Kaltura는 동영상을 활용해 소통하고, 교육하며, 오디언스와 연결되고, 디지털 경험을 제공하는 조직을 위한 비디오 클라우드 플랫폼을 개발합니다. Video Experience Cloud는 콘텐츠 관리, 게시, 스트리밍, 화상 회의 도구를 하나로 통합해 가상 이벤트, 내부 커뮤니케이션, 교육, 엔터테인먼트 등의 활용 사례를 지원합니다. 구직자에게 Kaltura는 조직이 다양한 채널에서 동영상을 제작하고 배포하며 오디언스와 소통하는 방식을 만들어 가는 제품에 참여할 기회를 제공합니다.
Kaltura 파트너 고객 성공 관리자 - 미국 하이브리드 근무
Kaltura 클라우드 비디오 플랫폼을 사용하는 엔터프라이즈 고객을 지원하고, 도입을 안내하며 제품 로드맵을 구체화하고 고객 유지율과 유기적 성장을 높입니다. 계정 지원, 고객 성과, 제품 참여 전반에서 전략적 파트너 역할을 수행합니다.
설명
- 담당 계정에 제품 및 분석 지원을 제공
- 기술 문의를 해결하고 문제를 진단하며 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 지원해 신뢰받는 조언자 역할을 수행
- 고객 요구 사항, 사용 데이터, 동향, 기회 및 위험을 평가
- 고객 및 내부 팀과 협력해 고객 요구와 기술적 실현 가능성에 부합하는 이니셔티브를 정의
- 고객 경험을 개선하고 제품 도입을 확대할 수 있는 선제적 방법을 모색
- 고객 목표를 이해하고 비디오 사용을 비즈니스 성과와 연결
- 담당 계정의 일상적인 제품 책임자와 고위 이해관계자에게 조언
- 핵심 성과 지표와 연계된 공동 고객 로드맵을 작성
- 비즈니스 리뷰, 고객 상태 점검 통화 및 현장 미팅을 통해 고객과 소통
지원 자격
- 엔터프라이즈 기술 또는 소프트웨어 분야에서 엔터프라이즈 고객 성공 또는 계정 관리 경력 5년 이상
- Fortune 100 기술 기업과 성공적으로 업무를 수행한 경력
- 학사 학위 우대. 전문성을 입증할 수 있는 동등한 실무 경험도 가능
- 최대 약 33%까지, 그리고 비즈니스 필요에 따라 출장할 의향
- 10개가 넘는 계정 포트폴리오를 관리한 경험
- 고객 유지 및 유기적 성장 목표를 지속적으로 달성한 실적
- 영업 파이프라인과 예측을 관리하고 영업 프로세스를 수행한 경험
- 시니어급에 걸맞은 존재감과 뛰어난 커뮤니케이션 능력
- 자율적으로 업무를 수행하고 새로운 아이디어를 제시하며 팀 전체의 성공을 지원하는 구성원
- AI 솔루션을 판매하고 배포를 지원한 경험
복리후생
- 유연한 근무 조건을 갖춘 하이브리드 근무 방식
- 입사 첫날부터 직원 보험료 부담이 없는 건강보험을 제공하며 치과 및 안과 보장 포함
- 유연 지출 계좌 및 회사 매칭이 제공되는 401(k)
- 모바일 서비스와 재택 인터넷 비용 환급
- 개인 및 전문성 개발 프로그램
- 간헐적으로 전사 장기 주말 휴무 시행