Η Kaltura αναπτύσσει μια πλατφόρμα βίντεο στο cloud για οργανισμούς που χρησιμοποιούν το βίντεο για να επικοινωνούν, να εκπαιδεύουν, να συνδέονται με το κοινό τους και να προσφέρουν ψηφιακές εμπειρίες. Το Video Experience Cloud της συνδυάζει εργαλεία για τη διαχείριση, τη δημοσίευση, τη μετάδοση και τη διεξαγωγή τηλεδιασκέψεων με περιεχόμενο, υποστηρίζοντας χρήσεις όπως εικονικές εκδηλώσεις, εσωτερική επικοινωνία, εκπαίδευση και ψυχαγωγία. Για όσους αναζητούν εργασία, η Kaltura προσφέρει την ευκαιρία να εργαστούν σε προϊόντα που διαμορφώνουν τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί δημιουργούν, διανέμουν και αξιοποιούν το βίντεο σε διαφορετικά κανάλια.
Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών Συνεργατών της Kaltura - Υβριδική εργασία, Ηνωμένες Πολιτείες
Υποστήριξη εταιρικών πελατών που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα βίντεο cloud της Kaltura, με καθοδήγηση της υιοθέτησης, διαμόρφωση των οδικών χαρτών προϊόντος και βελτίωση της διατήρησης και της οργανικής ανάπτυξης. Λειτουργία ως στρατηγικός συνεργάτης στην υποστήριξη λογαριασμών, στην επίτευξη αποτελεσμάτων για τους πελάτες και στην αλληλεπίδραση με το προϊόν.
Περιγραφή
- Παροχή υποστήριξης προϊόντος και αναλυτικών στοιχείων στους λογαριασμούς που έχουν ανατεθεί
- Λειτουργία ως αξιόπιστος σύμβουλος με επίλυση τεχνικών ερωτήσεων, αντιμετώπιση προβλημάτων και βοήθεια προς τους πελάτες ώστε να αντιμετωπίζουν προβλήματα ανεξάρτητα
- Αξιολόγηση των απαιτήσεων των πελατών, των δεδομένων χρήσης, των τάσεων, των ευκαιριών και των κινδύνων
- Συνεργασία με πελάτες και εσωτερικές ομάδες για τον καθορισμό πρωτοβουλιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών και στην τεχνική εφικτότητα
- Εύρεση προληπτικών τρόπων βελτίωσης της εμπειρίας των πελατών και αύξησης της υιοθέτησης του προϊόντος
- Κατανόηση των στόχων των πελατών και σύνδεση της χρήσης βίντεο με επιχειρηματικά αποτελέσματα
- Παροχή συμβουλών στους καθημερινούς ιδιοκτήτες προϊόντος και στα ανώτερα ενδιαφερόμενα μέρη εντός των λογαριασμών που έχουν ανατεθεί
- Δημιουργία κοινών οδικών χαρτών πελατών που συνδέονται με βασικούς δείκτες απόδοσης
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω επιχειρηματικών ανασκοπήσεων, κλήσεων αξιολόγησης κατάστασης και συναντήσεων στις εγκαταστάσεις τους
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε έτη εμπειρίας στην επιτυχία εταιρικών πελατών ή στη διαχείριση λογαριασμών στον χώρο της εταιρικής τεχνολογίας ή λογισμικού
- Αποδεδειγμένο ιστορικό επιτυχημένης εργασίας με εταιρείες τεχνολογίας της λίστας Fortune 100
- Πτυχίο προτιμητέο ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία που αποδεικνύει επάρκεια
- Διάθεση για ταξίδια έως περίπου 33% και ανάλογα με τις επιχειρηματικές ανάγκες
- Εμπειρία στη διαχείριση χαρτοφυλακίου με περισσότερους από 10 λογαριασμούς
- Σταθερή επίτευξη στόχων διατήρησης και οργανικής ανάπτυξης
- Εμπειρία στη διαχείριση αγωγού πωλήσεων και προβλέψεων, καθώς και στην υλοποίηση της διαδικασίας πώλησης
- Παρουσία ανώτερου επιπέδου με ισχυρές επικοινωνιακές ικανότητες
- Αυτοκατευθυνόμενο μέλος ομάδας που φέρνει νέες ιδέες και υποστηρίζει τη συλλογική επιτυχία
- Εμπειρία στην πώληση και υποστήριξη της ανάπτυξης λύσεων τεχνητής νοημοσύνης
Παροχές
- Υβριδική ρύθμιση εργασίας με ευέλικτες συνθήκες
- Πρόγραμμα υγείας χωρίς ασφάλιστρο για τον εργαζόμενο από την πρώτη ημέρα, με οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη
- Ευέλικτος λογαριασμός δαπανών και 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση
- Αποζημίωση για υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας και οικιακό διαδίκτυο
- Προγράμματα προσωπικής και επαγγελματικής ανάπτυξης
- Περιστασιακά παρατεταμένα Σαββατοκύριακα για όλη την εταιρεία