501 – 1000 Служители
Спонсор на виза за квалифициран работникКонсултантски услугиМаркетингХотелиерствоKaltura разработва облачна видеоплатформа за организации, които използват видео за комуникация, обучение, свързване с аудитории и предоставяне на дигитални изживявания. Нейният Video Experience Cloud обединява инструменти за управление, публикуване, стрийминг и видеоконференции и поддържа приложения като виртуални събития, вътрешни комуникации, образование и развлечения. За търсещите работа Kaltura предлага възможност да работят по продукти, които оформят начина, по който организациите създават, разпространяват и използват видео в различни канали.
Мениджър „Успех на клиентите“ за партньора Kaltura – хибридна работа, Съединени щати
Подпомагайте корпоративни клиенти, използващи облачната видео платформа на Kaltura, като насочвате внедряването, оформяте продуктовите пътни карти и подобрявате задържането и органичния растеж. Бъдете стратегически партньор в поддръжката на акаунти, постигането на клиентски резултати и ангажираността с продукта.
Описание
- Осигурявайте продуктова и аналитична поддръжка на поверените акаунти
- Бъдете доверен консултант, като разрешавате технически въпроси, отстранявате проблеми и помагате на клиентите да ги отстраняват самостоятелно
- Оценявайте изискванията на клиентите, данните за използването, тенденциите, възможностите и рисковете
- Работете с клиенти и вътрешни екипи за определяне на инициативи, които отговарят на нуждите на клиентите и на техническата осъществимост
- Проактивно търсете начини за подобряване на клиентското изживяване и увеличаване на използването на продукта
- Разбирайте целите на клиентите и свързвайте използването на видео с бизнес резултатите
- Консултирайте ежедневните собственици на продукти и старшите заинтересовани страни в поверените акаунти
- Създавайте споделени клиентски пътни карти, свързани с ключови показатели за ефективност
- Ангажирайте клиентите чрез бизнес прегледи, разговори за състоянието и срещи на място
Изисквания
- Най-малко пет години опит в успеха на корпоративни клиенти или управлението на акаунти в областта на корпоративните технологии или софтуера
- Доказан успешен опит с технологични компании от Fortune 100
- Предпочита се бакалавърска степен или равностоен професионален опит, демонстриращ необходимата компетентност
- Готовност за пътуване до приблизително 33% от времето и според бизнес нуждите
- Опит в управлението на портфолио от повече от 10 акаунта
- Последователно постигане на целите за задържане и органичен растеж
- Опит в управлението на търговския pipeline и прогнозите и в изпълнението на процеса по продажби
- Присъствие на старшо ниво и отлични комуникационни умения
- Самостоятелен екипен сътрудник, който предлага нови идеи и подкрепя общия успех
- Опит в продажбата и поддръжката на внедряването на решения с изкуствен интелект
Придобивки
- Хибриден работен режим с гъвкави условия на работа
- Здравен план без премия за служителя от първия ден, със стоматологично покритие и покритие за зрението
- Гъвкава сметка за разходи и план 401(k) със съответстващ принос от компанията
- Възстановяване на разходи за мобилни услуги и домашен интернет
- Програми за личностно и професионално развитие
- Периодични дълги уикенди за цялата компания