlerini destekleme deneyimi
Yan Haklar
- Esnek çalışma koşulları sunan hibrit çalışma düzeni
- İlk günden itibaren çalışan prim ödemesi gerektirmeyen sağlık planı; diş ve göz teminatı dahil
- Esnek harcama hesabı ve şirket eşleşmeli 401(k)
- Mobil hizmet ve ev interneti için geri ödeme
- Kişisel ve mesleki gelişim programları
- Zaman zaman şirket genelinde uzun hafta sonları