
Kaltura برای سازمانهایی که از ویدئو برای ارتباط، آموزش، تعامل با مخاطبان و ارائه تجربههای دیجیتال استفاده میکنند، یک پلتفرم ابری ویدئو توسعه میدهد. Video Experience Cloud این شرکت ابزارهای مدیریت، انتشار، پخش جریانی و کنفرانس محتوای ویدئویی را یکپارچه میکند و از کاربردهایی مانند رویدادهای مجازی، ارتباطات داخلی، آموزش و سرگرمی پشتیبانی میکند. برای جویندگان کار، Kaltura فرصتی فراهم میکند تا روی محصولاتی کار کنند که نحوه ایجاد، توزیع و تعامل سازمانها با ویدئو را در کانالهای مختلف شکل میدهند.
مدیر موفقیت مشتری شریک کالتورا - ترکیبی، ایالات متحده
با راهنمایی مشتریان سازمانیِ استفادهکننده از پلتفرم ویدیویی ابری کالتورا، به پذیرش آن کمک کنید، نقشههای راه محصول را شکل دهید و حفظ مشتری و رشد ارگانیک را بهبود بخشید. بهعنوان شریکی راهبردی در پشتیبانی حسابها، نتایج مشتری و تعامل با محصول فعالیت کنید.
$۱۰۰٬۰۰۰ – $۱۲۰٬۰۰۰ / سال
ترکیبیتماموقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتریتوضیحات
- به حسابهای تعیینشده پشتیبانی محصول و تحلیلی ارائه دهید
- با حل پرسشهای فنی، عیبیابی مشکلات و کمک به مشتریان برای عیبیابی مستقل، بهعنوان مشاوری قابلاعتماد فعالیت کنید
- نیازمندیهای مشتری، دادههای استفاده، روندها، فرصتها و ریسکها را ارزیابی کنید
- با مشتریان و تیمهای داخلی همکاری کنید تا ابتکارهایی را تعریف کنید که با نیازهای مشتری و امکانپذیری فنی سازگار باشند
- راههای پیشگیرانهای برای بهبود تجربه مشتری و افزایش پذیرش محصول پیدا کنید
- اهداف مشتری را درک کنید و استفاده از ویدیو را به نتایج کسبوکار پیوند دهید
- به مالکان روزمره محصول و ذینفعان ارشد در حسابهای تعیینشده مشاوره دهید
- نقشههای راه مشترک مشتری را که به شاخصهای کلیدی عملکرد مرتبط هستند ایجاد کنید
- از طریق بررسیهای کسبوکار، تماسهای پایش سلامت و جلسات حضوری با مشتریان تعامل داشته باشید
شرایط لازم
- حداقل پنج سال تجربه در موفقیت مشتری سازمانی یا مدیریت حساب در حوزه فناوری سازمانی یا نرمافزار
- سابقه موفق کار با شرکتهای فناوری فورچون ۱۰۰
- مدرک کارشناسی ترجیح داده میشود، یا تجربه حرفهای معادل که نشاندهنده مهارت باشد
- تمایل به سفر تا حدود ۳۳ درصد و در صورت نیاز کسبوکار
- تجربه مدیریت پرتفویی شامل بیش از ۱۰ حساب
- سابقه دستیابی مستمر به اهداف حفظ مشتری و رشد ارگانیک
- تجربه مدیریت خط فروش و پیشبینیها و اجرای فرایند فروش
- حضور حرفهای در سطح ارشد همراه با تواناییهای ارتباطی قوی
- عضو خودراهبر تیم که ایدههای جدید ارائه دهد و از موفقیت جمعی حمایت کند
- تجربه فروش و پشتیبانی از استقرار راهکارهای هوش مصنوعی
مزایا
- ترکیب کار حضوری و دورکاری با شرایط کاری منعطف
- طرح سلامت بدون پرداخت حق بیمه از سوی کارمند از روز اول، همراه با پوشش دندانپزشکی و بینایی
- حساب هزینه منعطف و طرح ۴۰۱(k) با مشارکت تطبیقی شرکت
- بازپرداخت هزینه خدمات تلفن همراه و اینترنت خانگی
- برنامههای توسعه فردی و حرفهای
- آخرهفتههای طولانی گاهبهگاه برای سراسر شرکت